員工素質訓練ppt51-素質訓練-文庫吧資料
2024-08-25 01:48本頁面
【正文】 —— 愛默生 人性可善可惡，冥冥中影響著我們的一生，而且總是如實反映出真實的自我，那是偽裝不來的。 同理心傾聽 —— 心靈交流的閘門 ? 同心理傾聽者需要提升意愿與技巧才能更有效的溝通 同理心傾聽 ? 唯有從內心尊重他人，才會贏得持久有效的人際關系。我們的目的往往是為了提出答案，從而表現自己，而不是為了理解對方。 ? 妨礙傾聽的原因是什么？ ? 因為我們總以為自己是對的。 （崔永元） 為什么要傾聽？ ? 只有傾聽才能發(fā)現對方的需要； ? 同時，傾聽使對方有被尊重的感覺； ? 傾聽是激勵對方一種簡單有效的方法。 非口語表達工具 ? 公文 說明書 ? 備忘錄 傳單 ? Email 圖片 ? 公告 錄音帶 ? 計劃書 提案 ? 報告 ? 海爾的重要理念傳播用什么工具？ 傾聽的藝術 ?溝通首先是談話，談話的藝術首先是傾聽的藝術。 ? 同樣內容的文字，不同語調有時會表達出不同含義。 時間充裕問題棘手；比較復雜重要的方案；下屬可能提供信息建議。 ? 完美的溝通：接受者得到的信息與發(fā)送者發(fā)出的信息完全一致。 ?從高級的獨立工作者向高級的管理者過渡。 ?人際關系成功： 我們通過與他人建立深層 .持續(xù) .高效能的人際關系來實現公眾成功。 ———— 如同播種 .耕耘 .收獲一樣，個人的成功一 定先于公眾的成功；就個人而言，則是先內省而 后外顯。 ? 互賴期： “ 你好，我也好！ ” 互賴的人，
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