美容導師必備--職業(yè)素質(zhì)篇(doc17)-素質(zhì)訓練-文庫吧資料
2024-08-24 19:20本頁面
【正文】 ________________________________________第 10 頁 共 4 頁 作為美容導師，你的良好形象是令顧客建立信心的重要基礎。美容導師除了要具備一定的專業(yè)知識和素質(zhì) 修養(yǎng)，在實際工作中，她們常常還要兼具銷售技巧，只有這樣，她們才能更好地發(fā)揮作用，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。所以，一定要隨時隨地注意你的言談舉止，尤其注意糾正一些大家習以為常的壞習慣，從而將最佳的狀態(tài)展現(xiàn)給顧客。 使用粗話、暗語、俚語、下流雙關語。 美容導師必備 工作時姿勢不良，行走時隨意擺動手臂。 在顧客面前品評同事的手藝。 在顧客面前嚼口香糖。”并留下名片和資料，三天后再進行回訪。內(nèi)部資料請勿外傳 ________________________________________________________________________________________________________第 8 頁 共 4 頁 落座時盡量避免與客戶面對面，最佳位置是側(cè)座。不要使用“可能”、“也許”、“大概”等含糊不清的措詞。盡量使用令顧客舒適的語言，如客戶講方言，而你有正好熟悉他所講的方言，你就可以用方言與顧客交談，這樣可以拉近雙 方的心理距離，瞬時增加親切感。美麗和諧的外表固然能受到顧客的歡迎，而大方得體的談吐舉止同樣可以讓顧客感到心情舒暢。內(nèi)部資料請勿外傳 ________________________________________________________________________________________________________第 7 頁 共 4 頁 大方得體的言談舉止： 除了儀表和服飾外，美容導師還應養(yǎng)成良好的談吐舉止習慣。 不要過挽高的發(fā)髻或其它 奇形怪狀的發(fā)型，頭飾、耳飾、項鏈不可過于華麗，珠光寶氣會使人覺得俗氣；切不可濃妝艷抹，香氣襲人。 化妝風格應該和自己的氣質(zhì)相近，典雅不失清新、要給人以“濃妝淡抹總相宜”的感覺。皺巴巴的衣服讓人覺得你很邋遢，而平整的衣服使你精神煥發(fā)。內(nèi)部資料請勿外傳 ________________________________________________________________________________________________________第 6 頁 共 4 頁 優(yōu)雅亮麗的儀表： “服裝不能造出完人，但第一印象的 80％來自于著裝”，所以，成功的穿著是走向成功之路的第一步?？梢宰鲆粋€長遠的學習計劃來有效的提高自身修養(yǎng)，不斷的完善自身知識 結(jié)構(gòu)。 其它文化知識： 歷史、地理、民族、中外傳統(tǒng)文化知識。 服務知識：服務心理、服務行為、服務規(guī)范、服務項目的制定與執(zhí)行、服務的監(jiān)督與控制。 服務營銷知識 方面： 營銷知識：消費行為、消費周期、消費特點、營銷策略、營銷技巧、一對一營銷方式、產(chǎn)品知識、市場變化與規(guī)律、營銷過程的美容導師必備 營養(yǎng)學、衛(wèi)生保健知識方面： 營養(yǎng)學：植物營養(yǎng)、動物營養(yǎng)、自身營養(yǎng)、烹飪、營養(yǎng)衛(wèi)生學。在社會經(jīng)濟效益不斷發(fā)展的今天，人們的生活節(jié)奏加快，精神壓力增大，心里因素造成得身體狀況和皮膚狀況不良不容忽視。 心理學
醫(yī)療健康相關推薦
鄂ICP備17016276號-1