【正文】 一次信息處理，各執(zhí)行人員分別與領(lǐng)導(dǎo)小組交流、商討修改意見。 十月十三 —— 十五日：全體項目組人員再一次碰頭會，研討解決工作過程中所遇諸問題。 注意防止重疊情況（某些職責(zé)既屬于 A 又屬于 B 的情況）和空白情況（某些職責(zé)沒有人負責(zé)的情況）。 注意各崗位與整個部門職責(zé)的統(tǒng)一性（即各崗位職責(zé)組成了整個部門的職責(zé)）。 提出崗位設(shè)置的調(diào)整意見。 在上述步驟基礎(chǔ)上，對調(diào)查表內(nèi)容進行綜合分析，加以規(guī)范，研究確定本部門需要設(shè)立的崗位及職位數(shù)。 二、對象 公司所有部門內(nèi)各崗位。 、計算機熟練。財務(wù)管理、策略、計劃、市場以及生產(chǎn)系統(tǒng)都使董事會滿意。 。 公關(guān)、安全 ： 、用戶、股東及需要時與政府部門聯(lián)系。 （對照預(yù)算）。 。 ，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量負責(zé)，處理重大質(zhì)量問題。 ,滿足顧客要求。 ，對現(xiàn)金的有效運轉(zhuǎn)負責(zé)。 職 務(wù)：總經(jīng)理 主管上級：中國邦迪總裁、董事長、副董事長 基本職能 ： 有效地管理好公司的各項經(jīng)營活動。 負有責(zé)任：成功地完成所分配的任務(wù)，增加信息使用者的理解和滿意，提高工作效率。 （ 2）管理方面 接受一般監(jiān)督，在復(fù)雜的環(huán)境中指導(dǎo)下屬履行信息 處理人員的活動。 解決問題的能力： （ 1）分析 具備分析評價技術(shù)理論方面和人事管理方面的能力 （ 2）指導(dǎo) 根據(jù)下屬業(yè)務(wù)能力狀況，把復(fù)雜的任務(wù)轉(zhuǎn)化為可理解的指令和程度 （ 3）通訊 具備廣泛的通訊能力，能使用簡練的語言或術(shù)語交流技術(shù)和思想。 工作名稱： 信息部主任 直接上級： 情報系統(tǒng)經(jīng)理 工資等級： 12 級 定 員 : 1 人 所轄人員： 12 人 工資水平： 14,800—20,700 元 /年 分析日期： 1999 年 6 月 分 析 人： 人事部張某某 批 準(zhǔn) 人： 人事部經(jīng)理劉某某 工作概要： 指導(dǎo)控制信息處理、設(shè)備維修、保養(yǎng)和履行所分配的其他任務(wù)的職責(zé) 工作職責(zé)： 下列基本活動：（ 1）獨立上機操作 （ 2）定期向上匯報 （ 3）聽取信息使用者意見 選擇、培訓(xùn)、發(fā) 展人員：（ 1）挑選信息處理人員 （ 2）發(fā)展合作精神，增強相互了解 （ 3）保證下屬得到必要的培訓(xùn) （ 4）指導(dǎo)下屬工作 計劃、指導(dǎo)和控制：（ 1）向下屬分配任務(wù) （ 2）檢查、評價下屬的工作 （ 3）指導(dǎo)和解決問題 分析業(yè)務(wù)，預(yù)測發(fā)展 制定部門發(fā)展計劃 資格要求： 因素 細分因素 等級 限定資料 知識 ： （ 1）教育 具備硬件、軟件方面的知識，四年制工商管理和信息處理技術(shù)方面的證書。立（ %） 3．走動（ %） 4。 HRM 人力資源管理教案 23 （ 2） 較復(fù)雜的職務(wù)說明書范例 1—— 基于 ，適用于 。 14．接待來訪人員。 12．公司文書、信件等收發(fā)事宜。 10．文具、設(shè)備、事務(wù)用品的預(yù)算、采購、修繕、管理。 8．文體活動與員工福利事項辦理。 6．人員之任免、調(diào)動、獎懲、考核、薪資等事項辦理。 3．人事資料統(tǒng)計。 職 務(wù) 說 明 書 部門 辦公室 職等 七 職位 辦事員 職系 行政管理 工作內(nèi)容：負責(zé)公 司人事及總務(wù)管理事項 1．人員招募與訓(xùn)練。 如出現(xiàn)多種情況，請按“公開”的程度由高到低依次填寫在下面括號中。 3．在工作中所接觸的資料屬于機密資料，僅對中層以上領(lǐng)導(dǎo)公開。 （ ） 在您的工作中接觸資料的公開性程度： 說 明 1．在工作中所接觸的資料均屬 公開性資料。 4．在工作中需要做公司整體計劃。 2．在工作中需要做一些小的計劃。 3． 如出現(xiàn)多種情況，請按“依據(jù)”的程度由高到低依次填寫在下面括號中。 2．資料、模糊的相關(guān)資料。 如出現(xiàn)多種情況，請按“經(jīng)?！钡某潭扔筛叩降鸵来翁顚懺谙旅胬ㄌ栔?。 2．經(jīng)過初步加工的信息。 1． 完成本職工作的方法和步驟： （ 1）完全相同； （ 2）大部相同； （ 3）有一半相同； （ 4） 大部不同； （ 5）完全不同。 2．分配工作時上級僅指示要點，工作中上級并不時常指導(dǎo)，但遇困難時仍可直接或間接請示上級，工作結(jié)果僅受上級要點審核。 5．在工作中要做重大決定，對整個公司有重大影響。 3．在工作中時常做些決定，對整個部門有影響，但一般不影響其他部門。 決定性 1．在工作中時常做些小的決定，一般不影響其他人。 3．對職工有分配工作、監(jiān)督指導(dǎo)的責(zé)任。 HRM 人力資源管理教案 19 工 作 的 基 本 特 征 責(zé)任性 1．只對自己負責(zé)。（ ） 2．被監(jiān)督的管理人員數(shù)量。 如出現(xiàn)多種情況，請按影響度由高到低依次填寫在下面括號中。 4．影響其他幾個部門。 2．只影響本部門內(nèi)少數(shù)人。 2. 每周平均加班時間為（ ）小時 3. 所從事的工作是否忙閑不均。 3本職位要求任職者的經(jīng)驗 4擔(dān)負的管理職責(zé) HRM 人力資源管理教案 17 5工作關(guān)系 橫向關(guān)系 : 縱向關(guān)系 : 6職位所要受到的監(jiān) 督與管理 7決策責(zé)任：決策權(quán)限與審核者 8錯誤分析：分析容易犯錯誤的地方及原因， 以及糾正這些錯誤的障 礙。 工作分析調(diào)查問卷的靈活使用。 ： 由主管人員通過日常管理記錄和分析的方 法，此法與員工自我記錄法，結(jié)合會更有 效。 該方法信息完整，按時間順序，易于操作。 適用于需大量收集信息的崗位分析因投入太 大，不宜廣泛采用。 注意并非僅是消極記錄，而應(yīng)積極引導(dǎo) ,使座談結(jié) 構(gòu)化，準(zhǔn)備好提問單 ,保持友好、合作態(tài)度。 適用于外顯行為特征分析，不適于心理素質(zhì)分析。 （ 8）、工作 = 職務(wù) HRM 人力資源管理教案 13 二、關(guān)于職務(wù)說明書 職務(wù)說明書解決 4個重要問題 ： ： 1． 3崗位價值： 1． 4職務(wù)層級： 職務(wù)說明書為以下工作提供依據(jù)： 工作分析與工作設(shè)計與職務(wù)說明書的意義： ■ 是企業(yè)人力資源工作各環(huán)節(jié)和企業(yè)內(nèi)部管理體系的 三、工作分析與職務(wù)說明書的操作要點 不同行業(yè)與企業(yè)發(fā)展不同階段對工作分析的不同要求 工作分析的靈活性： 新興行業(yè) —— 傳統(tǒng)行業(yè) 草創(chuàng)階段 —— 成熟企業(yè) 工作分析的過程與結(jié)果 工作分析的結(jié)果： 工作分析的連帶功效： 職務(wù)說明書的變遷 崗位職責(zé)方面： 由 導(dǎo)向 導(dǎo)向 由 導(dǎo)向 導(dǎo)向 任職資格方面： 由 導(dǎo)向 導(dǎo)向 由 導(dǎo)向 導(dǎo)向 HRM 人力資源管理教案 14 四、工作分析的主要方法與工具及使用 工作分析的 5種主要方法及優(yōu)劣比較 1. 1 觀察 法： 分析者對被分析對象進行觀察的分析方法。 （ 6）、職級：指同一職系中職責(zé)要求及任職條件相似的職位集合。 （ 4）、職系或職種：性質(zhì)為同類但分工、要求不同的一系列職位 的集合 ,是一個職位升遷系統(tǒng)。 （ 2）、職責(zé)：指由一人擔(dān)負的各項任務(wù)所組成的活動。 、修改和對新設(shè) 職務(wù)的完整描述。 對象： 崗位的工作范圍、職責(zé)，所需技能、工作強度、環(huán)境，工作心理及 崗位在組織中的關(guān)系。 戰(zhàn)略層面 HRM 人力資源管理教案 8 八、 如何建設(shè)卓越 HR 部門 企業(yè)人力資源部門績效不佳的原因 ■ 環(huán)境：“硬件”和“軟件”的挑戰(zhàn) ■ 層級： HR在企業(yè)地位不佳 ■ 關(guān)聯(lián)：領(lǐng)導(dǎo)不懂、同級不支持、員工不參與 建設(shè)卓越的人力資源部門的關(guān)鍵 HR 職業(yè)經(jīng)理人的綜合素養(yǎng) 請寫出：人力資源部的部門職能 本篇學(xué)習(xí)心得： HRM 人力資源管理教案 9 九、人力資源大系統(tǒng)關(guān)系圖 績效考核 工作設(shè)計 素質(zhì)測評 人才市場供給分析 發(fā)展規(guī)劃 企業(yè)發(fā)展遠景規(guī)劃 HR 規(guī)劃 人力資源現(xiàn)狀診斷 企業(yè) HR 需要 動態(tài)的人才庫與檔案統(tǒng)計、管理系統(tǒng) 需求預(yù)測 招募講劃 招聘流程 面試技術(shù) 工作分析 部門職責(zé) 職務(wù)說明書 培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)執(zhí)行 管理反饋 系統(tǒng) 內(nèi)育 內(nèi)聘 外招 定崗定編 分析 調(diào)查 統(tǒng)計 問卷調(diào)查 自我申告制度 （溝通渠道） 招募流程 面試技巧 問卷調(diào)查 自我申告制度 動態(tài)的人才庫與檔案統(tǒng)計、管理系統(tǒng) 組織體系 人員配置 薪酬勞 HRM 人力資源管理教案 10 HR 戰(zhàn)略 職務(wù)分析 職務(wù)評估（薪酬） HR 規(guī)劃 HR 會計 制定明年工作目標(biāo) 員工發(fā)展目標(biāo) 職業(yè)生涯計劃 團隊建設(shè) 組織變革與發(fā)展 工作設(shè)計 人力儲備 企業(yè)文化建設(shè) HR 政策、工作氛圍建立 MD 計劃 學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建 企業(yè)精神 用戶滿意度提升 招聘、面試 績效評估 在職輔導(dǎo) 目標(biāo)管理 團隊協(xié)作、沖突處理 授權(quán) 福利、勞動法規(guī) 升降、調(diào)遷 人事檔案管理 員工行為規(guī)范 員工激勵、績效伙伴 組織歸屬感 認可制度 人際關(guān)系、沖突處理 參與管理 溝通 員工滿意度調(diào)查 將 來 今天 軟 硬 HRM 人力資源管理教案 11 第一篇 萬丈高樓 始于基礎(chǔ) —— 工作分析與工作設(shè)計 本篇研討主題 —— ?一、關(guān)于工作分析 二、關(guān)于職務(wù)說明書 三、工作分析與職務(wù)說明書的變化趨勢與操作要點 四、工作分析的方法、工具及其使用 五、職務(wù)說明書的編寫 六、企 業(yè)中工作分析工作的組織實施 （案例：某公司工作分析《項目建議書》） 七、工作分析在企業(yè)管理運營中的創(chuàng)新運用 本篇解決實操這中的以下問題 —— ??? 明了工作分析與職務(wù)說明書的深刻意義 ??? 不同企業(yè)和企業(yè)發(fā)展不同階段對工作分析的不同要求 ?? 工作分析工作應(yīng)該如何開展 ——是不是人力資源部或 請外部專家做出來就行了？ ?? 工作分析工具的有效運用及巧妙運用 ?? 各層級、各崗位職務(wù)說明書編寫要訣 ?? 工作分析工作有效展開的創(chuàng)新方法