【正文】 業(yè)務(wù)流分析 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)部分的業(yè)務(wù)流程：小區(qū)完工后，由物業(yè)管理人員進(jìn)行樓盤信息的錄入，然后住戶 前來購房，物業(yè)管理人員按照住戶的要求錄入住戶的數(shù)據(jù)， 住戶投訴和報(bào)修管理部門負(fù)責(zé)接待住戶的投訴和報(bào)修，并打印投訴和報(bào)修的報(bào)表，庫存管理部門對進(jìn)出倉庫的維修物資進(jìn)行登記并進(jìn)行查詢 數(shù)據(jù)流分析 整個(gè)系統(tǒng)部分的數(shù)據(jù)流程 ：系統(tǒng)管理員通過身份驗(yàn)證后進(jìn)入系統(tǒng)，分配權(quán)限給其他用戶。 用戶報(bào)修管理模塊：包括用戶報(bào)修信息的錄入，查詢，刪除和打印用戶報(bào)修報(bào)表等功能。 物業(yè)收費(fèi)管理模塊：包括物業(yè)收費(fèi)信息的錄入，查詢和刪除，住戶繳費(fèi)信息的錄入，查詢和刪除等功能。 樓盤信息管理模塊：包括樓盤信息的錄入，查詢和刪除等功能。 系統(tǒng)管理模塊：包括對系統(tǒng)的用戶和密碼進(jìn)行修改，增加和刪除管理，和對用戶權(quán)限的分配等功能。 總結(jié)與展望 致謝 參考文獻(xiàn) 燕山大學(xué)二○○八 屆畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 第 6 頁 共 47 頁 2 系統(tǒng)需求分 析 系統(tǒng)功能需求分析 系統(tǒng)功能體系結(jié)構(gòu)圖 圖 21 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖 材料入庫 維修出庫 打印報(bào)修報(bào)表 收費(fèi)項(xiàng)目查詢 收費(fèi)項(xiàng)目編輯 收費(fèi)項(xiàng)目添加 庫存數(shù)量報(bào)警 庫存信息管理 維修物資查詢 停車信息的管理 住戶信息的管理 樓盤信息的管理 收費(fèi)項(xiàng)目管理 小區(qū)基本信息管理 修改口令 系統(tǒng)用戶刪除 投訴項(xiàng)目查詢 投訴項(xiàng)目編輯 投訴項(xiàng)目添加 報(bào)修項(xiàng)目查詢 報(bào)修項(xiàng)目編輯 報(bào)修項(xiàng)目添加 報(bào)修項(xiàng)目管理 系統(tǒng)管理模塊 投訴項(xiàng)目管理 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng) 系統(tǒng)權(quán)限分配 打印投訴報(bào)表 系統(tǒng)用戶添加 燕山大學(xué)二○○八 屆畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 第 7 頁 共 47 頁 系統(tǒng)功能體系結(jié)構(gòu)的主要模塊及基本功能 小區(qū)物業(yè)信息管理系統(tǒng)使針對當(dāng)代社會，住宅小區(qū)越來越成為居住的主流這一市場需要而應(yīng)運(yùn)而 生的，是為小區(qū)管理著和小區(qū)用戶更好的維護(hù)小區(qū)各項(xiàng)物業(yè)管理業(yè)務(wù)處理工作而開發(fā)的管理軟件 。 第 9章主要內(nèi)容：用戶 使用手冊，包括系統(tǒng)功能簡介、運(yùn)行環(huán)境簡介、系統(tǒng)運(yùn)行和操作指南（手冊）。 第 7章主要內(nèi)容：收費(fèi)信息管理模塊設(shè)計(jì)，包括收費(fèi)信息管理模塊簡介和詳細(xì)設(shè)計(jì)過程。 第 5章主要內(nèi)容：住戶信息管理模塊設(shè)計(jì) ，包括住戶信息管理模塊簡介和詳細(xì)設(shè)計(jì)過程。 第 3 章主要內(nèi)容：系統(tǒng)設(shè)計(jì)，包括系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（從數(shù)據(jù)流導(dǎo)出），系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)（ ER 圖、 數(shù)據(jù)字典、 關(guān)系模型），系統(tǒng)開發(fā)與運(yùn)行環(huán)境確定。 本文的組織結(jié)構(gòu) 燕山大學(xué)二○○八 屆畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 第 5 頁 共 47 頁 第 1章主要內(nèi)容：課題的研究背景、主要工作成果和全文的組織結(jié)構(gòu)。 本課題的實(shí)現(xiàn)途徑 本課題應(yīng)用軟件工程原則，嚴(yán)格按照項(xiàng)目計(jì)劃、需求分析、概念設(shè)計(jì)、邏輯設(shè)計(jì)、物理設(shè)計(jì)、編碼、實(shí)現(xiàn)與維護(hù)等步驟進(jìn)行。 ⑵經(jīng)濟(jì)可行性 經(jīng)濟(jì)可行性主要包括：“成本 收益”分析和“短期 遠(yuǎn)利益”分析。本人曾系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《數(shù)據(jù)庫原理及應(yīng)用》這門課程，掌握了數(shù)據(jù)庫的基本原理及數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)方法，并能夠熟練應(yīng)用 Delphi 進(jìn)行數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)開發(fā)。 Delphi 確立了高效率和快速開發(fā)高性能的客戶端 /服務(wù)器的體系結(jié)構(gòu)應(yīng)用的 標(biāo)準(zhǔn)，其 可伸縮的多層數(shù)據(jù)庫開發(fā)，真正的面對對象的可重用性及本地代碼的優(yōu)化編譯技術(shù)，和 SQL 數(shù)據(jù)庫結(jié)合，完全能夠勝任小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的開發(fā)。 物業(yè) 管理系統(tǒng)軟件應(yīng)該采用的是多層次 (Multiple－ tier)O DBC，這種方式下的驅(qū)動程序把命令傳達(dá)給遠(yuǎn)程的服務(wù)器數(shù)據(jù)庫引擎，并且把處理完的數(shù)據(jù)返回給前端的應(yīng)用程序，其執(zhí)行效果比自行訪問的單一層次 ODBC 驅(qū)動程序要好，可以大大降低服務(wù)器的占用時(shí)間。在物業(yè)管理系統(tǒng)中，為了避免多個(gè)用戶同時(shí)對 同一數(shù)據(jù)進(jìn)行操作，減少系統(tǒng)開銷，系統(tǒng)采用客戶 /服務(wù)器結(jié)構(gòu)。 客戶 /服務(wù)器 (Client/Server)是近年來迅速發(fā)展的分布式信息處理體系結(jié)構(gòu)。 一個(gè)好的物業(yè)管理軟件，應(yīng)構(gòu)建在一個(gè)好的數(shù)據(jù)庫、程序語言和操作系統(tǒng)平臺上 。 物業(yè)管軟件的設(shè)計(jì)從低到高有三個(gè)層次：第一個(gè)層次為單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理，模仿手工管理方式，多用于簡單的事物性工作，這是目前國內(nèi)大多數(shù)物業(yè)管理公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平；第二個(gè)層次是數(shù)據(jù)綜合處 理，此時(shí)計(jì)算機(jī)應(yīng)用呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化和實(shí)時(shí)處理特點(diǎn)，已經(jīng)具備部分提高物業(yè)管理效率的特 點(diǎn)；第三個(gè)層次則是管理信息系 統(tǒng)，此時(shí)信息論、控制論、系統(tǒng)工程等優(yōu)化理論在軟件程序中得以運(yùn)用，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫的建立，使計(jì)算機(jī)有管理 某個(gè)單一系統(tǒng)發(fā)展成全面的管理系統(tǒng)。科學(xué)高 效的管理是智能化的真正內(nèi)涵，簡單的硬件拼湊對于智能小區(qū)的實(shí)際應(yīng)用是缺少實(shí)際意義的。但是許多智能化住宅小區(qū)都存在搭好了平 臺卻沒有智能化的軟件在上面運(yùn)行的情況，或者說缺少現(xiàn)代化的管理手段。本系統(tǒng)主要包括系統(tǒng)管理模塊，住戶信息管理模塊，樓盤信息管理模塊，停車場信息管理 模塊，物業(yè)收費(fèi)管理模塊，用戶投訴管理模塊，用戶報(bào)修管理模塊和庫存信息管理模塊。 因此，開發(fā)這樣一套小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件成為很有必要的事情 ,在下面的各章中將就本次畢業(yè)設(shè)計(jì)中 所開發(fā)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng) ,談?wù)勂溟_發(fā)過程和所涉及到的問題及解決方法 。例如 :檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。 隨著科學(xué)技術(shù)的不斷提高 ,計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)日漸成熟 ,其強(qiáng)大的功能已為人們深刻認(rèn)識 ,它已進(jìn)入人類社會的各個(gè)領(lǐng)域并發(fā)揮著越來越重要的作用。 伴隨著小區(qū)的的規(guī)模不斷擴(kuò)大和住戶的不斷增多，像小區(qū)中的汽車，小區(qū)附帶設(shè)施，小區(qū)燕山大學(xué)二○○八 屆畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 第 3 頁 共 47 頁 的各項(xiàng)維修、投訴等都將越來越復(fù)雜，工作量也將 越來越大。這樣要求小區(qū)管理者對物業(yè)管理進(jìn)行宏觀的和微觀的細(xì)致管理，其中最好的辦法是用計(jì)算機(jī)操作的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)對小區(qū)物業(yè)的管理，這就為我們設(shè)計(jì)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)提供了市場需要。 課題定義及系統(tǒng)內(nèi)容簡介 課題定義 隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，住宅小區(qū)已經(jīng)成為人們安家置業(yè)的首選，幾十萬到幾百萬的小區(qū)住宅比比皆是。面對現(xiàn)代化的物業(yè) ,一個(gè)仍 然停留在傳統(tǒng)管理技術(shù)、管理手段的物業(yè)管理企業(yè) ,不可能適應(yīng)現(xiàn)代人和現(xiàn)代化物業(yè)的管理服務(wù)要求。面對挑戰(zhàn) ,物業(yè)管理企業(yè) 重視各類專業(yè)管理技術(shù)的掌握 ,從勞動密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變 ,不斷更新、學(xué)習(xí)新的管理服務(wù)技術(shù) ,以適應(yīng)現(xiàn)代物業(yè)管理的技術(shù)要求 ,保證自己的管理實(shí)力始終與物業(yè)設(shè)備的科技進(jìn)步同步。但是 ,隨著新科技的迅速發(fā)展 , 各類物業(yè)建設(shè)中的科技含量都在迅速上升 ,引入了大量高新科技的智能化物業(yè)已經(jīng)出現(xiàn) ， 靠過去那種簡單的管理維護(hù)技術(shù)顯然是難以擔(dān)當(dāng)管理重任的 ， 物業(yè)建設(shè)智能化已經(jīng)是大勢所趨。物業(yè)管理是一個(gè)新興行業(yè) ,也是一個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)。 新技術(shù)革命和物業(yè)智能化將促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)新的發(fā)展 。為了更好的為廣大住戶服務(wù)，我們決定開發(fā)一套小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，幫助小區(qū)管理人員從復(fù)雜的物業(yè)管理之中解放出來。 燕山大學(xué)二○○八 屆畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 第 2 頁 共 47 頁 小區(qū)管理在手工操作時(shí)代，工作非常繁瑣，需要大量的人力、物力和財(cái)力，極大的浪費(fèi)了小區(qū)物業(yè)的資源，對于小區(qū)的管理人員來說，物業(yè)管理包括物業(yè)設(shè)備管理、儀表數(shù)據(jù)管理、停車場管理、住戶的投訴管理、住戶的報(bào)修管理、住戶的設(shè)備維修管理等等。在某種意義上，信息與科技在物業(yè)管理與現(xiàn)代化建設(shè)中顯現(xiàn)出越來越重要的地位。只有高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量的社區(qū)服務(wù)才能滿足人們的需求。如何利用先進(jìn)的管理手段，提高物業(yè)管理水平，是當(dāng)今社會所面臨的一個(gè)重要課題。 研究目的及意義 小區(qū)物業(yè)信息管理系統(tǒng) 是針對當(dāng)代社會 住宅 小區(qū)越來越成為居住的主流這一市場需要應(yīng)運(yùn)而生的，是為小區(qū)管理者 更好的維護(hù)小區(qū)各項(xiàng)物業(yè)管理 業(yè)務(wù)處理工作而開發(fā)的管理軟件 。例如 :檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。 隨著科學(xué)技術(shù)的不斷提高 ,計(jì)算機(jī) 科學(xué)技術(shù)日漸成熟 ,其強(qiáng)大的功能已為人們深刻認(rèn)識 ,它已進(jìn)入人類社會的各個(gè)領(lǐng)域并發(fā)揮著越來越重要的作用。伴隨著小區(qū)的的規(guī)模不斷擴(kuò)大和住戶的不斷增多，像小區(qū)中的汽車，小區(qū)附帶設(shè)施，小區(qū)的各項(xiàng)維修、投訴等都將越來越復(fù)雜，工作量也將越來越大。這樣 就 要求小區(qū)管理者對物業(yè)管理進(jìn)行宏觀的和微觀的細(xì)致管理，其中最好的辦法是 用計(jì)算機(jī)操作的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)對小區(qū)物業(yè)的管理，這就為 設(shè)計(jì)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)提供了市場需要。 課題研究 背景與研究目的 、意義 研究背景 隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，住宅小區(qū)已經(jīng)成為人們安家置業(yè)的首選，幾十萬到幾百萬的小區(qū)住宅比比皆是。 SQLserver 2021。 關(guān)鍵詞： 物業(yè)管理 Delphi SQL server 2021 C/S 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）外文摘要 The design and the realization of residential property management system Abstract: This project is the part of the design and implementation of residential property management system, residential property management system for the area of services, including residential basic information management, property management fees, maintenance management business processing is to use puters to centralized management and development system. The system is prospects for the development tool for SQL server 2021 database development background, the system based on C/S model. The system consists of household information management, property information management, and information management, plaints information management, information management and maintenance repair materials information management, system management module, and its function covering all aspects of residential property management. Guided by the design specification and development of software engineering principles steps, introduced the topic of background, technical detail and line development process, and highlighted the development of the technical difficulties encountered and solutions. Keywords: Property management。 本系統(tǒng)共分為住戶信息管理、物業(yè)信息管理、收費(fèi)信息管理、投訴信息管理、報(bào)修信息管理以及維修物資信息管理、系統(tǒng)管理等模塊，其功能基本涵蓋了 小 區(qū)物業(yè) 管理的各個(gè)方面。 淮 海 工 學(xué) 院 畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 )說明書 題 目： 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 作 者： 李剛 學(xué) 號： 1102101315 系 (院 )： 計(jì)算機(jī)科學(xué)系 專業(yè)班級 ： 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù) 023 班 指導(dǎo)者：