【導(dǎo)讀】行集中管理而開發(fā)的系統(tǒng)。該系統(tǒng)是以為前臺開發(fā)工具，SQLserver2021為。后臺數(shù)據(jù)庫進(jìn)行開發(fā)，系統(tǒng)基于C/S模式。本系統(tǒng)共分為住戶信息管理、物業(yè)信息管理、收費(fèi)信息管理、投訴信息管理、報修信息管理以及維修物資信息管理、系統(tǒng)管理等模塊，其功能基本涵蓋了小區(qū)物業(yè)管理的各個方面。

　　

【正文】 理模塊，停車場信息管理模塊，物業(yè)收費(fèi)管理模塊，用戶投訴管理模塊，用戶報修管理模塊和庫存信息管理模塊 8 個部分構(gòu)成。 啟動系統(tǒng)先通過 登錄 界面窗口進(jìn)入用戶權(quán)限認(rèn)證窗口，通過了用戶名和密碼驗(yàn)證的用戶方可進(jìn)入系統(tǒng)主窗口 進(jìn)行瀏覽與操作。 住戶管理模塊 的主要功能是錄入住戶的個人信息，選擇的房屋信息，家庭成員的信息，和需要交納的費(fèi)用信息，通過輸入住戶編號查詢和管理用戶的各種信息， 其中用戶的個人信息包括 住戶編號， 住戶 姓 名，聯(lián)系電話，聯(lián)系地址，備注等， 并可以通過住戶編號連接到住戶選擇的房屋信息（小區(qū)名稱，單元，樓宇名稱，樓層，房型等），家庭成員信息（姓名，性別，稱謂） 。 樓盤信息管理模塊 的主要功能是小區(qū)建成后樓盤信息的添加，售樓階段小區(qū)樓盤信息的查詢，查詢住房的使用狀態(tài)，用戶入住 或遷出后，改變住房的使用狀態(tài)。 樓盤信息包括所處小區(qū)名 稱，單元，樓宇名等信息。 停車場信息管理模塊的主要功能是停車場信息的錄入，查詢和刪除 。 物業(yè)收費(fèi)管理模塊的主要功能首先是各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目的錄入，包括收費(fèi)名稱，收費(fèi)的固定金額，收費(fèi)單位和收費(fèi)周期，住戶入住后以各種費(fèi)用的周期進(jìn)行繳費(fèi)， 繳費(fèi)管理員記錄下住戶繳費(fèi)的詳細(xì)信息，包括繳費(fèi)的單據(jù)編號，繳費(fèi)的住戶編號，住戶名稱，繳費(fèi)方式，繳費(fèi)日期，繳費(fèi)總額，收費(fèi)人員等。可以通過對住戶名稱或者日期的限制來實(shí)現(xiàn)一定日期范圍內(nèi)的收費(fèi)記錄查詢。 物業(yè)投訴項(xiàng)目管理模塊的主要功能是記錄用戶投訴的信息，并可以實(shí)現(xiàn)投訴記錄的打印記錄，投訴項(xiàng)目主 要包括投訴編號，住戶編號，住戶名稱，接待人員，投訴日期，投訴內(nèi)容，處理日期，處理情況，處理人員等。 物業(yè)報修項(xiàng)目管理模塊的主要功能是記錄用戶的報修信息，并可以實(shí)現(xiàn)報修記錄的打印記錄，報修模塊可以通過報修所需的物料名稱和庫存信息 相 連接， 住戶報修的項(xiàng)目的維修需要倉庫中的維修物資，維修完成后倉庫中的維修物資相應(yīng)減少。報修項(xiàng)目信息主要包括報修編號，報修的住戶編號，住戶名稱，報修日期，報修內(nèi)容，維修人員，所需的物料名稱，物料數(shù)量，物料費(fèi)用，維修費(fèi)用等信息。 維修物資管理模塊的主要用于查詢、顯示所有倉庫庫存商品的信息情 況 ， 與住戶報修相連接 。維修物資信息主要包括，維修物資編號，物料名稱，維修物資數(shù)量等信息。 系統(tǒng)管理模塊 ： 對系統(tǒng)的用戶和密碼進(jìn)行修改，增加和刪除管理。在系統(tǒng)進(jìn)入主界面窗口前進(jìn)行用戶名和密碼驗(yàn)證正確才可通行。對于不同權(quán)限的用戶，系統(tǒng)有不同的操作限燕山大學(xué)二○○八 屆畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 第 20 頁 共 47 頁 制，系統(tǒng)管理員權(quán)限最高。 系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì) ER 圖 系統(tǒng)的 ER 圖如下所示 ： 系 統(tǒng) 管 理 員 管 理 項(xiàng) 目 管 理 員用 戶 帳 號用 戶 名 稱操 作 權(quán) 限 密 碼用 戶 帳 號密 碼用 戶 名 稱操 作 權(quán) 限1 N 圖 32 用戶關(guān)系模型 收 收 收 收 收 收 收 收 收收 收 收 收 收 收 收 收收 收 收 收收 收 收 收 收 收 收 收收 收 收 收1N 圖 33 收費(fèi)關(guān)系模型 燕山大學(xué)二○○八 屆畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 第 21 頁 共 47 頁 收 收 收 收 收收 收收 收收 收收 收 收 收收 收 收 收收 收 收 收收 收 收收 收 收 收收 收 收 收收 收 收 收收 收收 收 收 收收 收收 收 收 收收 收 收 收 收 收收 收收 收收 收 收 收 收 收1N1N11 圖 34 住戶管理關(guān)系模型 收 收 收 收 收 收 收 收 收 收 收收 收 收 收 收 收 收 收收 收 收 收 收 收 收 收收 收 收 收收 收 收 收N1 圖 35 投訴 關(guān)系模型 燕山大學(xué)二○○八 屆畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 第 22 頁 共 47 頁 報 修 項(xiàng) 目 管理 員管 理 報 修 項(xiàng) 目報 修 編 號 報 修 人 員報 修 日 期報 修 內(nèi) 容維 修 人 員 完 成 日 期需 要維 修 物 資維 修 物 資 編號維 修 物 資 數(shù)量物 料 名 稱1 NMN 圖 報修 關(guān)系模型 關(guān)系模型 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的關(guān)系模型： 住戶信息（ 住戶編號 ，住戶名稱，聯(lián)系電話，聯(lián)系地址，遷入日期，遷出日期，備注） 住房信息（ 房屋號 ， 小區(qū)名稱，單元，樓宇名稱，樓層，房型，備注） 家庭成員（ 住戶編號 ，住戶名稱， 姓名，性別，生日日期，稱謂） 停車場信息（ 車位編號 ，停車日期，備注） 收費(fèi)信息（ 收費(fèi)編號 ，收費(fèi)名稱，收費(fèi)單位，收費(fèi)周期，收費(fèi)人員，收費(fèi)數(shù)量，繳費(fèi)方式，繳費(fèi)日期，備注） 投訴信息（ 投訴編號 ，投訴內(nèi)容，投訴日期， 投訴人員， 接待人員， 接待人員，處理情況，備注 ） 報修信息（ 報修編號 ， 報修內(nèi)容，報修日期，報修人員，維修人員，維修費(fèi)用，物料費(fèi)用，維修日期，物料名稱，物料數(shù)量） 庫存信息（ 維修物資編號 ，物料名稱，維修物資 ） 燕山大學(xué)二○○八 屆畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 第 23 頁 共 47 頁 數(shù)據(jù) 庫 表 的設(shè)計(jì) 表 31 用戶信息表 字段名稱 字段類型 字段大小 是否可為空 主鍵 用戶編號 numeric 9 NO YES 用戶名稱 varchar 10 YES NO 密碼 varchar 10 YES NO 用戶權(quán)限 int 4 YES NO 表 32 房型資料表 字段名稱 字段類型 字段大小 是否可為空 主鍵 房型編號 nvarchar 11 NO YES 房型 nvarchar 20 YES NO 建筑面積 float 8 YES NO 使用面積 float 8 YES NO 備注 nvarchar 40 YES NO 表 33 停車場車位表 字段名稱 字段類型 字段大小 是否可為空 主鍵 車位編號 nvarchar 11 NO YES 住戶編號 nvarchar 11 YES NO 住戶名稱 nvarchar 10 YES NO 開始使用日期 smalldatetime 4 YES NO 備注 nvarchar 30 YES NO 表 34 收費(fèi)項(xiàng)目表 字段名稱 字段類型 字段大小 是否可為空 主鍵 收費(fèi)名稱 nvarchar 11 NO YES 收費(fèi)金額 nvarchar 20 YES NO 收費(fèi)單位 nvarchar 10 YES NO 收費(fèi)周期 nvarchar 16 YES NO 備注 nvarchar 40 YES NO 燕山大學(xué)二○○八 屆畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 第 24 頁 共 47 頁 表 35 住戶信息表 字段名稱 字段類型 字段大小 是否可為空 主鍵 住戶編號 nvarchar 12 NO YES 住戶名稱 nvarchar 16 YES NO 聯(lián)系電話 nvarchar 30 YES NO 聯(lián)系地址 nvarchar 50 YES NO 備注 nvarchar 255 YES NO 表 36 房屋信息表 字段名稱 字段類型 字段大小 是否可為空 主鍵 住戶編號 nvarchar 11 NO YES 住戶名稱 nvarchar 11 YES NO 房型 nvarchar 11 YES NO 單元 nvarchar 11 YES NO 房屋號 nvarchar 11 YES NO 樓層 nvarchar 11 YES NO 樓宇名稱 nvarchar 11 YES NO 小區(qū)名稱 nvarchar 20 YES NO 使用狀況 nvarchar 10 YES NO 遷入日期 smalldatetime 4 YES NO 遷出日期 smalldatetime 4 YES NO 備注 nvarchar 50 YES NO 表 37 住戶繳費(fèi)項(xiàng)目表 字段名稱 字段類型 字段大小 是否可為空 主鍵 住戶編號 nvarchar 11 NO YES 住戶名稱 nvarchar 10 YES NO 收費(fèi)編號 nvarchar 11 YES NO 收費(fèi)名稱 nvarchar 11 YES NO 收費(fèi)金額 float 8 YES NO 收費(fèi)周期 nvarchar 11 YES NO 收費(fèi)單位 nvarchar 6 YES NO 定額用量 float 8 YES NO 定額內(nèi)價格 float 8 YES NO 超定額價格 float 8 YES NO 備注 nvarchar 40 YES NO 燕山大學(xué)二○○八 屆畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 第 25 頁 共 47 頁 表 38 住戶家庭成員表 字段名稱 字段類型 字段 大小 是否可為空 主鍵 住戶編號 nvarchar 11 NO YES 住戶名稱 nvarchar 11 YES NO 成員姓名 nvarchar 10 YES NO 性別 nvarchar 4 YES NO 生日日期 smalldatetime 4 YES NO 稱謂 nvarchar 10 YES NO 備注 nvarchar 40 YES NO 表 39 住戶收費(fèi)表 字段名稱 字段類型 字段大小 是否可為空 主鍵 單據(jù)編號 nvarchar 11 NO YES 住戶編號 nvarchar 10 YES NO 住戶名稱 nvarchar 11 YES NO 繳費(fèi)方式 nvarchar 10 YES NO 繳費(fèi)日期 smalldatetime 4 YES NO 繳費(fèi)總額 float 8 YES NO 收費(fèi)人員 nvarchar 10 YES NO 備注 nvarchar 40 YES NO 表 310 住戶投訴表 字段名稱 字段類型 字段大小 是否可為空 主鍵 投訴編號 nvarchar 10 NO YES 住戶編號 nvarchar 10 YES NO 住戶名稱 nvarchar 10 YES NO 接待人員 nvarchar 10 YES NO 投訴日期 smalldatetime 4 YES NO 投訴內(nèi)容 nvarchar 50 YES NO 處理日期 smalldatetime 4 YES NO 處理人員 nvarchar 10 YES NO 處理情況 nvarchar 50 YES NO 表 311 住戶報修表 字段名稱 字段類型 字段大小 是否可為空 主鍵 單據(jù)編號 nvarchar 10 NO YES 住戶編號 nvarchar 11 YES NO 住戶名稱 nvarchar 11 YES NO 報修日期 smalldatetime 4 YES NO 維修人員 nvarchar 11 YES NO 燕山大學(xué)二○○八 屆畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 第 26 頁 共 47 頁 服務(wù)費(fèi)用 numeric 9 YES NO 物料費(fèi)用 numeric 9 YES NO 物料名稱 nvarchar 10 YES NO 物料數(shù)量 nvarchar 10 YES NO 費(fèi)用合計(jì) numeric 9 YES NO 完成日期 smalldatetime 4 YES NO 報修內(nèi)容 nvarchar 100 YES NO 系統(tǒng)開發(fā)與運(yùn)行環(huán)境確定 系統(tǒng)開發(fā) ⑴ 此系統(tǒng)是基于 Windows 2021 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的數(shù)據(jù)庫管理，后臺數(shù)據(jù)庫采用 SQL Server2021，前端使用 Delphi 進(jìn)行開發(fā)。 ⑵開發(fā)系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)庫則是用 SQL Server2021 開發(fā)，綜合開發(fā)整個系統(tǒng)都是為了適應(yīng)小區(qū)物業(yè) 管理的需要。在程序設(shè)計(jì)過程中，我們?yōu)榱吮ＷC程序能正常的運(yùn)行，根據(jù) 小區(qū)物業(yè) 的一些實(shí)際情況來進(jìn)行設(shè)計(jì)。 ⑶編程中，我在指導(dǎo)老師和同學(xué)的幫助下并結(jié)合了自己的實(shí)際水平，在圖書館查閱了大量資料后盡量使軟件界面完美化。 ⑷為了方便領(lǐng)導(dǎo)對