【正文】 D．組織中個體利己動機的存在 5. 管理沖突一般包括（ ABD ）等步驟。 A．工具式溝通 B．情感式溝通 C．正式溝通 D．非正式溝通 3．下列溝通障礙中，屬于組織障礙的 有（ ABCD ）。 A．鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往 B．放心大膽地任用下屬，以增強其責任感 C．在其能力范圍內(nèi)，最大量的增加其同類工作的數(shù)量 D．采取措施 以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻 （十一） 1．信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)：（ ABCD ）。這四個方面的因素可以按三個方面來劃分：（ ABC ）。 A．安全的需要 B．權(quán)力的需要 C．社交的需要 D．成就的需要 （ ABCD ）。 A．維持生命的衣食住行 B．生活要得到基本保障 C．避免人身傷害，失業(yè)保障 D．年老時有所依靠 3．在雙因素理論中，（ ABC ）體現(xiàn)的是保健因素。 A．轉(zhuǎn)移法 B．不為法 C．換位法 D．糊涂法 （十） 1．當一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感 ，受挫后的防范措施一般有（ BC ）。下屬因素主要是指：（ ACD ）。 A．員工素質(zhì) B．職位權(quán)力 C．任務(wù)結(jié)構(gòu) D．上下級關(guān)系 4．領(lǐng)導干部大致有 “思想型 ”、 “實干型 ”、 “智囊型 ”、 “組織型 ”等幾種類型，在這些類型中，屬于 “帥才 ”的是（ AC ）。 A．領(lǐng)導者 B．作用對象 C．被領(lǐng)導者 D．客觀環(huán)境 2. 俄亥俄州立大學的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導者行為的兩個維度：（ AB ）。 A．調(diào)動內(nèi)部成員的工作積極性 B．吸收外部人才 C．保證選聘工作的準確性 D．被聘者可以迅速展開工作 4．對管理人員的貢獻考評包括（ CD ）。 A．有職位的人 B．有知識的人 C．有能力的人 D．對組織忠誠的人 遵循以下原則：（ ABCD ）。 A．保持了集中統(tǒng)一指揮的特點 B．分工非常細密 C．注重專業(yè)化管理 D．下屬有靈活的自主權(quán) ，比如（ BCD ）。 A．組織的部門機構(gòu) B．職責的規(guī)定 C．利潤的高低 D．職位的安排 3．影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素有很多，比如（ ABCD ）等。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類：（ AB ）。主要的定性方法有：（ ABD ）。 A．職能性決策 B．業(yè)務(wù)性決策 C．戰(zhàn)術(shù)性決策 D．日常管理決策 ，下列說法準確的是：（ ABD ）。 A．關(guān)聯(lián)多元化 B．同心多元化 C．無關(guān)聯(lián)多元化 D．復合多元化 （六） 1. 按照決策的重要程度，可以將其分為（ BCD ）。 A．前向一體化戰(zhàn)略 B．后向一體化戰(zhàn)略 C．多維一體化戰(zhàn)略 D．多元一體化戰(zhàn)略 7．目前，新希望集團從生產(chǎn)飼料起家，后來又進入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。 A．戰(zhàn)略分析 B．戰(zhàn)略制定 C．戰(zhàn)略實施 D．戰(zhàn)略控制 5．密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現(xiàn)在：（ ABC ）。 A．語言晦澀 B．表述過長 C．狹窄 D．空泛 3. 公司在為是否進入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有：（ BCD ）。 A．管理效率提高了 B．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計更加合理 C．職工主動參與目標的設(shè)立 D．有效的監(jiān)督與控制 （五） 1. 組織的戰(zhàn)略遠景包括以下內(nèi)容：（ BC ）。 A．目標體系要有嚴密的邏 輯關(guān)系 B．鼓勵職工積極參與目標分解 C．要突出重點目標 D．目標分解后要進行嚴格的審批 5．目標管理注重結(jié)果，所以，對部門、個人的目標的執(zhí)行情況必須進行（ ABD ）。戴維斯等學者的觀點，組織目標可以分為以下類型：（ ACD）。 A．現(xiàn)實性原則 B．定量化原則 C．權(quán)變原則 D．協(xié)調(diào)性原則 知 識技能 （四） 如下性質(zhì)： (ABD)。 7．為了對備選方案進行準確的評價，計劃工作者需要做好以下工作：（ BD ）。 5．任何組織的經(jīng)營目標都是多元化的，比如：（ BCD）。如選項：（ ACD ）。 是不可分的 是在其他管理職能之前 于組織、人事等工作中 ，下列說法準確的是：（ ABCD ）。 A．系統(tǒng)思考 B．改變心智模式 C．超越自我 D．建立共同愿景 6．物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（ ABCD ）。 A．精神文化 B．傳統(tǒng)文化 C．制度文化 D．物質(zhì)文化 5． 1990 年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得 A．傳統(tǒng)的權(quán)力 B．理性 合法的權(quán)力 C．純粹的權(quán)力 D．超凡的權(quán)力 4．企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標。韋伯 2．梅奧的人際關(guān)系學說的基本內(nèi)容包括（ ABC ）。泰羅 C．亨利 A．塞繆爾 A．信息技能 B．技術(shù)技能 C．人際技能 D．概念技能 環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（ ABCD） A．技術(shù)環(huán)境 B．政治法律環(huán)境 C．經(jīng)濟環(huán)境 D．社會文化環(huán)境 ，主要包括（ ABCD ）等。 A．他們所履行的管理職能是相同的 B．高層管理者花在計劃職能上的時間要比基層管理者多 C．高層管理者花在控制職能上的時間要比基層管理者少 D．基層管理者花在領(lǐng)導職能上的時間要比高層管理者多 3．明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ ACD ）。 A．銷售利潤率 B．產(chǎn)品合格率 C．固定資產(chǎn)折舊率 D．投資收益率 第 2多項選擇 （一） 1．管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質(zhì)，比如（ ABC） 。 A．部門預算 B．收入預算 C．剛性預算 D．總預算 9．（ B ）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。 A．歷史成本法 B．計劃法 C．定量法 D．定額法 7．對供應(yīng)商的評價中，（ C）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買房需求變化的能力。 A．成本收益分析法 B．供應(yīng)鏈管理方法 C．全面質(zhì)量管理方法 D．預算控制 5．對于營利性組織來說，（ B）是提高組織經(jīng)濟效益或獲取價格優(yōu)勢的基本途徑。 A．各級管理者 B．員工的行為C．人事部門 D．主管人員 2．基層管理者常用的控制方法是（ B ）。 A．目的性 B．多元性 C．可檢驗性 D．協(xié)調(diào)一致性 8．控制工作應(yīng)當著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應(yīng)具有（ A ）。 A．歷史標準 B．計劃標準 C．最高標準 D．年度標準 6．在控制標準中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺時產(chǎn)量、貨運噸公里油耗等標準屬于（ B ）。 A．現(xiàn)場控制 B．前饋控制 C．反饋控制 D．全面控制 4．依據(jù)控制措施作用的（ D）不同，控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。 4 A．領(lǐng)導 B．組織 C．控制 D．決策 2．管理的各項職能構(gòu)成了一個完整的管理循環(huán)過程，而（ B ）始終是一次管理循環(huán)過程的終點，同時又是新一輪管理循環(huán)過程的起點。 A．組織中個體自以為是的態(tài)度 B．組織中個體差異的客觀存在 C．組織中個體假設(shè)相似的存在 D．組織中個體利己動機的存在 7．現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是（ A ）。 A．地位差異 B．目標差異 C． 缺乏正式溝通渠道 D．協(xié)調(diào)不夠 5．人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的（ C ）原因造成的。 A．口頭溝通 B．非語言溝通 C．書面溝通 D．電子媒介溝通 4．下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻，把下級的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿。 A．展示才能和影響力 B．將信息傳遞給別人C．將工作布置下去 D．激勵或影響人的行為 2．按照功能進行分類的溝通類型中，（ B ）具有潤滑劑的作用。 A．高層次的專業(yè)人員 B．高層次的管理人員C．一般專業(yè)人員 D．一般操作人員 8．表揚，贊賞，增加工資、獎金及獎品， 分配有意義的工作等行為在強化理論中屬于（ A ）。 A．需要層次 B． 雙因素 C．公平 D．成就需要 6．根據(jù)強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（ C ）。 A．需要層次理論 B．雙因素理論 C．成就需要理論 D．公平理論 4．赫茨伯格提出的雙因素理論認為（ A ）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。根據(jù)美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工的能力僅能發(fā)揮 20%30%，而受到激勵的職工的能力可發(fā)揮到（ C）。 A．不為法 B．糊涂法 C．緩沖法 D．轉(zhuǎn)移法 （十） 1．人們在通往目標的道路上所遇到的障礙就是（ A ）。 A．高工作 —高關(guān)系 B．低工作 —低關(guān)系 C．低工作 —高關(guān)系 D．高工作 —低關(guān)系 5．當領(lǐng)導者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。 A．兩者的權(quán)力都源自職位 B．領(lǐng)導者的權(quán)力源自職位 C．管理者的權(quán)力源自職位 D．管理者的權(quán)力源自自身 2．領(lǐng)導者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領(lǐng)導者的心理和行為的力量是他的 （ D） A．法定權(quán)利 B．獎懲權(quán)力 C．組織權(quán)力 D．自身影響力 3．管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng) 導類型，其中，（ C ）又稱俱樂部式領(lǐng)導者，這種領(lǐng)導方式對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。 A. 上級考評 B. 群眾考評 C．專家考評 D. 自我考評 管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓的方法之一，即（ B ）。 A．中層管理者 B．基層管理者 C．普通管理者 D．高層管理者 3．考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（ B ）獲取信息。這就是人員配備的（ A ）原則。 A．職能制結(jié)構(gòu) B．直線職能制結(jié)構(gòu) C．事業(yè)部制結(jié)構(gòu) D．矩陣制結(jié)構(gòu) 型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（ B ）。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的（ A ）原則。 A．組織目標 B．管理理念 C．組織結(jié)構(gòu) D．戰(zhàn)略計劃 2. 矩陣式組織屬于（ B