【正文】 答案 一、單項選擇題 (本大題共 20 小題，每小題 1分，共 20分 ) 1．“確立 一種正式的、用來協(xié)調(diào)各種活動和任務的框架，以便明確人們在其中各自所扮演的角色和所起的作用。公司內(nèi)部員工對這一決策一片怨言，認為兩年前的轉產(chǎn)是錯誤的。為此，公司決定恢復原有的生產(chǎn)。該產(chǎn)品投入市場后，企業(yè)雖然沒有虧損，但收益也不理想。 2021 年以來，由于市場需求發(fā)生變化，產(chǎn)品開始滯銷。 專業(yè)備考 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 本套試題共分 96 頁，當前頁是第 15 頁 36．激勵是調(diào)動員工積極性的重要手段，你認為有效激勵的要求有哪些 ?請舉例說明。 33．管理者培訓中的職務輪換方法有哪些 ? 34．簡述管理突破的步驟。該部門最宜采用的溝通形態(tài)是（ ） A．鏈式溝通 B．環(huán)式溝通 C．輪式溝通 D． Y 式溝通 16．書面溝通是一種重要的溝通方式，下列表述正確的是（ ） A．溝通速度快 B．所傳達信息的嚴謹性不高 C．便于與接收者交流信息 D．接收者比較重視 17．人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的利益，工作動機是為了獲取經(jīng)濟報酬，這是下列哪 種人性假設理論的觀點 ? （ ） A．經(jīng)濟人 B．社會人 C．自我實現(xiàn)人 D．復雜人 18．“工作人員成績評定”屬于下列哪種控制方法 ? （ ） A．前饋控制 B．現(xiàn)場控制 C．反饋控制 D．同期控制 19．根據(jù)投資額和利潤額之比，從絕對數(shù)和相對數(shù)兩方面來衡 量整個企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部某一部門績效的控制方法是（ ） A．損益法 B．投資報酬率法 C．資產(chǎn)負債率法 D．速動比率法 20．借助數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和技術來管理各種數(shù)據(jù)，并以形象生動或富有創(chuàng)造性的形式展現(xiàn)信息，該技術是（ ） A．數(shù)據(jù)倉庫 B．數(shù)據(jù)挖掘 C．神經(jīng)網(wǎng)絡系統(tǒng) D． 人工智能系統(tǒng) 二、多項選擇題 (本大題共 5小題，每小題 2 分，共 10 分 ) 專業(yè)備考 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 本套試題共分 96 頁，當前頁是第 13 頁 21．計劃工作的基本特征包括（ ） A．目的性 B．主導性 C．主觀性 D．普遍性 E．經(jīng)濟性 22．按考核目標的性質(zhì)可將目標分為（ ） A．長期目標 B．短期目標 C．定量目標 D．定性目標 E．綜合目標 23．在組織變革中，管理者所能變革的領域有（ ） A．結構 B．技術 C．環(huán)境 D．人員 E．政策 24．下列有關領導與管理區(qū)別與聯(lián)系的描述，正確的有（ ） A．領導是管理中的一項職能 B．領導強調(diào)個人影響力，管理強調(diào)職位權力 C．領導注重預見性，管理強調(diào)執(zhí)行性 D．領導等同于管理 E．領導傾向于變革，管理傾向于秩序 25．典型的管理信息系統(tǒng)中的中央處理系統(tǒng)包括（ ） A．輸入系統(tǒng) B．數(shù)據(jù)庫 C．方法庫 D．模型庫 E．輸出系統(tǒng) 三、名詞解釋題 (本大題共 5小題，每小題 3 分，共 15 分 ) 26．全面質(zhì)量管理 27．目標管理 28．直線職權 29．領導工作 專業(yè)備考 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 本套試題共分 96 頁，當前頁是第 14 頁 30．溝通 四、簡答 題 (本大題共 4小題，每小題 5 分，共 20分 ) 31．簡述集權與分權相結合的原則及其應用?！边@屬于管理的哪項職能 ? （ ） A．計劃 B．組織 C．領導 D．控制 2．下列不屬于戰(zhàn)略管理特 點的是（ ） A．系統(tǒng)性 B．長遠預見性 C．對外抗爭性 D．不變性 3．隨著市場的發(fā)展，電子產(chǎn)品、計算機軟件的更新?lián)Q代越來越快，這些行業(yè)所處環(huán)境的不確定性也越來越高，這說明該類型行業(yè)所處環(huán)境傾向于（ ） A．簡單穩(wěn)定 B．復雜穩(wěn)定 C．簡單動態(tài) D．復雜動態(tài) 4．分清事物的主要矛盾與次要矛盾，強調(diào)抓主要矛盾，類同于計劃工作中的（ ） A．限定因素原理 B．許諾原理 C．靈活性原理 D．改變航道原理 5．某公司一直將中原地區(qū)作為其重要的銷售市場，今年計劃繼續(xù)增加廣告投入，以提高現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場的占有率，這種做法屬于（ ） A．市場開發(fā) B．市場滲透 C．前向一體化 D．后向一體化 6．軍隊中連、排、班是最原始、簡單的部門劃分，其依據(jù)的是（ ） A．職能 B．時間 C．人數(shù) D．地區(qū) 7．依照“安東尼結構”，制定組織目標和大政方針的層次是（ ） A．戰(zhàn)略決策層 B．運行管理層 C．執(zhí)行管理層 D．戰(zhàn)術計劃層 8．“集中政策，分散經(jīng)營”是下列哪種組織結構的特征 ? （ ） 專業(yè)備考 ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════ 本套試題共分 96 頁，當前頁是第 12 頁 A．直線制 B．職能制 C．事業(yè)部制 D．矩陣制 9．下列不屬于董事會職能的是（ ） A．制定公司發(fā)展目標 B．挑選總經(jīng)理 C．確定產(chǎn)品采購計劃 D．決定利潤分配 1O．下列選項中對“百萬機會缺陷數(shù) (DPMO)”表述錯誤的是（ ） A．它是一個衡量質(zhì)量的通用指標 B．缺陷是指所有導致顧客不滿的情況 C．它是一個比率 D． 6 西格瑪?shù)馁|(zhì)量水平對應的 DPMO 為 11．“倘若要所用的人沒有短處，其結果至多只是一個平平凡凡的組織。 用預算的方式使計劃數(shù)字化。 選擇方案 。 確定可供選擇的方案 。 確定目標 。(2 分 ) 聯(lián)系實際分析。(2 分 ) 要信任下屬 。(2 分 ) 要有放手的態(tài)度 。 (1 分 ) 矩陣結構的不足在于穩(wěn)定性差和雙重領導可能導致員工難以適從。 (1 分 )同時有利于成員把自己的工作和整個工作結合，推動項目方案的實現(xiàn)。 (1 分 ) (內(nèi)容要展開，否則扣分 ) ? 矩陣結構的優(yōu)點是靈活性、適應性強。 (1 分 ) (內(nèi)容要展開，否則扣分 ) ，應主要從哪些方面進行考慮？ 管理者與下屬雙方的能力 :(1 分 ) 面對問題的種類 :(1 分 ) 組織溝通的類型及方法 :(1 分 ) 授權 :(1 分 ) 計劃 。(1 分 ) 管理寬度的原理 。 (1 分 ) (內(nèi)容要展開，否則扣分 ) ? 目標統(tǒng)一的原理 。(2 分 ) 認為企業(yè)中存在“非正式組織’、 (2 分 ) 主張新型 的領導能力在于提高職工的滿足度 。 (2 分 ) 是員工參與的一種高級形式， (1分 )它意味著這樣一種狀態(tài)，在這種狀態(tài)下員工在規(guī)定的限度內(nèi)擁有做出決定和采取行動的知識、技能、職權和意愿， (2分 )同時，他們對自己行動的后果及對企業(yè)的成功又有高度的責任感。 管理學原理標準答案及評分細則 第一部分選擇題 (共 35 分 ) 一、單項選擇題 (本大短共 15 小題，每小題 1 分，共 15 分 ) 1 .D 2. A 3. D 4. B 5. C 6. B 7. A 8. C 9. A 10. B 11 .B 12. A 13. B 14. A 15. C 二、多項選擇皿 (本大皿共 10 小題，每小題 2 分，共 20 分 ) 16. ABCDE 17. ABCD 18. ABC 19. B D 20. ABCE 21 .ABCDE 22. A B C D 23. A C 24. ABCD 25. ABCDE 三、名詞解釋題 (本大題共 4 小題，每小題 4 分，共 16 分 ) 組織中的管理者， (1 分 )通過實施計劃、組織、人員配備、領導、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動， (2 分 )使他人同自己一起實現(xiàn)目標的活動過程。 五、論述題 ，論管理者如何有效授權。 。 2021 年 10 月份全國高等教育自學考試 管理學原理試卷 (代碼 :00054 18 日上午考 ) 一． 單項選擇題 (本大題共 15 小題，每小題 2 分，共 30 分 ) 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卷” 上的相應字母涂黑 .錯涂、多涂或未涂均無分?？梢钥闯鰪V告科的員工需求層次很高，出于尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要，要發(fā)揮出有效領導的效果來，要多采用表揚，授權等精神激勵，這樣才能使他們的積極性提高。 趙亮對待廣告制作科和倉儲科，要用不同的方法來領導。領導通過影響的方式，實現(xiàn)組織的目標。領導工作的實質(zhì)是影響。趙亮在考慮該如何開展有效的領導工作。 相比而言，倉儲科員工文化程度普遍較低，其工作多為程序化、常規(guī)性活動，實行八小時工作制，必須準時上下班，工作時間不能隨意脫崗；工作條件與環(huán)境較差，工作內(nèi)容比較單調(diào)乏味，員工的積極性同樣不高。員工絕大