【正文】 業(yè)屬于政策性管制行業(yè)，存在政策性壁壘；而且選項(xiàng) A、 B市場提供的服務(wù)差別化較低。 7. 【答案】 AD 【解析】選項(xiàng) B、 C會降低購買方的議價能力。 5. 【答案】 ABCD 【解析】行業(yè)生命周期的四個階段為：起步期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。 3. 【答案】 ABCD 【解析】經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素包括的內(nèi)容有：社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)體制、宏觀經(jīng)濟(jì) 政策、當(dāng)前經(jīng)濟(jì) 狀況和其他一般經(jīng)濟(jì)條件。 二、多選題 1. 【答案】 ABCD 【解析】以上四個選項(xiàng)均是是宏觀環(huán)境分析的關(guān)鍵要素。 19. 【答案】 B 【解析】規(guī)模經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)為在一定時間內(nèi)，產(chǎn)品的單位成本隨總產(chǎn)量的增加而降低。 18. 【答案】 C 【解析】從戰(zhàn)略上來講，了解消費(fèi)者的未滿足需求是非常重要的，因?yàn)槲礉M足需求表明企業(yè)擁有進(jìn)入市場或增加市場份額的機(jī)會。 16. 【答案】 C 【解析】如果企業(yè)產(chǎn)品在本國的生命周期進(jìn)入了衰退期，那么企業(yè)可以把產(chǎn)品推向 X國和 Y國，以創(chuàng)造商機(jī)。 14. 【答案】 C 【解析】跨國化戰(zhàn)略是讓企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)全球化的效率和本土化的敏捷反應(yīng)的一種國際化戰(zhàn)略。 12. 【答案】 B 【解析】市場細(xì)分是根據(jù)客戶的需要和消費(fèi)習(xí)慣，將市場劃分為不同客戶群的市場。 10. 【答案】 C 【解析】政策和制度對景區(qū)的市場進(jìn)入不會產(chǎn)生更大的市場壁壘，總體來看，進(jìn)入壁壘是低的；但景區(qū)產(chǎn)業(yè)是一個資本密集型的產(chǎn)業(yè)，資本投入大，后期經(jīng)營和運(yùn)行成本隨市場競爭越來越高，景區(qū)市場退出 壁壘較高。波特提出了最具影響力的戰(zhàn)略分析模型 — 五力模型，用以確定企業(yè)在行業(yè)中的競爭優(yōu)勢和行業(yè)可能達(dá)到的最終資本回報率。波 特提出了著名的“五力模型”。 6. 【答案】 C 【解析】成熟期的特征是這是一個相對穩(wěn)定的階段，各年的銷售量之間的變動較小，利潤增長幅度也較小，市場內(nèi)競爭變得更加激烈。 4. 【答案】 C 【解析】政府部門對行業(yè)制定了各種政策和法規(guī)，以約束行業(yè)的行為使其健康發(fā)展，并對企業(yè)的行為產(chǎn)生的影響，這屬于政治法律環(huán)境因素的影響。人口地區(qū)分布屬于社會和文化環(huán)境因素。行業(yè)因素屬于企業(yè)外部環(huán)境分析的范疇。 (3)指出 E公司應(yīng)選擇何種戰(zhàn)略。 要求：結(jié)合以上材料回答以下問題： (1)請回答 E 公司面臨的情況分別是五力模型中的哪幾個方面，并說明各個因素對該行業(yè)競爭強(qiáng)度是增強(qiáng)還是減弱。 但是，雖然整體來看 E公 司的發(fā)展良好，但其管理層仍清醒認(rèn)識到目前公司內(nèi)部管理上的不完善，很多內(nèi)部政策實(shí)施不利造成員工的積極性有所懈怠，更因其銷售渠道的問題，引致生產(chǎn)出的產(chǎn)品造成一定程度的積壓，銷售的不利轉(zhuǎn)而在財務(wù)上體現(xiàn)為流動資金的緊張。 E公司現(xiàn)有的產(chǎn)品在市場上認(rèn)可度很好，性能和質(zhì)量都處于上游水平。其中 E公司為了制訂自身的發(fā)展戰(zhàn)略，采用著名的五力模型對行業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)進(jìn)行了分析，其分析的內(nèi)容如下： 首先，電腦制造行業(yè)屬于技術(shù)和資本雙重密集型的行業(yè)，其競爭者既包括國外的著名品牌也包括國內(nèi)的著名品牌，行業(yè)的新進(jìn)入者也來自國內(nèi)、國外兩個方面，對于國外的進(jìn)入者，政府制定了一系列的政策對該行業(yè)進(jìn)行保護(hù)，但由于中國國內(nèi)市場巨大，新進(jìn)入者不斷增加； 其次，在現(xiàn)有的行業(yè)競爭者中，各個企業(yè)所提供的產(chǎn)品差異性越來越小，顧客在購買時選擇也變得越來越多； 再次，電腦制造行業(yè)更新?lián)Q代極快，市場上出現(xiàn)了更高性能的同類產(chǎn)品，新產(chǎn)品的價格略 高于市場上已有的傳統(tǒng)產(chǎn)品； 最后， E公司的產(chǎn)品的原料供應(yīng)商集中在少數(shù)幾家，而且這些原材料沒有替代品。 要求：結(jié)合以上資料，簡述發(fā)展中國家報業(yè)面臨的技術(shù)環(huán)境。 3. 簡述行業(yè)內(nèi)企業(yè)競爭程度的決定因素以及這些因素分別是如何影響企業(yè)間競爭的。 ，可供選擇的供應(yīng)商較少 三、簡答題 1. 簡述 PEST模型以及該模型主要包括的要素。 導(dǎo)致現(xiàn)有產(chǎn)品被淘汰，或大大縮短產(chǎn)品的生命周期 （ ）。 ，以下（ ）等屬于有利因素狀況。 14. 對融資者狀況的考察主要包括 ( )。波特的“五力模型”中，五種競爭力量中包括（ ）。 ，但是對于非營利機(jī)構(gòu)， 有關(guān)獲利能力的假設(shè)可能是錯誤的 、客戶或分銷商、合資企業(yè)之間可能建立長期合作關(guān)系以消除替代產(chǎn)品的威脅的可能性。 ，能夠提高購買商的議價能力的有（ ）。 8. 決定替代品壓力大小的因素包括（ ）。 期 6. 以下各項(xiàng)中，屬于行業(yè)生命周期的起步期的特點(diǎn)的有（ ）。 （ ）。 （ ）。 ，產(chǎn)品單位成本隨總銷量的 增加而降低 ，產(chǎn)品單位成本隨總產(chǎn)量的增加而降低 ，產(chǎn)品總成本降低 ，產(chǎn)品單位成本降低 20. 下列正確排列國際貿(mào)易生命周期順序的是（ ）。 18. 從戰(zhàn)略上來講，了解（ ）是非常重要的，因?yàn)槠浔砻髌髽I(yè)擁有進(jìn)入市場或增加市場份額的機(jī)會。為解決所面臨的經(jīng)營困難，乙公司最合理的做法是（ ）。 16. 乙公司自 1880年成立以來一直在 A國從事煙草經(jīng)營。 14. 可 以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)全球化的效率和本土化的敏捷反應(yīng)的一種國際化戰(zhàn)略為（ ）。這種做法屬于（ ）。 ，退出壁壘高 ，退出壁壘低 ，退出壁壘高 ，退出壁壘低 11. 當(dāng)購買商具有較強(qiáng)的議價能力時，從該行業(yè)購買的產(chǎn)品應(yīng)該屬于標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品或是（ ）。 9. 如果一個產(chǎn)業(yè) 的進(jìn)入壁壘較低，對行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的企業(yè)的威脅就（ ）。 7.（ ）提出了著名的“五力模型”。 5. 企業(yè)在應(yīng)對政治風(fēng)險時，以下措施不正確的是（ ）。 3. 隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，生活日漸富裕，對于服裝的消費(fèi)，人們越來越傾向于有檔次、有 品位的品牌服裝，物美價廉已不再是人們的首要選擇，這是宏觀經(jīng)濟(jì)因素中（ ）因素的表現(xiàn)。 第二章 戰(zhàn)略分析 —— 外部環(huán)境 一、單選題 1. 對企業(yè)進(jìn)行宏觀環(huán)境分析，（ ）不是其要考慮的因素。每個信息技術(shù)系統(tǒng)必須能夠獲取、處理、概括和報告必要信息。財務(wù)管理對能夠提供信息技術(shù)服務(wù)的信息技術(shù)資產(chǎn)和資源進(jìn)行有效的管理。信息技術(shù)服務(wù)持續(xù)性管理保證在要求和協(xié)議規(guī)定的時間內(nèi)，信息技術(shù)服務(wù)和設(shè)施能夠恢復(fù)。可用性管理優(yōu)化信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)和支持機(jī)構(gòu)的能力，提供一個具有成本效益和持續(xù)可用性的服務(wù)和支持，使企業(yè)達(dá)到目標(biāo)。成本效益獲得該信息的成本應(yīng)該不超過可從該信息中獲得的益處。及時性在需要時，可在及時的情況下能獲得信息。針對使用者的需要應(yīng)當(dāng)始終記住使用者的需要。相關(guān)性應(yīng)該刪除作決策時無需考慮的信息，無論其是多么“有趣”。這些信息能夠幫助運(yùn)營管理人員追蹤特定的日常經(jīng)營活動和交易。管理控制系統(tǒng)產(chǎn)生的信息包括生產(chǎn)效率、預(yù)算控制或方差分析報告、特定部門的預(yù)測和工作結(jié)果以及短期的采購需求。影響戰(zhàn)略規(guī)劃的因素，包括明確企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)、確定信息技術(shù)解決方案，以及為確認(rèn)和獲取所需資源而設(shè)計行動計劃。 三、簡答題 1.【答案】 企業(yè)需要不 同類型的信息系統(tǒng)來為一定范圍內(nèi)的不同職能領(lǐng)域提供不同層次的信息。 13.【答案】 ABCD 【解析】最常見的網(wǎng)絡(luò)控制有：防火墻、數(shù)據(jù)加密、授權(quán)和病毒防護(hù)四種措施。 11.【答案】 ACD 【解析】信息級層有戰(zhàn)略規(guī)劃、管理控制和運(yùn)營控制三層。 9.【答案】 ABCD 【解析】信息安全控制應(yīng)從以下四個方面進(jìn)行界定：預(yù)測性、預(yù)防性、偵察性和矯正性。 8.【答案】 AB 【解析】對信息具有高度依賴性的活動有：（ 1）生產(chǎn)者在特定市場開發(fā)新產(chǎn)品 之前，需要運(yùn)用信息分析目標(biāo)客戶的支出行為、偏好以及對產(chǎn)品的預(yù)期。 6.【答案】 ABCD 【解析】輸入控制的目的是發(fā)現(xiàn)和防止錯誤的交易數(shù)據(jù)的錄入，以上都屬于輸入控制的范疇。 4.【答案】 ABC 【解析】企業(yè)資源計劃系統(tǒng)有面向供應(yīng)商、面向客戶和面向管理層三個方向。 3.【答案】 ABCD 【解析】企業(yè)實(shí)行信息技術(shù)外包的制約性因素就是其缺點(diǎn)，信息技術(shù)外包的主要缺點(diǎn)是從長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略考慮上來看，這種成本節(jié)約是短期的，當(dāng)外包服務(wù)不再受公司的控制時，失去了靈活性，不能根據(jù)環(huán)境的改變做出迅速的反應(yīng)。 二、多選題 1.【答案】 BCD 【解析】企業(yè)資源計劃系統(tǒng)面向客戶、管理者、供應(yīng)商。最普遍的安全訪問是通過密碼，可對密碼定義其格式、長度、加密和常規(guī)的變化。 13.【答案】 D 【解析】僅從有信譽(yù)的軟件經(jīng)銷商處購買網(wǎng)絡(luò)管理軟件屬 于信息技術(shù)控制中的軟件控制。 11.【答案】 C 【解析】選項(xiàng) C 屬于戰(zhàn)略信息系統(tǒng)提供的信息。它會考慮中間接口文件或關(guān)系數(shù)據(jù)庫的使用方式、數(shù)據(jù)倉庫創(chuàng)建和備份功能等等。土地、營銷網(wǎng)絡(luò)與 原材料等因素雖然在競爭中同樣很重要，但是不被認(rèn)為是追求競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵工具。它能提供關(guān)于籌備新資金的可能性和成本以及總現(xiàn)金需求的信息。 7.【答案】 C 【解析】專家系統(tǒng)采用各種規(guī)則作出決策，專家系統(tǒng)的最佳實(shí)例是用于信用批準(zhǔn)。 5.【答案】 D 【解析 】信息層次由低到高的排列為：運(yùn)營控制、管理控制、戰(zhàn)略規(guī)劃。 3.【答案】 D 【解析】應(yīng)用控制對程序和輸入、處理和輸出數(shù)據(jù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)目刂?。影響其?zhàn)略規(guī)劃的因素，包括明確企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)、確定信息技術(shù)解決方案、以及為確認(rèn)和獲取所需資源而設(shè)計行動計劃。 。 。 ( )。 ( )信息。 ，戰(zhàn)略信息包括 ( )。 （ ）活動對信息具有高度依賴性。 21 世紀(jì)，信息技術(shù)管理對企業(yè)發(fā)展的影響日益顯現(xiàn)。 ( )。 ( )。 計劃系統(tǒng) 二、多選題 ，正確的有 ( )。 ，只能被匹配的解密接受 器讀取 ，對網(wǎng)絡(luò)病毒進(jìn)行檢測和掃描 ，且其中必須包含數(shù)字、字母和符號這屬于一般控制中的 ( )。 IT 系統(tǒng)數(shù)據(jù)在分部與總部之間的傳輸郵寄過程中丟失信息，屬于 ( )的問題。 （ ）。 （ ）層級的信息系統(tǒng)所提供的 。 、管理控制、運(yùn)營控制 、運(yùn)營控制、管理控制 、 戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營控制 、管理控制、戰(zhàn)略規(guī)劃 3 到 5 年的戰(zhàn)略規(guī)劃時，企業(yè)必須確保戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)的（ ）相一致。 4. ( )采用“向下鉆取”功能從總計數(shù)據(jù)下移到更具體詳細(xì)的層次。為防止員工在銷售過程中未經(jīng)允許給予顧客超出 5％的價格折扣，該企業(yè)在電子付款系統(tǒng)中設(shè)置輸入控制，檢查售貨員輸入的價格折扣，確認(rèn)在折扣允 許限度內(nèi)才可以進(jìn)行交易，并打印發(fā)票。 ，這是信息的 ( )。從三個方案選擇一個，是一個比較具體日常業(yè)務(wù)范疇，沒有企業(yè)戰(zhàn)略的綱領(lǐng)性，所以不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題。 （ 7）企業(yè)近期請某廣告公司設(shè)計了三個廣告創(chuàng)意方案，需要從中選擇一個。企業(yè)在決策后的履約合同僅只是一個實(shí)施過程，并未涉及長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。企業(yè)為了生存和發(fā)展，必須走可持續(xù)發(fā)展道路，為了在市場中立于不敗之地，必須想盡一切辦法使自己具有一定的競爭優(yōu)勢，所以企業(yè)提出了該方案，該方案具有長遠(yuǎn)性、全局性和綱領(lǐng)性，所以這也是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題。 （ 4）董事會是否決定收購南方酒廠屬于戰(zhàn)略層次的問題，但現(xiàn)在已經(jīng)決定收購，只是就收購的法律、價格、財務(wù)等問題進(jìn)行磋商，就屬于各部門日常經(jīng)營管理的問題而不屬于戰(zhàn)略層次的問題了。它必須由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)推動方能順利進(jìn)行。 （ 3）并購東南一家酒廠事件屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次需要考慮的問題。 （ 2）開發(fā)中檔酒，是由營銷部門提出的一個開發(fā)新產(chǎn)品的方案，是一項(xiàng)具有長遠(yuǎn)性的規(guī)劃，但就如何開發(fā)中檔酒的具體措施并沒有涉及到。 要求：說明以上事件中哪些是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題，哪些不是，并說明舉理由。 （ 6）購買設(shè)備