中石化石油分公司神秘顧客檢測(cè)項(xiàng)目分析報(bào)告(37頁)-石油化工-文庫(kù)吧資料
2024-08-24 12:11本頁面
【正文】 江門總體各市公司五星站整體得分排名圖 (18個(gè) ) 二、各市級(jí)公司 五星級(jí)站 比較分析 優(yōu)加 助您做得更好 24 % %% % %%%% %%% % % %%%%%%%%%%%%%%%陽江清遠(yuǎn)湛江惠州江門茂名廣州深圳梅州粵東佛山珠海肇慶韶關(guān)東莞中山總體各市公司四星站整體得分排名圖 二、各市級(jí)公司 四星級(jí)站 比較分析 優(yōu)加 助您做得更好 25 %%%% % %% % %% %%%% %%%%%%%%%%%%%%肇慶廣州惠州東莞佛山深圳湛江梅州清遠(yuǎn)江門中山茂名陽江粵東韶關(guān)珠?？傮w各市公司三星站整體得分排名圖 二、各市級(jí)公司 三星級(jí)站 比較分析 優(yōu)加 助您做得更好 26 三、油站具體項(xiàng)目表現(xiàn)分析 優(yōu)加 助您做得更好 27 序號(hào) 考 核 項(xiàng) 目 得分率 網(wǎng)點(diǎn)整體情況 形象 ★所有加油站員工是否穿著整齊、干凈 % 秩序 ★油站出入口處是否暢通？ % 安全 ★安全服務(wù) % 衛(wèi)生 ★油站出入口處是否干凈及整齊 ? % 前庭 設(shè)施 ★前庭立柱警示牌 /監(jiān)控警示牌 /圍墻警示牌整潔、完整并標(biāo)識(shí)在正確位置 100% 效率 ★當(dāng)在加油位時(shí)車輛到位后至開啟油槍的時(shí)間不超過 1分鐘，交接班中斷加油作業(yè)時(shí)間不超過 5分鐘 % 設(shè)施 ★公布客服電話、便民服務(wù)項(xiàng)目及進(jìn)站須知 % 規(guī)范 ★油價(jià)公開，并按正確的價(jià)格銷售 % 服務(wù) ★至少有一個(gè)加油工在前庭 % 一、油站表現(xiàn)良好的項(xiàng)目 ? 油站出入口基本都能保持通暢和干凈，交接班時(shí)也不會(huì)耽誤顧客很多時(shí)間，且基本保證至少有一個(gè)加油工在前庭，可以即時(shí)對(duì)進(jìn)入前庭的車輛作出反映。 優(yōu)加 助您做得更好 20 % %%% %% %%%%%%%%%%%%示范站三星站四星站一般油站優(yōu)質(zhì)骨干網(wǎng)點(diǎn)五星站總體不同類型油站衛(wèi)生得分比較 一、各級(jí)別油站 衛(wèi)生表現(xiàn) 比較分析 ? 不同級(jí)別油站的衛(wèi)生表現(xiàn)情況排名依次為 示范站、 三星級(jí)、四星級(jí)、 一般站、 優(yōu)質(zhì)骨干站、 五星級(jí) 。 ? 五星級(jí)油站由于需要考核洗手間的洗手液和紙巾，這是導(dǎo)致五星低于四星的主要原因。 優(yōu)秀收銀員 名稱 市公司 收銀員姓名 得分率 深圳康達(dá)爾加油站 深圳 長(zhǎng)頭發(fā)，長(zhǎng)臉， ， 2428歲 ,女 % 韶關(guān)高速云巖東加油站 韶關(guān) 白海艷 % 惠州東平加油站 惠州 0089 % 東莞誠(chéng)信加油站 東莞 1722 % 湛江城月加油站 湛江 0839 % ? 由于收銀員只有 4道題，分值合計(jì) 7分，所以并列第五名 ％有 35個(gè)，不在此一一列取。 ? 便利店總體表現(xiàn)好于前庭。韶關(guān)和粵東公司需要好好加油。 優(yōu)加 助您做得更好 10 衛(wèi)生情況得分排名表 二、各市公司油站 衛(wèi)生 比較分析 % %%%% % %%%% % % %% %%%%%%%%%東莞梅州湛江江門惠州粵東韶關(guān)清遠(yuǎn)中山廣州佛山珠海陽江深圳茂名肇慶整體? 油站衛(wèi)生得分率最高的三個(gè)市公司分別是東莞、梅州和湛江。 外觀形象、衛(wèi)生、服務(wù)三類得分排名圖 二、油站 三部分表現(xiàn) 分析 33分 20分 47分 100分 分值 優(yōu)加 助您做得更好 9 外觀形象表現(xiàn)得分排名表 二、各市公司油站 外觀形象 比較分析 %%% %% %% %% %% % % %% %%%%%%%%清遠(yuǎn)湛江佛山惠州東莞肇慶深圳江門韶關(guān)茂名梅州粵東廣州陽江珠海中山整體? 油站外觀形象總體得分率較高，各市公司差異不是很大
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1