【正文】 小企業(yè)財(cái)力較弱，并且融資渠道少，沒有充足的資金來進(jìn)行企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，難以滿足真正意義上的 電子商務(wù) 設(shè)施要求。另有一部分企業(yè)雖然建了站點(diǎn)。而其它的企業(yè)沒有利用互聯(lián)網(wǎng)開展商務(wù)活動(dòng)的原因是認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)能直接為其帶來經(jīng)濟(jì)效益的信息太少。在被調(diào)查企業(yè)中，電商運(yùn) 營(yíng)、技術(shù)性人才（ IT、美工），推廣銷售人才、供應(yīng)鏈管理人才需求量較大。 電子商務(wù)專業(yè)人員缺乏，不能及時(shí)掌握有用信息 中小企業(yè)對(duì)專業(yè)信息技術(shù)人員是不具有吸引力的。還有些中小企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)就是網(wǎng)上交易，實(shí)現(xiàn)了交易就是實(shí)現(xiàn)了 電子商務(wù) ，此觀念只注重商業(yè)交易的實(shí)現(xiàn)，大部分上網(wǎng)企業(yè)僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷上，而忽視商務(wù)的運(yùn)作，缺乏對(duì)商務(wù)活動(dòng)的核心是經(jīng)營(yíng)策劃與管理的認(rèn)識(shí)。 對(duì) 電子商務(wù) 理解存在偏差 在我國(guó)， 電子商務(wù) 的發(fā)展只有十幾年的時(shí)間，很多企業(yè)尤其是中小企業(yè)尚未意識(shí)到 電子商務(wù) 的重要價(jià)值和作用。電子商務(wù)的應(yīng)用也會(huì) 因公司的不五花八門，不僅不能提高工作效率，相反還會(huì)降低原來工率。 企業(yè)管理水平落后，經(jīng)營(yíng)方式陳舊 我國(guó)許多企業(yè)的處于主觀、隨意的經(jīng)驗(yàn)管理階段，而管理程序化、科學(xué)化是實(shí)子商務(wù)的基本要求。企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的需求非常淡薄， 21 億僅有 124 萬網(wǎng)絡(luò)用戶，除去免費(fèi)用戶外，真正交費(fèi)上網(wǎng)者專業(yè)用戶還沒大量出現(xiàn)。 13 中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用基本現(xiàn)狀 企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平落后，網(wǎng)絡(luò)意識(shí)淡薄 目前我國(guó)部分企業(yè)正忙于解決吃飯問題，信息部門設(shè)在總工程師辦大部分企業(yè)缺乏計(jì)算機(jī)，少數(shù)企業(yè)擁有計(jì)算機(jī)也主要應(yīng)用于處理和計(jì)算，產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物等重要資源的管理，大多未電子化。 (3)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)區(qū)域分布數(shù)據(jù) 據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，目前國(guó)內(nèi)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)主要分布在長(zhǎng)三角、珠三角 一帶以及北京、上海等經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的省市。 中國(guó)電子商務(wù)研究中心認(rèn)為，從數(shù)據(jù)上看，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)同比增速呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)。而目前 B2B 依然是電子商務(wù)的支柱，受此影響，電子商務(wù)整體交易規(guī)模也出現(xiàn)增幅放緩 (2) 電子商務(wù)服務(wù)企業(yè) 數(shù)量情況 據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截止到 2021 年 6 月，目前國(guó)內(nèi)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達(dá) 38780 家，同比增長(zhǎng) 8%。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模為 5119 億元，同比增長(zhǎng) %。 （ 1)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模 2021 年，我 國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展迅速， 據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截止到 2021 年 6 月，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá) 萬億元，同比增長(zhǎng) %。其中，B2B 電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá) 萬億，同比增長(zhǎng) 13%。2021 年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá) 萬億元，同比增長(zhǎng) %， BtoB市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá) 億元，同比增長(zhǎng) %。 B2C 是傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)的主要形式，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的好轉(zhuǎn)以及企業(yè)（特別是大中型企業(yè)）電子商務(wù)化程度的提升，在總體規(guī)模上 B2C 將會(huì)有一個(gè)長(zhǎng)足的發(fā)展，并成為未來網(wǎng)購(gòu)的主流。 2021 年我國(guó) B2B 電子商務(wù)交易額約為 4 萬億元，比 2021 年增長(zhǎng)%。未來 3 年，仍是我國(guó)電子商務(wù)投資規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)和爆發(fā)的時(shí)期，我國(guó)電子商務(wù)投資市場(chǎng)將迎來新一輪的發(fā)展高潮。 我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟(jì)特征，東南沿海屬于較為發(fā)達(dá)地區(qū)，北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū)，西部則相對(duì)落后。 2021 年球球電子商務(wù)銷售額首次超過 1 萬億美元。 2021 年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá) 萬億元，同比增長(zhǎng) %， Bto B 市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá) 億元，同比增長(zhǎng)%。亞洲作為電子商務(wù)發(fā)展的新秀，市場(chǎng)潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。美國(guó)是世界最早發(fā)展電子商務(wù)的國(guó)家，同時(shí)也是電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的國(guó)家，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的發(fā)展，是全球電子商務(wù)的成熟發(fā)達(dá)地區(qū)。電子商務(wù)作為一種新的趨勢(shì)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)在全球迅速擴(kuò)展，它突破了時(shí)間與空間的限制，在世界各種經(jīng)濟(jì)中的地位迅速提高，企業(yè)開展電子商務(wù)已經(jīng)是時(shí)代所需。而在電子商務(wù)環(huán)境下，生產(chǎn)企業(yè)可以通過建立自己專業(yè)的商業(yè)網(wǎng)站來發(fā)布企業(yè)的各種信息；另外可以通過網(wǎng)站增強(qiáng)與大眾的交流，獲取他們對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的意見等。利用電子商務(wù)，中小企業(yè)能夠擺脫原有狹小生存空間的限制，將市場(chǎng)擴(kuò)展到過去依靠人員推銷或廣告推銷所不能有效到達(dá)的遙遠(yuǎn)的地方，中小企業(yè)憑借便捷而廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，可以頻繁地接觸國(guó)內(nèi)外的潛在客戶，向他們介紹自己的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文 化，從而發(fā)現(xiàn)更多的潛在目標(biāo)顧客群，獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)。 由于電子商務(wù)的興起，使中小企業(yè)獲得了新的商業(yè)機(jī)會(huì)。比如：市場(chǎng)狹窄、信息不靈、人才和資金匱乏等。而且由于各個(gè)企業(yè)都建立有自己的網(wǎng)站所以生產(chǎn)企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)可以進(jìn)行仔細(xì)的比較研究尋求更理想的供應(yīng)商。最后，電子商務(wù)還可縮短交單節(jié)匯時(shí)間，加快資金周轉(zhuǎn)，節(jié)省利息支出等費(fèi)用。例如，著名的戴爾電腦公司就是運(yùn)用“零庫存”直銷模式獲得巨大成功，使戴爾公司的股票價(jià)格從 1988 至 1998 年的 10 年中上漲了 100 倍，在互聯(lián)網(wǎng)上的日銷售量突破 1000 萬美元。對(duì)于客戶需求產(chǎn)品的相關(guān)信息，也可以直接傳送到自動(dòng)化生產(chǎn)線上，最大限度地滿足客戶的需求，從而使生產(chǎn)出來的產(chǎn)品不需要存儲(chǔ)到倉(cāng)庫中而直接運(yùn)達(dá)客戶手中。并且在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行采購(gòu)，可以更廣泛選擇供貨商，壓低進(jìn)貨成本，保證進(jìn)貨的質(zhì)量。 電子商務(wù)有利于降低交易成本 傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易采購(gòu)中，需要耗費(fèi)大量的人力與物力，還非常容易出現(xiàn)人為操作的失誤。目前許多中小企業(yè)正在開始使用電子商務(wù)進(jìn)行客戶服務(wù)。更重要的是應(yīng)用電子商務(wù)可以使中小企業(yè)直接獲得更多的國(guó)外客戶群從而提高了自己利潤(rùn)率?，F(xiàn)在由于電子商務(wù)的出現(xiàn)使得這條道路對(duì)于中小企業(yè)成為可能，首先與國(guó)外合作伙伴共同建立一個(gè)銷售網(wǎng)站的投資對(duì)于中小企業(yè)是可以接受的，其次由于中小企業(yè)的企業(yè)特點(diǎn)使其形成了在國(guó)外有對(duì)專業(yè)領(lǐng)域很熟悉的國(guó)外合作者，且由于對(duì)國(guó)內(nèi)制造商成本很熟悉可以提供質(zhì)好價(jià)優(yōu)的產(chǎn)品。一個(gè)小企業(yè)雖然勢(shì)小力微，但通過電子商務(wù)，其影響力和營(yíng)銷力也會(huì)大大提高，更容易適應(yīng)市場(chǎng)的變化，有利于中小企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)。現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)生產(chǎn)中的應(yīng)用與制造活動(dòng)相結(jié)合，使之更貼近市場(chǎng)的需求，有助于提高企業(yè)生產(chǎn)的敏捷性和適應(yīng)性，使高質(zhì)量、低成本的產(chǎn)品與及時(shí)供貨和周到的服務(wù)相結(jié)合，把時(shí)間和服務(wù)同質(zhì)量和成本并列為企業(yè)生產(chǎn)的要求。尤其在信息技術(shù)廣泛普及、行業(yè)管理日臻完善、技術(shù)成果轉(zhuǎn)讓加快的情況下，中小企業(yè)得以比大企業(yè)更快地將新產(chǎn)品投放市場(chǎng)。 SERVE（服務(wù)）指企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)開展的與商務(wù)活動(dòng)有關(guān)的各種售前和售后的服務(wù)，通過這種網(wǎng)上的 SERVE，中小企業(yè)可以完善自己的電子商務(wù)系統(tǒng)，鞏固原有的客戶 ，吸引新的客戶，從而擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 SALE（交易）即將傳統(tǒng)形式的交易活動(dòng)的全過程在網(wǎng)絡(luò)上以電子方式來實(shí)現(xiàn)，如網(wǎng)上購(gòu)物等。從應(yīng)用和功能方面來看，中小企業(yè)電子商務(wù)分為三個(gè)層次或 3S，即 SHOW、 SALE、 SERVE。 （ 5）電子商務(wù)一方面破除了時(shí)空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會(huì)的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。 （ 3）電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場(chǎng)，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。其表現(xiàn)為： （ 1）電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方 面以電子流代替了實(shí)物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時(shí)間和空間的限制，使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率。 電子商務(wù)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的主要表現(xiàn) 電子商務(wù)是 Inter 爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向。 電子商務(wù)涵蓋的業(yè)務(wù)范圍 （ 1）信息傳遞與交換； （ 2）售前、售后服務(wù)：如提供產(chǎn)品和服務(wù)的細(xì)節(jié)、產(chǎn)品使用指南及回答顧客意見等； （ 3）網(wǎng)上交易； （ 4）網(wǎng)上支付或電子支付：如電子轉(zhuǎn)賬、信用卡、電子支票、數(shù)字現(xiàn)金； （ 5）運(yùn)輸：如商品的配送管理、運(yùn)輸跟蹤，以及采用網(wǎng)上方式傳輸產(chǎn)品； （ 6）組建虛擬企業(yè)：組建一個(gè) 物理上不存在的企業(yè)，集中一批獨(dú)立的中小公司的權(quán)限，提供比任何單獨(dú)公司多得多的產(chǎn)品和服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)間資源共享等。電子商務(wù)以數(shù)據(jù)（包括文本、聲音和圖像）的電子處理和傳輸