高德置地廣場物業(yè)安保內(nèi)部培訓(xùn)教材(21頁)-物業(yè)管理-文庫吧資料
2024-08-23 21:56本頁面
【正文】 、單車停放在廣場范圍，公、檢、法、軍警車執(zhí)行公務(wù)除外。 密切監(jiān)控大廈外圍廣場范圍內(nèi)及周邊的治安秩序，隨時保持與商 各崗位協(xié)管 員聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)異常情 況采用相應(yīng)措施處理并上報(bào)。 隨時保持公共區(qū)域和走火通道的暢通，清理違規(guī)亂放物品，并上報(bào)。 若發(fā)現(xiàn)樓層 所管區(qū)域 內(nèi)有偷盜 或搶劫者，在確保自身安全情況下嚴(yán)密監(jiān)控，并報(bào)告 領(lǐng)班、主管，要求增援。 密切留意各 二次裝修 單位的情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前禮貌地詢問，發(fā)現(xiàn)推銷人員立即報(bào) 領(lǐng)班 并帶回本部處理。 九、 巡邏崗位職責(zé) 及要求 提前 15分鐘按《 協(xié)管 員交接班制度》和《 協(xié)管 員儀容儀表規(guī)定》做好上崗執(zhí)勤準(zhǔn)備，準(zhǔn)時交接班，按指定路線及巡 邏 要求對大廈 二次裝修現(xiàn)場 進(jìn)行巡邏，發(fā)現(xiàn)異常情況及時制止并報(bào)告。 (5) 交班領(lǐng)班必須收集整理好本班當(dāng)值期間的所有記錄表，分類存檔交給下一班。 (3) 監(jiān)管各崗位之交接情況，并對異常情況作出處理。 （三）領(lǐng)班交接規(guī)定 (1) 接班領(lǐng)班必須提前 15分鐘簽到上班，掌握跟進(jìn)情況，清點(diǎn)交接物品。 (5) 交接班要有記錄。 (3) 交接班時，交班協(xié)管員應(yīng)將所屬物品和器材完整的交給接班協(xié)管員，如有損壞或其他問題，應(yīng)在交班時講明并寫專題報(bào)告；接班協(xié)管員也應(yīng)進(jìn)行檢查，如接班協(xié)管員不問清楚的，在事后發(fā)現(xiàn)缺少器材，物品的，由接班協(xié)管員承擔(dān)責(zé)任。若因特殊情況接班協(xié)管員未準(zhǔn)時接崗時，原當(dāng)值不能離開崗位。 (3) 按月安排人員當(dāng)值情況、人員分配情況及休假情況（附相關(guān)表格）。 八、交接班管理規(guī)定 （一）值班管理規(guī)程 (1) 安保部實(shí)行 24小時 輪班制度?！? “對不起，耽誤您的時間了?！? “請您回公司補(bǔ)辦蓋章手續(xù)?！? 檢查離開物品時（適用一般物品搬出，不適合用戶搬遷，用戶搬遷需管理處放行條）?！? “先生（小姐），您搬運(yùn)的貨物過長（或超重），不能用電梯運(yùn)載，請從走火梯上樓或重新包裝（捆綁）貨物?！? “謝謝您的合作?！? “請您到管理處辦理大廈出入證。 “先生，請問您到哪個單位施工?！? “謝謝您的合作?！? 阻止車輛亂停放（勸喻為主，不可強(qiáng)行）。 “先生（小姐），您好！這是人行道，為了行人安全，請您下車。您若是在大廈執(zhí)行公務(wù)，請出示一下證件好嗎？” “謝謝您的合作?！? （四）車場出入口崗： 車輛進(jìn)入時 “先生（小姐），請問是不是租用時租車位呢？” “請您到讀卡機(jī)前按按鈕，取卡進(jìn)場，離開車場，注意關(guān)好門窗。離開前請將室內(nèi)的電源總閘拉下，以確保安全?！? “先生，您好！請您不要亂接電線，以免發(fā)生危險?！? “先生，您好！辦公時間施工不能使用沖擊鉆、電鋸、電刨等較大噪音的電動工具 ，以及較大揮發(fā)氣味的硝基油漆，以免影響周圍用戶辦公?！? “先生，請您到管理處辦理大廈出入證，無出入證不能在大廈內(nèi)施工，請您辦好出入證再施工?！? 糾正違章施工時 “先生，您好！請您出示大廈出入證讓我登記一下?！? “先生（小姐），您好！您的手推車放的貨物過高，容易倒下發(fā)生意外，請您分兩次搬好嗎？” “謝謝您的合作。請您使用貨梯運(yùn)貨。” “先生（小姐），您好！請您不要將玻璃門朝外開，以免玻璃門被碰壞及影響消防通道，請將玻璃門往里開好嗎？” “謝謝您的合作。” “請您離開大廈?！? “對不起，大廈大堂已有告示，為了不影響用戶正常辦公，寫字樓不允許進(jìn)行推銷活動?！保ㄈ艨腿苏f已預(yù)約） “謝謝您的合作?！? —— 樓層下來的客人，由大堂離開時 “先生（小姐），您好！請問您是從幾號房下來的？” “請問您房間里面還有人嗎？” “耽誤您一點(diǎn)時間，請您補(bǔ)辦一下登記，好嗎？” “謝謝您的合作！請慢走。” “對不起，為了安全起見，大廈規(guī) 定沒有有效證件是不能上樓層的，不 好意思?！? “謝謝您的合作?！? “請將您的身份證 號碼填寫在放行條上以便備查，好嗎？” “辦理貨物出閘手續(xù)，大廈用戶手冊有規(guī)定，目的是為了確保大廈各公司財(cái)產(chǎn)安全，請您理解和配合我們的工作。 廉潔奉公，不貪占，潔身自愛。 文明禮貌待客，尊重領(lǐng)導(dǎo)及客戶，不得隨便動用客戶物件。為保衛(wèi)國家利益及人民生命財(cái)產(chǎn)，不惜流血犧牲奉獻(xiàn)出自己的一切。要以國家和公司的利益為重，關(guān)鍵時候能挺身而出，同擾亂社會治安、社會秩序，侵害國家、公司及人民利益的行為及治安災(zāi)害事故做堅(jiān)決斗爭。 六、 協(xié)管員職業(yè)道德規(guī)范 熱愛本職工作，全心全意為人民服務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，出色的完成協(xié)管任務(wù)，維護(hù)社會的安全穩(wěn)定。 五、協(xié)管員儀容儀表 員工必須保持服裝整齊、干凈，并按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊、整潔，給人以精干、威嚴(yán)、友善的感覺； 男協(xié)管員頭發(fā)不得蓋過耳后及后衣領(lǐng)為適度，不準(zhǔn)留胡子。工作服、鞋、帽不得穿回家； 不違背公司服務(wù)宗旨，不泄露公司機(jī)密； 精誠團(tuán)結(jié)，互助、互敬、互愛，嚴(yán)禁爭吵及排斥他人； 公私分明，不得假公濟(jì)私，不得借公司名義向外招搖撞騙； 依章辦事，清廉克已，嚴(yán)禁以權(quán)謀私； 當(dāng) 班前不得飲酒，吃異味食物； 1樹立團(tuán)隊(duì)精神，文明值勤，禮貌待客，嚴(yán)禁打人、罵人，粗言穢語； 1所屬的工作范圍及綱要，必須熟練掌握。 二、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容 （一）物業(yè)管理常用資料 1. 大廈正常運(yùn)營時間 寫字樓：周一至周五 8： 3019： 00，周六上午 8： 3012： 30；（周六下午、 周日和政府公布的法定節(jié)假日及休息日除外）； 商 場： 10： 0022： 00 停車場： 24 小時全天開放 2．業(yè)主及大廈物業(yè)服務(wù)中心主要聯(lián)系方式 業(yè)主： ? 郵 編： 510000 ? 地 址：廣州市珠江新城珠江 東 路 13 號 ? 辦公時間： 9： 3018： 00 ? 聯(lián)系電話： ? 傳 真： 大廈物業(yè)服務(wù)中心： ? 郵 編： 510000 ? 地 址：廣州市珠江新城珠江西路 10 號 ? 辦公時間： 9： 00— 18： 00 ? 服務(wù)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1