【正文】 　?。?）、管理人員堅持多到現場，多關注細節(jié)，多關心員工?！　?zhí)行力最關鍵在于管理者對各項工作有效執(zhí)行，他們對工作執(zhí)行好壞，直接影響到客人滿意度，直接關系到決策目標實現與否。但面對客人越來越多個性化需求，面對越來越多90后員工成為服務生力軍，僅僅靠一成不變管理制度和操作流程顯然是不夠，最重要還是管理人員加強工作責任心，優(yōu)化管理模式，有效實行層次管理，落實貫徹執(zhí)行力，以“控制質量為主線”按計劃，有步驟抓好各項管理工作?！　≡诮酉聛淼娜兆永?，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚優(yōu)點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的價值?！　头康娜粘Ｐl(wèi)生質量要嚴格把關，合理的安排好計劃衛(wèi)生。　　加強對設施設備的檢查和維護保養(yǎng)，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感?！　∷摹⑾掳肽甑墓ぷ饔媱潯　》e極認真配合主管，搞好樓層的日常管理工作?！　〉诙?、有些工作還不夠過細，如在查房上，設施設備及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位?！　《?、加強自身學習　　提高業(yè)務水平雖然我的職務只是一名領班，但要做到優(yōu)秀，自己的學識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領導，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步，在管理能力，協(xié)調能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了樓層各項工作的正常運行。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。客房主管工作計劃4　　回顧這半年的工作，我在領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過半年的學習與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質量有了新的提升，現將半年來的工作情況總結如下：　　一、日常管理工作　　樓層領班對我來說并不是一個陌生的工作，但嘉海對我來說是一個全新的工作環(huán)境。工作指令和任務必須在規(guī)定時間內完成，工作要講效率。以尋求相互理解，相互支持，相互幫助，達到共同進步的目的。對問題的敏感性要加強，不要養(yǎng)成被動整改問題的習慣?！　∥?、其他方面　　(1)、加強業(yè)務技能的學習才能發(fā)現問題的實質，并希望公司給予部門一些優(yōu)秀先進員工給予外出培訓、學習、觀摩的機會?！　?5)、加強后備骨干力量的發(fā)掘和培養(yǎng)工作，進一步強化崗位成材的競爭意識，抓好業(yè)務操作培訓和考核，以及人力成本的控制，培養(yǎng)一職多能，訓練有素的梯隊型員工隊伍，走可持續(xù)發(fā)展的道路?！　?3)、繼續(xù)完善成本控制制度，在不影響部門開房的情況下，以全面科學的數據分析來擬定節(jié)能措施，同時在員工隊伍大力倡導節(jié)約節(jié)能之風，謀求最大利潤?！　∷?、管理工作方面　　(1)、加強溝通互動，利用日常管理工作中出現的問題進行探討，提高學習的積極性，鉆研業(yè)務，培養(yǎng)過硬的操作技術和扎實的工作作風，進一步鞏固和提高整體管理水平。有效的加強了班組的建設，加深理解，較大地提高了班組的合作意識，整體服務水平得到較好的發(fā)揮?！　〔拷M的管理人員要求親自擔任培訓，無論是理論還是實際操作，均由管理人員負責擬定詳細的培訓計劃，并限期對培訓的效果進行檢查考核，對后進者進行有針對性的輔導，保證崗前培訓過程的標準化、系統(tǒng)化和實效性　　(2)重視崗位培訓，持之以行抓好班前班后會工作　　業(yè)精于勤而荒于嬉，要保持良好的服務水準，離不開在職的崗位培訓?！　∪?、強化　　“工資是給員工今天的報酬，培訓是給員工明天的飯碗“這一人力資源管理的金科玉律，規(guī)范員工培訓工作，抓好現場培訓督導，促進崗位成材。　　二、重視員工需求，多關心員工，不斷加強員工隊伍建設　　結合部門員工“同吃、同工作、朝夕相處”的主要工作特點，部門要始終把對員工的工作放在重要位置上。我們要時刻牢記“預防為主，常備不懈”的保安工作方針和“預防為主，防消結合”的消防工作方針，堅持內緊外松，認清從化地區(qū)特別是公司周邊的社會治安形勢，而且在部門內培育個個都是保安員，安全管理人人有責的氛圍。最后是主管的抽查，解決在普遍上的存在問題，并有針對性進行培訓?！　∶鞔_職責，層層把關，確保的衛(wèi)生工作質量　　(1)、17年上半年考慮將客房的衛(wèi)生清潔操作標準以圖文形式張貼在部門工作間，要求每個員工能熟練掌握，對房間衛(wèi)生的檢查實行“三級制”，首先是清潔者的自查，解決在操作上的存在問題。維護，使人人都有物品折舊概念，加強對物品能耗的有效調控。完善成本管理控制制度，以規(guī)章制度嚴格管理全員日常所發(fā)生的費用?！　?3)在公司領導支持和工程部配合下要進一步做好客房服務設備設施的維修保養(yǎng)工作，提高對客服務效率，提升整體的格調和競爭力?！　?2)、加強服務接待工作的計劃性，分清各層級人員所負責任，控制好動態(tài)管理質量?！　?3)、管理人員要創(chuàng)新性的開展工作，首先要意識創(chuàng)新，管理人員要不斷學習更新知識，用敬業(yè)精神勇于進行管理的探索與實踐，在實踐中完善，在完善中提高?！　?1)、管理人員堅持多到現場，多關注細節(jié)，多關心員工。　　執(zhí)行力最關鍵在于管理者對各項工作的有效執(zhí)行，他們對工作執(zhí)行的好壞，直接影響到客人的滿意度，直接關系到決策目標的實現與否。但面對客人越來越多的個性化需求，面對越來越多90后員工成為服務的生力軍，僅僅靠一成不變的