保險從業(yè)人員行為準則實施細則(doc)-保險制度-文庫吧資料
2024-08-23 17:14本頁面
【正文】 或口頭形式進行提示或質詢，并可視情節(jié)輕重給予紀律處分。 第二十二條 高級管理人員應以身作則，率先垂范，帶頭遵守并指導和監(jiān)督從業(yè)人員遵守本細則。 第六章 獎勵與處分 第二十一條 行業(yè)自律組織對表現(xiàn)優(yōu)秀的從業(yè)人員，可視情形給予以下獎勵： （一）書面表揚； （二）公開表彰； （三）授予榮譽稱號； （四）其他合適形式的獎勵。不得以不正當手段招徠其他保險機構在職從業(yè)人員。 所在機構對客戶提出賠償或者給付保險金請求作出拒賠決定的，應將所在機構出具的拒絕賠償或者拒絕給付保險金通知書及時送交客戶，并說明理由。不得有虛假陳述、隱瞞真相、誤導客戶、違規(guī)承諾等行為。在客戶明確拒絕投保的情況下，不得強行繼續(xù)向客戶推銷，干擾客戶的正常工作和生活。不得自行手寫、印制、 變更所在機構的宣傳資料，不得使用或傳播其他不合規(guī)的宣傳資料。不得刁難客戶，不得惜賠、拖賠、欠賠，更不得應賠不賠、無理拒賠。 第十四條 高度重視保險理賠工作，努力提高理賠服務質量。 第十三條 倡導客戶至上的經 營理念，鼓勵開發(fā)適合人民群眾需求的保險產品。 第十二條 不斷提高管理能力，避免決策和管理失誤。 不得擅自披露業(yè)務信息及客戶資料。不得利用職務和工作之便牟取不正當利益。 第八條 勤于學習，精通業(yè)務，獲得崗位所需要的資格認證，積極參加保險監(jiān)管機構、行業(yè)自律組織、所 在機構組織的專業(yè)知識和職業(yè)操守培訓，提高專業(yè)勝任能力。 第七條 熱愛工作，竭誠服務，維護所在機構利益和形象。 第五條 重合同，守信用，恪守最大誠信原則，珍惜和維護保險從業(yè)人員職業(yè)聲譽。 第二章 保 險從業(yè)人員基本行
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