【正文】 服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。 不斷改善學習方法，講求學習效果，在工作中學習，在學習中工作，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合本事不斷得到提高。始終把增強服務意識作為一切工作的基礎。 認真學習財經(jīng)、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。當然，行政人事部在20XX年的工作中還存在不到位，不完善的地方，力爭在20XX年工作中改善和糾正。所以行政人事部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以大力協(xié)助。各部門配合共同做好工作的項目較多，所以需要公司領導予以重視和支持。 嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生、公司安全管理。既保障員工合法權(quán)益又維護公司的形象和根本利益。比如行政管理、考勤、用工以及員工宿舍的管理等等。 完成人力資源招聘與配置，計劃增加10——30位人才需求。 加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。 行政人事部在下半年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作。 1完成上級交辦的其他任務，并按時按質(zhì)的完成。 1制定員工宿舍管理制度，統(tǒng)一宿舍管理，簽署入住協(xié)議。 1司機和公司車輛的監(jiān)督管理。 公司辦公會議安排、記錄和整理會議紀要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。對公司各部門使用的固定資產(chǎn)進行統(tǒng)計，并分類建檔保存。加強公司管理、提高行政服務質(zhì)量，認真編寫信息，全面、準確了解和掌握各部門工作的開展情景，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情景，為解決問題作出正確的決策。 監(jiān)督、檢查、管理方面：每一天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、辦公設施、安全、紀律進行檢查，有異常情景及時處理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件及時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、完成工作任務供給了有力的保證。做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。 加強與員工之間的工作溝通，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，溝通中做到有章可循，違紀有據(jù)可查，使他們了解、支持行政工作，取得了良好的效果，并注重行政工作質(zhì)量的提高。協(xié)助總經(jīng)理日常工作。協(xié)調(diào)各部門間關系，綜合協(xié)調(diào)工作。 行政管理 貫徹執(zhí)行公司領導指示。 四、績效和薪酬的管理 采用等級評估法績效考核方案，對員工每月的工作任務、職業(yè)化、崗位要求三個方面進行考評。現(xiàn)周一硬件開發(fā)部門培訓、周三軟件開發(fā)部門培訓、周六午時由孫總或外請教師培訓。加強請假制度，對不履行請假手續(xù)者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作來源理，這樣既維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的進取性，進而大大改善了公司的工作作風。 三、員工培訓工作 完成新入職人員職業(yè)化培訓，包括行政管理制度、考勤制度、工作匯報等。 及時做好檔案材料的編寫、整理、歸檔。 完成員工入職、轉(zhuǎn)正、離職、績效評定漲薪等管理工作。 完成應屆畢業(yè)生戶口、檔案管理工作。經(jīng)過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、現(xiàn)場招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效，完成公司上半年40位人才需求。有你們的理解和協(xié)助使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫忙，使我更好的完成了各項工作任務，令公司的發(fā)展更上一個臺階，現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 人事管理 一、人員招聘 各部門新增崗位的管理工作?；仡檁_年，領導對行政人事工作的關心與支持，極大地鼓舞著行政人事部工作不斷取得新突破。行政管理、人事管理是公司有序規(guī)范發(fā)展中不可缺少的組成部分，為提高公司的管理水平，凝聚企業(yè)團隊力量，使企業(yè)進入一個管理標準化、規(guī)范化的良好狀態(tài)。 關于公司的推廣，讓我們每個人都充當業(yè)務人員，要求公司所有對公賬號需填寫公司介紹、經(jīng)營范圍等。 鼓勵核心部門主要人員，增加外出學習機會，以滿足公司發(fā)展需要。 加大招聘、培訓力度，儲備大量人才，加強人才引進培養(yǎng)機制，為公司的跨步時期創(chuàng)造動力。 加強學習，拓寬知識面，努力學習專業(yè)知識和相關法律知識。及時掌握最新動態(tài)，為領導的決策提供有利依據(jù)。 在人才培養(yǎng)上無法緊跟公司的飛躍式發(fā)展。 工作中缺乏強有力的管理，開展工作時缺乏魄力，對各部門人員的管理不夠細致具體。 配合總經(jīng)理進行人事管理變革，將公司管理逐漸步入正規(guī)。繳納社會保險等。 制定績效考核制度，撰寫員工手冊，制定公司培訓框架，為明年的工作打基礎。后續(xù)我們會組織的活動，調(diào)動員工的積極性，讓其他活動組織頻率較低的協(xié)會都行動起來。微信平臺會定期向全體員工推送集團各分公司的動態(tài)，也成立了集團通訊員小組。公司會在休閑區(qū)提供飲料、茶點、水果、糖果等。 下午茶計劃。其中羽毛球協(xié)會活動組織頻率，基本每周一次，除去節(jié)假日，其他每周五晚上都會訂場打球，20xx年共活動x次，人均消費x元/次。 四、企業(yè)文化活動組織 成立興趣協(xié)會?？紤]到有些員工可能入職時間會超過一個月才參加公司級的培訓，所以在培訓的內(nèi)容上做了調(diào)整，入職當天的指引相比去年會更詳細一些，主要目的是讓員工了解公司的基本制度。 20xx年共組織新員工入職培訓x次，參與人員共x人。 定期舉辦新員工入職培訓。伙伴點評：對新員工本周工作及表現(xiàn)加以點評，提出指導意見。另外，公司在下半年增加了“伙伴—新員工溝通交流會”，公司每兩周舉辦一次，參與人員為試用期員工及員工的“伙伴”，員工轉(zhuǎn)正后不參加此會。入職一個月內(nèi)，“伙伴”將引導您了解公司文化、制度、流程等，有任何生活or工作流方面的需求可第一時間尋求“伙伴”的幫助。 “伙伴制度”其實跟導師制差不多，“伙伴”的主要職責包括 入職當天，認識各部門負責人及本部門所有同事等。 三、培訓工作總結(jié) 20xx年，公司的培訓主要以內(nèi)部培訓為主，基本無外部培訓。 完善公司制度，盡可能的人性化。確定offer時，盡可能與應聘者明確試用期前后薪資及崗位職責等，避免出現(xiàn)因轉(zhuǎn)正薪資談不攏、實際崗位職責與面試時不一而導致心理落差。 改善措施 優(yōu)化招聘流程。 產(chǎn)品運營部的離職率高達x%，其中有x%屬于被動離職，一部分是新員工試用不合格，一部分是公司運營調(diào)整后部分被淘汰的，x%屬于主動離職，包括轉(zhuǎn)正薪資談不攏，員工個人轉(zhuǎn)行、創(chuàng)業(yè)等。 離職原因分析與改善措施 如圖，員工主動離職占比x%，其中個人原因主動離職占x%，主要包括員工不適應創(chuàng)業(yè)型團隊的節(jié)奏、對薪酬福利不滿、沒有發(fā)展空間、個人轉(zhuǎn)行及創(chuàng)業(yè)等，公司原因主動離職主要包括公司項目的擱置，創(chuàng)業(yè)型團隊員工的歸屬感較低，制度不健全。公司的關鍵崗位主要是研發(fā)項目經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理，運營主管及設計師等。今年公司新入職員工x人，目前已離職x人，年度新員工的離職率為x%。 離職率分析。 另外，下半年完善了公司人才庫的建設。 內(nèi)部推薦渠道不容忽視，今年集團總部的銷售總監(jiān)和戰(zhàn)略推廣總監(jiān)的招聘就來源于內(nèi)部員工的推薦。 以運營專員這個崗位為例，網(wǎng)絡招聘三大網(wǎng)站的實際面試人數(shù)及面試合格人數(shù)對比如下針對運營專員這個崗位，三大網(wǎng)站提供的簡歷，實際面試總?cè)藬?shù)為x人，其中前程無憂和中國人才熱線的簡歷數(shù)較多，分別占比x%和x%，智聯(lián)招聘人數(shù)最少，占比x%，差距很大。招聘崗位和人數(shù)也是隨時根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展狀況進行調(diào)整，而且創(chuàng)業(yè)型團隊需要的是上手快能盡快適應工作崗位的員工，再結(jié)合公司的規(guī)模，故沒用啟用校園招聘。 公司的招聘渠道主要為網(wǎng)絡招聘，x%的招聘來源于前程無憂、智聯(lián)招聘和中國人才熱線三大網(wǎng)站，只有個別崗位是內(nèi)部推薦。不到10%的不合格率，說明面試精準度較高，把關嚴格，試用期的考核和跟進比較到位。錄用入職人數(shù)為x人，占面試合格人數(shù)的x%，未報到or錄用的原因主要是應聘者個人的考慮，包括薪酬、行業(yè)選擇等原因，而且主要集中在運營專員，面試合格人數(shù)x人，錄用入職人數(shù)為x人，主要是剛畢業(yè)一兩年的學生比較迷茫，選擇較多，不太穩(wěn)定。另外，20xx年度招聘較多的職位是產(chǎn)品運營部的運營專員，這類員工大多是從20xx年20xx年的畢業(yè)生挑選錄用，面試“放鴿子”的比較多。 招聘人數(shù)相關性分析。 二、招聘工作總結(jié)，相關數(shù)據(jù)分析 招聘完成率分析。人力資源年度工作總結(jié)性別比例構(gòu)成 公司男女比例差距非常大，男性員工占x%，女性員工占x%。30~40歲的員工占比16%，大多為各部門的核心員工，中堅力量，以中高層管理人員居多。 年齡結(jié)構(gòu)分析 公司平均年齡不到x歲，且都在x歲以下，比較年輕，充滿活力。 司齡結(jié)構(gòu)分析 我司平均司齡為x年，反映出公司正處于成長階段，1年以下的員工人數(shù)占x%，且主要集中在產(chǎn)品運營部，因為公司工作重心的調(diào)整，產(chǎn)品運營部今年增加的員工數(shù)比較多，流動比較大。 學歷結(jié)構(gòu)分析 如圖所示，公司x%以上的員工都是本科以上學歷，總經(jīng)辦、產(chǎn)品運營部及人事行政部本科以上員工占比都是x%以上，20xx年度招聘的新員工，除部分設計崗位，其他崗位都是要求本科以上學歷。研發(fā)部由于部分項目暫時擱置，人數(shù)減少。 各部門人數(shù)對比 相比于上一年度，員工總數(shù)增加xx人，約x%。 人事工作個人工作總結(jié) 第5篇 20xx年的工作快要結(jié)束，在本年度的工作當中，公司人力資源部認真建立、健全公司人力資源管理系統(tǒng)，確保人力資源工作按照公司發(fā)展目標日趨科學化、規(guī)范化，制訂和實施人力資源部年度工作目標和工作計劃，按月做出預算及工作計劃，提前完成了公司年度總目標。因此，統(tǒng)一酒店上下的人力資源管理理念尤為重要。 培訓力度不夠，現(xiàn)有的人力資源管理理念難以支撐擴張性人力資源管理的要求 人力資源管理需要各級人員的共同參與、共同協(xié)作。 部門人員整體經(jīng)驗不足，專業(yè)性需不斷提升 本部門自3月成立以來，一直沒有專業(yè)化工作人員。經(jīng)過多方交涉，與湖南懷化職業(yè)技術(shù)學校建立訂單培養(yǎng)合作模式，與xx職教中心建立“學生職業(yè)規(guī)劃”項目合作。 七、外聯(lián)事務 配合酒店完成各項對外活動 今年4月，針對環(huán)保項目審核事項，根據(jù)環(huán)保局的要求，對酒店各項環(huán)評工作進行跟進與協(xié)調(diào)，完成環(huán)保三同時等評比工作；今年7月，針對“綠色飯店”申報項目，完成各項申報資料與臺賬分類，邀請環(huán)保局對酒店進行實地考察，對綠色飯店進行拍攝宣傳；11月，針對鎮(zhèn)江旅游局的飯店評比活動，落實并完善各項事宜。 開展員工座談會 開展員工座談會是員工關系中比較重要的一個環(huán)節(jié)，它可以起到調(diào)節(jié)整個團隊氛圍、消除員工之間的一些矛盾，起到提高凝聚力的作用。 六、員工關系 建立有凝聚力的企業(yè)文化 酒店獨有的文化是其向心力的源泉。 五、薪酬管理 根據(jù)市場薪酬的變動，結(jié)合酒店的發(fā)展目標，人力資源部在今年5月份進行了周邊酒店的薪酬調(diào)查，分析比對薪酬結(jié)構(gòu)，在執(zhí)行整個薪酬方案及結(jié)合市場信息哪些崗位是要提升薪酬，哪些崗位是不變，哪些崗位要提升職務，哪些崗位要合并減少人員等進行全面的評估提出建議，調(diào)整了部分崗位的基礎薪資，此外，針對餐飲廚師類的崗位進行調(diào)整及合并薪酬。 四、績效管理 制定績效考核制度，20xx年11月份人力資源部將此目標列為本年末的重要工作任務之一，其目的就是通過建立完善運行績效評價體系，達到績效考核應有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的。 20xx年組織協(xié)助開展82場培訓，其中邀請外部講師開展19場培訓。 通過邀請xx本地講師來酒店進行管理人員培訓，加強上下級溝通技巧，提升管理執(zhí)行力和領導力。另外，針對餐飲和廚房進行菜品知識等培訓，并且進行相關技能考核。 （2）崗位技能培訓。 （1）新員工培訓。 三、培訓與開發(fā) 建立培訓體系，整合培訓資源。另外，媒體廣告宣傳公開招聘和校園招聘具備信息量大，酒店可選擇的39。 內(nèi)外部推薦具有著效率高，招聘有的放矢，節(jié)省人力的優(yōu)點。由于行業(yè)之間競爭壓力以及酒店自身現(xiàn)狀，用人緊張和人工成本提升是服務業(yè)長期所要面對的問題，因此人力資源部采用多元化的招聘渠道，為酒店配置合理的人才。 20xx年完成《員工手冊》、《宿舍管理規(guī)定》、《體育場所及器材管理規(guī)定》、《員工餐廳管理制度》、《更衣柜管理規(guī)定》、《員工工服管理規(guī)定》、《員工家屬探親管理規(guī)定》、《考勤管理制度》、《優(yōu)秀員工評比制度》、《全員營銷管理》、《績效考核制度》、《出差管理規(guī)定》等。人力資源管理制度與流程涵蓋人力資源招聘、任用、管理、薪酬、考核、培訓、辭退等多個環(huán)節(jié)。 酒