保險(xiǎn)營(yíng)銷員職業(yè)道德與行為規(guī)范-47頁(yè)-保險(xiǎn)營(yíng)銷-文庫(kù)吧資料
2024-08-23 15:43本頁(yè)面
【正文】 的忠誠(chéng)度及滿意度，最終導(dǎo)致銷售人員的從業(yè)環(huán)境更加惡劣。 ? 處理：通報(bào)全轄，違規(guī)記分 3分，扣回本單傭金全數(shù) ?制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 代簽名對(duì)銷售人員的危害 ? 直接經(jīng)濟(jì)損失 ? 信譽(yù)損失 ? 心理?yè)p失 ? 受到處罰 ?制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 直接經(jīng)濟(jì)損失： 關(guān)于代簽名的處罰規(guī)定 ?營(yíng)銷員代簽名扣傭金的 100%，非營(yíng)銷員代簽名扣傭金的 50%，扣傭金的同時(shí)填寫保證書， ?一年內(nèi)二次發(fā)生代簽名解除代理合同，登錄黑名單 ? 因代簽名導(dǎo)致退保、保單失效的： 賠償客戶因退保、復(fù)效遭受的損失； 并賠償公司因代簽名遭受的一切損失。通過(guò) 95519回訪被保險(xiǎn)人的監(jiān)護(hù)人，監(jiān)護(hù)人不知此事后非常 惱火，向公司提出上述問(wèn)題并要求全額退保，保單已過(guò)猶豫期， 無(wú)法滿足客戶要求。我也去公司問(wèn)過(guò)，你們大廳經(jīng)理就給我敷 衍了兩句，我希望是公司說(shuō)話算數(shù)的人給我回復(fù)。 ? 客戶投訴第二次： 你們公司給我回復(fù)了，說(shuō)這是我和業(yè)務(wù)員之間的問(wèn)題， 讓我們協(xié)商解決。 退保糾紛： 客戶以本人未親自簽名 為由主張保險(xiǎn)合同未成立， 要求全額退保。 ? 保險(xiǎn)費(fèi)自動(dòng)轉(zhuǎn)賬付款授權(quán)書； ? 未成年人投保特別約定聲明書 代簽名的范圍 — 投保資料 ? 借款申請(qǐng)書； ? 退保申請(qǐng)書 ? 權(quán)益轉(zhuǎn)換確認(rèn)書 ； ? 保險(xiǎn)合同變更申請(qǐng)書 ； ? 保險(xiǎn)合同代理服務(wù)確認(rèn)書等 代簽名的范圍 — 保全資料 ? 理賠申請(qǐng)書； ? 理賠委托書； ? 理賠協(xié)議書； ? 資料交接憑證 ； ? 預(yù)付賠款協(xié)議書 等 代簽名的范圍 — 理賠資料 ?制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ? 客戶通知書（特別約定）； ? 生存保險(xiǎn)金、利差 /紅利領(lǐng)取申請(qǐng)書； ? 恢復(fù)保險(xiǎn)合同效力申請(qǐng)書； ? 其它需要投保人、被保險(xiǎn)人簽署的表示投保意愿或者申請(qǐng)變更保險(xiǎn)合同的文件 代簽名的范圍 — 其它資料 代簽名的法律后果 合同無(wú)效： 以死亡為給付保險(xiǎn)金條 件的保險(xiǎn)合同未經(jīng)被保 險(xiǎn)人簽署無(wú)效； 行為效力不確定： 其它應(yīng)由投保人、被保 險(xiǎn)人親自簽署的文件， 未經(jīng)其親自簽署的， 效力不確定。 第 3條：未經(jīng)投保人或者被保險(xiǎn)人同意，代替或者唆使他 人代替投保人、被保險(xiǎn)人簽署保險(xiǎn)單證及相關(guān)重 要文件；記 3－ 5分 ?制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 違規(guī)處理 凡發(fā)現(xiàn)有代簽名或誤導(dǎo)客戶代簽名的行為，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)與該代理人 解除代理合同 年度違規(guī)記分 累計(jì)達(dá)到 5分及以上的，可直接 解除代理合同 違反以上法規(guī)的，由中國(guó)保監(jiān)會(huì)給予 警告，處以 1萬(wàn)元以下罰款 代簽名的范圍 投保資料 保全資料 理賠資料 其它資料 ?制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ? 投保單； ? 健康問(wèn)卷； ? 投保提示書； ? 分紅保險(xiǎn)聲明書 。 中國(guó)保監(jiān)會(huì) 《 關(guān)于規(guī)范人身保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)行為有關(guān)問(wèn)題的通知 》 ?制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 有關(guān)代簽名的法規(guī) — 監(jiān)管規(guī)定 (三 )嚴(yán)禁保險(xiǎn)公司工作人員和代理人替投保人、 被保險(xiǎn)人填寫投保書和簽名，或誘使他人代 替填寫和簽名。 被保險(xiǎn)人為無(wú)民事行為能力人或限制民事行為能力人的，由其監(jiān)護(hù)人簽字，不得由他人代簽 。投保人指定受益人時(shí)須經(jīng)被保險(xiǎn)人同意 第 41條 被保險(xiǎn)人或者投保人可以變更受益人并書面通知保險(xiǎn)人 ?? 投保人變更受益人時(shí)須經(jīng)被保險(xiǎn)人
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