【正文】 們更好站遠戰(zhàn)高的角度來縱橫觀望我們的電聲市場，堅持與客戶為導向，也就是堅持以市場為導向，市場需要什么，我們做什么，市場如何變化我們也靈活及時如何變化，博林公司在市場中的優(yōu)勢與機會直接決定我們業(yè)務部的銷售額。利用今天下午的機會和大家總結下20xx年工作中各種問題，回顧我們一起在這一年的工作，我們經(jīng)過在這艱難的20xx年穩(wěn)步挺過，首先，感謝各位在這過去一年里面的辛苦工作和積極與市場部這邊的配合，也感謝樸總對市場部工作的大力支持，可以說沒有大力支持網(wǎng)絡推廣與各種開發(fā)客戶的模式，我們20xx年必定會走的很艱難。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調研，與負責人進行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進?！　∷?、 繼續(xù)加強基礎管理工作：繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源。　　二、 加強營銷策劃和業(yè)務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài)。深入市場，了解用戶使用情況和需求。　　 由于省公司系統(tǒng)準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量?！　∪?、 績效考核方面　　改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務收入。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。為實現(xiàn)終端回收、重復利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。　　為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現(xiàn)場檢查。對欠費回收情況進行周通報、月通報?！　榇_保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果?！　《?、 基礎管理方面　　落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣?！　∈袌霾窟€采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產(chǎn)品。　　截止6月份，全市共完成業(yè)務收入 萬元，絕對值排名全省第 位，完成形象進度的 ％。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌?，分解了各項業(yè)務發(fā)展量計劃。市場部年終工作總結8　　今年上半年，市場部主要完成以下工作：　　一、 業(yè)務發(fā)展方面　　制定業(yè)務收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導、督促各縣區(qū)完成?！　×?0xx年工作計劃　　繼續(xù)開展地推工作；　　全力開展異業(yè)合作；　　多方位進行市場宣傳；　　負責的完成上級領導下達的各項任務?！　。ǘ┘訌姼鞑块T人員職責細化　　雖然剛進入學校時光不長，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成必須漏洞，推薦制定出各部門各崗位人員職責。由于匯報不及時造成很多事情延誤，在20xx年市場部必須會加強匯報制度的落實?！　。ǘ┦袌鲑M用數(shù)據(jù)仍需完善?！　∷摹⒕C述存在的主要問題　?。ㄒ唬I(yè)務知識不熟需加強學習?！　∝撁嬉蛩胤治觯涸诠芾懋斨写嬖谶^于嚴格的地方，致使下屬感覺壓力較大，由于管理嚴格，過多束縛其個性發(fā)展，從而造成穩(wěn)定性較差。管理要求其學會提問題、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。人員少易協(xié)調，能及時了解下屬動態(tài)。　　團隊的執(zhí)行力有所增強，雖然市場人員有更換狀況，但由于選人和日常管理過程中把控嚴格，所以每個市場人員工作的銜接十分順暢?！　∪?、市場團隊的建設回顧及分析　?。ㄒ唬﹫F隊建設業(yè)績回顧：　　整個市場部門共兩人，一是市場主管，一是市場人員，未能滿足工作需要。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃，僅依靠咨詢人員的個人潛力，業(yè)績很難有質的飛躍。　?。ǘ┵M用分析：　　正面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質量、宣傳效果、兼職應用的前提下，基本爭取到昆明行情最低價格。20xx年度的主體費用分布較為平均?！　⌒傅×似髽I(yè)文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們20_年度就應跟進及加強的方面。如不及時的做市場調研工作，了解相關行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處?！　?0xx年度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場調研、品牌宣傳、營銷策劃、企業(yè)文化活動。　　協(xié)同工作；用心配合各部門做好各項工作，與人事部、教學部、教研中心、咨詢部、一對一等部門工作銜接順暢，并未出現(xiàn)大問題；　　企業(yè)內部培訓；企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成PPT對校區(qū)員工進行培訓?！　⌒麄髻Y料的修改、編寫和編寫工作；在校領導的帶領下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁進行研發(fā)修改?！　【W(wǎng)站資料的更新和推廣；（1）網(wǎng)站資料不斷更新（確定每周進行網(wǎng)站資料的更新，并透過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點來豐富我們的網(wǎng)站）（2）透過可憑借的網(wǎng)絡渠道進行宣傳推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。透過以信息息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認知度?！　∪羌哟笮麄髁Χ?，通過多種形式宣傳我行的業(yè)務，提高我行的社會知名度?！　∫皇情_展規(guī)范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務?！　。ǘ┨岣咝刨J業(yè)務的收益水平　　針對每個客戶制定差別化營銷方案，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務、零售業(yè)業(yè)務的推動效力，綜合分析收益來源，選擇最有利的營銷方向，重點拓展中小企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關系，努力成為主要銀行，努力提好信貸業(yè)務的收益水平?！　∮嗅槍Φ亻_展各類營銷計劃?！　√岣呔哂惺袌龈偁幜Φ臓I銷支持?！　。ㄒ唬┒嗲馈⒍嗍侄挝沾婵睢　〖哟蟠婵顮I銷力度。這些都是我們今后要加以克服和解決的?！　∵@一年，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對復雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足：　　一是存款結構不合理，部分存款過于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結，積累經(jīng)驗，為以后的工作奠定良好的基礎，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題，彌補不足。邀請客戶參加多種形式有意義的活動，借此把握營銷機會。一方面了解客戶的實際需求，一方面向客戶介紹我行的服務渠道和理財產(chǎn)品，對重點代理發(fā)放戶每月至少訪問一次，了解其對于我行的服務是否滿意，對我行的金融產(chǎn)品或者服務是否有新的建議?！　。ㄈ┛蛻艟S護活動形式多樣化　　以答謝客戶為目的，結合不同客戶的特征，采取不同的維護方式。首先，嚴把貸款準入關，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶?！　⊥ㄟ^擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結構的有效調整?！　《羌哟箜椖抠J款的營銷?！　樵鰪婇L期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務?！　《?、主要工作開展情況　?。ㄒ唬┘訌妼τ袃r值客戶的重點分析，開拓營銷策略　　通過仔細梳理，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶，提供貴賓式服務；針對中端客戶，提供特別服務；對低端客戶，提供大眾化便民服務”的營銷策略。在總行的正確領導與大力支持下，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩(wěn)步推進，主要業(yè)務健康發(fā)展，完成了年初的既定目標。市場部年終工作總結6　　時光飛逝，歲月如梭，轉眼間，又到了一年的終點。甚至讓進貨方面比其他批發(fā)商優(yōu)惠一些。這就需要公司的一些支持了，如選一些理想的分銷商扶持他，燈箱。前期可以拿幾個城市做為試點城市，看情況以確定今后的這方面的操作。　?。ㄎ澹V西省　　我認為廣西省的情況同海南省的情況大體相同，操作思路相似，南寧和柳州一樣要實行地級總代理，同時要尋找一些合適的人選。才能調動起他們的只極性。會帶來利益。讓他們在各方面都認同我們，樹立信心，讓他們認為跟我們緊密合作。想讓他花力氣去做，他口頭答應你行動上就是不出力。所以到現(xiàn)在都沒有商家重視我們的產(chǎn)品。產(chǎn)品的凈利又不是很高。沒有給商家們足夠的信心?！　。ㄋ模┖Ｄ鲜　　∥艺J為海南省存在一個較大的問題，就是所有的經(jīng)銷商都不太認識我們企業(yè)的情況。如果較長時間沒有起色，只要不出現(xiàn)一些尖銳的矛盾，哈市暫時維持現(xiàn)狀。但保留他的銷售權。如銷售可觀甚至可以把總代理的權力交給他，讓他做當?shù)氐目偞矸咒N商，下些同時，自動終止閆春杰的總代理合同，減少一些優(yōu)惠措施。給他宣宣傳。未來可能總代理的人選。但還沒有找合適的總代人選之前，對現(xiàn)有的經(jīng)銷商做一些微調。以達到銷量提升的目的。李曉峰已經(jīng)漸漸重視與我司的合作，并在經(jīng)銷商的大會上和員工大會上宣傳推廣。　?。ǘ┘质　　±顣苑謇^續(xù)實施總代政策，其它分銷商保持現(xiàn)狀，吉林現(xiàn)在分銷靠各個分銷商。本省下一步工作就是繼續(xù)實施現(xiàn)有的政策。　　三：XX年操作各區(qū)域市場的想法　?。ㄒ唬┻|寧省　　自從遼寧省施總代政策以來，業(yè)績得到了提升，說明這項政策在本區(qū)域是用對了地方?！　；地級市的經(jīng)銷商都把我們的產(chǎn)品當作補充品來返賣極少一些商家當作重要項目來推廣或銷售。　　c：地級市甚至廣西海南省的這些省城批發(fā)商對我司及產(chǎn)品情況欠缺了解?！　《罕救藚^(qū)域市場及渠道存在的問題　　a：各市場的銷售網(wǎng)絡都比較全面，但不是非常健康合理。在開拓市場期間，找到了一個一年后才跟我們合作的批發(fā)商，和一個猶豫不定的批發(fā)商?！　」鹆质且粋€聞名中外的旅游城市，玩具批發(fā)市場比較分散，共有三個批發(fā)市場，一個是老的主流的批發(fā)市場，以批發(fā)當?shù)靥厣漠a(chǎn)品為主，如水晶木雕品等，是面向全國市場，兼雜有一些玩具的批發(fā)點；另外一個是相對小一點的批發(fā)商市場，主要是批發(fā)各種生活樣品及玩具于一體，面向本市為主；另外還有一個新開的批發(fā)市場，市場定位不是專業(yè)性的批發(fā)商市場，有各種產(chǎn)品批發(fā)，是對本市批發(fā)市場的擴容?；蚴怯写_發(fā)的市場。這個城市還沒算啟動起來。目前還沒有一些批發(fā)商真正出力做我們產(chǎn)品。因而南寧的批發(fā)行業(yè)并不是很發(fā)達，經(jīng)濟也是一個很重要的原因。市場面積不大，但有定的消費能力，經(jīng)常刺激業(yè)績還有一定幅度的攀升?，F(xiàn)時當?shù)赜袃晌恢匾纳碳以谥鲹沃@塊市場，另外有一些毛毛腿也有參與?！　。ㄎ澹┱拷械氖袌銮闆r　　湛江市處于粵西尾的，周邊有幾個地級市，該市的貨品流通渠道有兩種方式，該市和地級市的一些大的零售商和大批發(fā)商都從廣州調貨，一些小的批發(fā)商和零售商都從湛江市取貨。是一個實力不錯的商家；經(jīng)營我司的產(chǎn)品的狀況，是擺放在二樓的一個專柜里?！　『Ｄ鲜⊥婢吲l(fā)行業(yè)當中實力較大的只有黃良鸝一個，規(guī)模是般一批發(fā)商的4到5倍左右，操作水平也比較高，分工專業(yè)而業(yè)精細。一共有四個批發(fā)商經(jīng)銷我司的產(chǎn)品，這些批發(fā)商的經(jīng)營水平，經(jīng)營規(guī)模，經(jīng)營意識，都停留在個體戶的層面上，經(jīng)營我司產(chǎn)品的品種也不多，普遍是一些老品種，見不到新產(chǎn)的蹤影，包括新的拼圖和折碟。因而銷量上不去。此省的銷售狀況差，主要原因是沒有一個商家把我司產(chǎn)品作為一個重要的品牌去推廣。整個玩具行業(yè)的還是處于中等偏弱的水平?！　。ㄋ模┖Ｄ鲜〉氖袌銮闆r　　海南省地處于粵西地區(qū)尾的一個島嶼?！　。ㄈ┖邶埥〉氖袌銮闆r　　黑龍江省是一個面廣，人口多，經(jīng)濟環(huán)境不差的省份，但上個月的銷售業(yè)績并不稱得上理想，上個月是全年銷售的一個月。　?。ǘ┘质〉囊恍┣闆r　　與吉林省簽訂總代合同后，業(yè)績都出現(xiàn)了一定的攀升，從各方觀察總代，該總代已經(jīng)開始重視我們了，并在行動上開始有一些小的細節(jié)動作，預計明年我們的合作關系會進入更加緊密的狀態(tài)。不過預計明年的銷售狀況會比上年同期的銷售業(yè)績高出很多。　　最后的結論是：這種高速增長的結果的后面包含了穩(wěn)定的增長，和不穩(wěn)定的增長，明年開年就會進入平穩(wěn)的市場狀態(tài)，不再參雜了過年這種消費高峰的原因素?！　〉谒膫€原因：我們走訪了各個城市，做了一翻宣傳，和市場服務?！　〉诙€原因：該總代理操作市場的能力，和對我司的信心，積極推廣，改變原來的批發(fā)價格，價格下調