超市營運部門工作計劃-文庫吧資料
2025-04-05 21:05本頁面
【正文】 業(yè)的拜訪和宣傳工作，召開出租車企業(yè)負責人座談會，請大家齊心協力，出謀劃策，協助提高出租車企業(yè)駕駛員搶單積極性。對內做好協調安裝、維護、回款、報表、統計等工作，及時向管理層提供內外信息，為領導層決策提供依據?！ 榱烁酶氈碌淖龊梅展ぷ?，根據部門人員的特長，明確部門每位員工的工作內容和職責，部門細劃分為四個中心：客服中心、電召中心、網控中心、危險品監(jiān)控中心。 技術總工：薛嵩負責技術支撐，負責系統安裝、系統維護和數據分析的技術支持，做好對內對外的培訓，人員技能培訓，技能考核等工作?！ ∝撠煿卷椖可陥蠊ぷ??！ 〗浝恚宏愊?政委) 負責運營部管理與規(guī)劃，主抓監(jiān)控中心和電召中心的工作。 負責客戶服務與市場拓展，負責二客一危的運行與服務。目前運營部共計19人，需要增加儲備人員23名。在公司領導的高瞻遠矚下客服部與網控中心兩大部門整合后成立了運營部。一年的工作轉瞬已成為歷史，告別了充實忙碌的20xx年，迎來了充滿希望的20xx年。明了與其他企業(yè)的差距有多大，知道了蘇寧項目為什么會虧本。11年我們通過各種渠道摸索，對各種車型的成本測算、運力資源渠道應該是積累了經驗。當我們缺失了打江山的豪情時，那我所能要求大家的，你起碼要有守住家業(yè)的勤勞。公司自XX年成立以來，市場部苑成文開發(fā)了飛利浦項目，除我之外沒有任何人能夠給公司開發(fā)到新的可持續(xù)性項目。這一現象在身配、長配、聯采中普遍存在。不能夠以制度和流程來規(guī)范日常運作，減少管理者自身勞動量，一邊騰出更多精力來處理與收發(fā)貨人協調、整合資源、協調內部、開發(fā)客戶、營運方案創(chuàng)新等更重要事務上來?！ 『鲆暸嘤柡托?。一方面我們沒有主動制作管理制度的意識、就是制定了也可操作性不強。加之部分員工以前沒有從業(yè)經驗，特別是缺乏大公司工作經驗。一句話概括“一著不慎、滿盤皆輸”。我們雖然以超低價得到了該業(yè)務，但事實上已完全沒有利潤?！ ∮捎诩壹阴r的連帶影響，我們先后丟掉了深圳配送、全國聯采。加上家家鮮管理人員本身也不太熟悉物流業(yè)務，以簡單的社會閑散車輛單價來對比我司車價。此情況直接影響了我們在新一佳的良好商業(yè)口碑。該部門在車輛運力組織上失當，對駕駛員的人品，服務意識缺乏考核、培訓?！ ∮捎诩鸭氧r的生鮮運輸業(yè)務量不大，總部一直未將其作為重點事務處理。生鮮鮮肉組從聯營轉為自營后銷售達成，生鮮區(qū)銷售業(yè)績占門店業(yè)績的40%?？呻S著經濟的發(fā)展和形勢的變化，零售市場到處生根發(fā)芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉換，必須抓緊學習，從實際出發(fā)，加強調查研究，探求解決錯綜復雜問題的途徑。關于顧客忠誠度管理方面的問題。關于以顧客服務為導向方面的問題。通過上級領導的幫助和指導，加上全體員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以有了新的發(fā)展。四是以身作則做店員的表帥，不斷地學習提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，教育店員要有全局團隊認識，凡事要從公司整體利益出發(fā)。二是做好店員的思想工作的同時團結店員，充分調動和發(fā)揮店員的工作
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