孤兒單收費技巧和在職單督導(dǎo)技巧課件41頁-經(jīng)營管理-文庫吧資料
2024-08-23 11:39本頁面
【正文】 次轉(zhuǎn)賬 第一 次轉(zhuǎn)賬 第二 次轉(zhuǎn)賬 第三 次轉(zhuǎn)賬 清單發(fā)放 ?張貼未提交 “ 未收說明書 ”通告 階段工作 ?下發(fā)每周清單及報表，與營業(yè)部溝通 ?培訓(xùn)教案的編寫與宣導(dǎo) ?激勵活動的宣導(dǎo)與推動 12日或月初第五個工作日前 上月底 1013日 1720日 2427日 針對第三次轉(zhuǎn)帳在 25日之前 時 間 流 程 ?打印、下發(fā)本月總應(yīng)收清單給業(yè)務(wù)員 ?下發(fā)給業(yè)務(wù)員上月、上上月不成功清單及上月墊交清單 ?下發(fā)給業(yè)務(wù)員上月、上上月不成功清單 ?下發(fā)給業(yè)務(wù)員本月、上月、上上月不成功清單 ?下發(fā)給業(yè)務(wù)員上月、上上月不成功清單 關(guān)注本月本重點保單 ?打印下發(fā)墊交清單及即將失效清單給督導(dǎo) 續(xù)收督導(dǎo)填寫“ 墊交提醒函 ”下發(fā)給相關(guān)業(yè)務(wù)員 34 月度主要行事歷 補最 后一次 感言 兵書云：不打無準備之仗 。 —— 通告需用 EXCEL表格輸入相關(guān)內(nèi)容，打印張貼于營業(yè)部職場。問明原因，闡述利害關(guān)系。 舉例：客戶甲交費期滿能拿多少錢 客戶乙交費期滿本金都拿不回 找一個讓客戶輕松接受我們服務(wù)的理由 ?用“二擇一”法，讓客戶確定面訪時間 ?“以退為進”法，約客戶到公司面談 別忘了與客戶核對地址、移動電話，并問清路線 問題客戶預(yù)約面訪的方法 24 上門面訪 查詢客戶信息（投保人與被保人的年齡、性別、職業(yè)、 家庭及工作 地址、險種組合、理賠狀況、累積保額 …… ） ?檢查應(yīng)帶卡片及裝備，有備無患； ?電話預(yù)約過的客戶需再次聯(lián)絡(luò)，敲定面訪時間及地點 ?帶上快樂心情 —— 快樂的人象太陽，走到哪里哪里亮 面訪前的準備 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 恰當而親切的稱呼（注重禮儀） 自我介紹（不卑不亢、熱情大方） 寒暄與贊美（拉近彼此的距離，消除客戶的戒心） 切入正題（聆聽、發(fā)問、講解） 面訪時的注意點 ： 面訪流程 今天我不是來收你的保險費的，你盡管放心。 孤兒單收費技巧和在職單督導(dǎo)技巧 制作收集整理，轉(zhuǎn)載請注明出處，違者必究 授課目的 通過授課，使學(xué)員： ?了解 孤兒單收費技巧和在職單督導(dǎo)技巧的要點 ?理解并熟練掌握各種收費話術(shù) ?針對不同的客戶，選擇適當?shù)脑捫g(shù)，達到
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