信訪工作制度-文庫(kù)吧資料
2025-04-05 07:09本頁(yè)面
【正文】 果等內(nèi)容的工作臺(tái)帳，以便督辦落實(shí)和回復(fù)來(lái)訪群眾。局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)已經(jīng)接待并有明確處理意見(jiàn)的信訪問(wèn)題，進(jìn)行事后回訪，看處理意見(jiàn)是否落實(shí)，上訪群眾是否滿意。由局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人到事發(fā)地現(xiàn)場(chǎng)，深入到矛盾突出、解決難度大的地方，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，剖析問(wèn)題癥結(jié)，研究解決辦法，將信訪問(wèn)題解決在基層。信訪室對(duì)上級(jí)限時(shí)辦結(jié)的信訪事項(xiàng)，嚴(yán)重?fù)p害人民群眾合法權(quán)益的信訪事項(xiàng)，群體性上訪及在社會(huì)造成較大影響的信訪事項(xiàng)進(jìn)行排查后提出領(lǐng)導(dǎo)約訪建議，由局領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)約請(qǐng)信訪人進(jìn)行接談，并協(xié)調(diào)解決信訪問(wèn)題。每半年安排一次局黨組成員面對(duì)面接待來(lái)訪群眾，接待地點(diǎn)設(shè)在信訪室?！ 。?）開(kāi)門接訪?！ 【W(wǎng)絡(luò)舉報(bào)和投訴中涉及國(guó)土資源違法、違規(guī)事項(xiàng)，應(yīng)告知當(dāng)事人通過(guò)信訪程序辦理。需要其他政府部門配合落實(shí)的事項(xiàng)，要主動(dòng)報(bào)請(qǐng)當(dāng)?shù)卣旁L部門協(xié)調(diào)解決。 對(duì)案情復(fù)雜且涉及多個(gè)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的信訪事項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)簽批交辦時(shí)應(yīng)明確主辦和協(xié)辦機(jī)構(gòu)，組成工作專班，協(xié)同辦理。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。如信訪人對(duì)答復(fù)（處理）意見(jiàn)不服，應(yīng)引導(dǎo)信訪人走信訪程序，即按“兩級(jí)處理、三級(jí)終結(jié)”程序辦理。交辦、轉(zhuǎn)送的信訪件應(yīng)以交辦（轉(zhuǎn)送）單的形式送往相關(guān)單位?！ ⌒旁L事項(xiàng)受理后，信訪室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示意見(jiàn)，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，轉(zhuǎn)交相關(guān)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)或縣市（區(qū)）國(guó)土資源部門辦理。信訪人的姓名（名稱）、住址不祥的除外。其中涉及人事、紀(jì)檢監(jiān)察等事項(xiàng)的信訪件，在2日內(nèi)移交人事、紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)處理。復(fù)查、復(fù)核的信訪事項(xiàng)的登記，應(yīng)當(dāng)記錄原辦理機(jī)關(guān)處理意見(jiàn)及文號(hào)。 對(duì)信訪人采用書信、來(lái)電、來(lái)訪、電子郵件、傳真等形式提出的信訪事項(xiàng)，以及領(lǐng)導(dǎo)批示和上級(jí)部門下轉(zhuǎn)的信訪函件逐一編號(hào)登記。 信訪工作人員要依法解答上訪人提出的問(wèn)題，對(duì)于上訪人現(xiàn)場(chǎng)咨詢涉及政策性、業(yè)務(wù)性較強(qiáng)的問(wèn)題，信訪室視情況通知相關(guān)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)配合協(xié)調(diào)處理。應(yīng)告知信訪人權(quán)利、義務(wù)和信訪的方法、程序，耐心聽(tīng)取信訪人反映的情況。 信訪事項(xiàng)由局主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行簽批，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則和各級(jí)國(guó)土資源部門、局機(jī)關(guān)各科室（直屬事業(yè)單位）的職能職責(zé)，由事涉機(jī)構(gòu)具體承辦其職責(zé)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，起草信訪答復(fù)意見(jiàn)?！ 【中旁L室是信訪事項(xiàng)的工作機(jī)構(gòu)，按信訪規(guī)定負(fù)責(zé)信訪事項(xiàng)的接待、登記、受理、呈報(bào)、轉(zhuǎn)送、交辦、督辦、催辦、信息報(bào)送、檔案整理歸檔工作，參與重大信訪事項(xiàng)的調(diào)查處理?！ ∫弧⑿旁L工作指導(dǎo)原則 屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)； 暢通信訪渠道，方便信訪人； 實(shí)事求是，有錯(cuò)必糾； 依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合； 堅(jiān)持依法行政，從源頭上預(yù)防導(dǎo)致國(guó)土資源信訪事項(xiàng)發(fā)生的矛盾和糾紛?！ 。ň牛┬旁L責(zé)任追究制度 各級(jí)國(guó)土資源管理部門在辦理信訪事項(xiàng)中，未依法行政、未按程序辦理信訪事項(xiàng)的，要嚴(yán)格按照《信訪條例》、《甘肅省信訪工作責(zé)任追究暫行規(guī)定》和《甘肅省國(guó)土資源信訪工作責(zé)任追究暫行規(guī)定》，依照干部管理權(quán)限，對(duì)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人員給予行政處理。歸檔時(shí)要區(qū)分信訪件所屬，按來(lái)信和來(lái)訪時(shí)間先后編號(hào)，年度結(jié)束后分別歸檔。 ?、缮婕靶旁L案件的其他材料。 ?、切旁L件處理的報(bào)結(jié)材料，本部門處理信訪案件中形成的各種文字材料?！ ⌒旁L文書資料歸檔的內(nèi)容： ?、艁?lái)訪的登記表及信訪人的申訴、舉報(bào)、控告材料?！ 、忍岢龅恼咝越ㄗh及其他情況?！ 、剖芾硇旁L事項(xiàng)涉及的類別及突出問(wèn)題?！ ∶考径?、半年、年度按要求和規(guī)定提交有關(guān)信訪事項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表及情況分析報(bào)告，供領(lǐng)導(dǎo)決策。對(duì)排查出的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，要按照“預(yù)防為
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