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20xx年11月郵政局政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)-文庫(kù)吧資料

2025-04-01 22:07本頁(yè)面
  

【正文】 性。四是聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員,主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督;加大內(nèi)部監(jiān)管力度,每月對(duì)窗口單位進(jìn)行服務(wù)情況通報(bào);注重內(nèi)外溝通和協(xié)調(diào),對(duì)新聞媒體、用戶(hù)和上級(jí)反饋的經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理等問(wèn)題,做到認(rèn)識(shí)到位,查辦有力,整改迅速,反饋及時(shí)。三是全力解決難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題。郵政營(yíng)業(yè)和投遞是郵政兩個(gè)基本的服務(wù)平臺(tái),也是郵政展示服務(wù)形象的集中體現(xiàn)。一是推行“管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”試點(diǎn)工程,在廣漢向陽(yáng)支局試點(diǎn)成功的基礎(chǔ)上,全市各縣(市)各選擇2個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行推廣,通過(guò)統(tǒng)一局所外部形象和內(nèi)部物品配備,大幅提升對(duì)外服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平;組織各類(lèi)培訓(xùn)班20余期,全面提高窗口服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì);強(qiáng)化窗口服務(wù)日常考核,嚴(yán)把監(jiān)督檢查關(guān)口,全局服務(wù)工作形成一個(gè)管理閉環(huán),用戶(hù)綜合滿(mǎn)意率達(dá)85%以上。并將政務(wù)公開(kāi)工作納入企業(yè)年度工作目標(biāo)考核體
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