【正文】 案演練工作，保衛(wèi)人員要提高警惕性并按章執(zhí)勤，對(duì)資產(chǎn)防護(hù)落實(shí)到人，不發(fā)生資金和槍支案件。進(jìn)一步建立健全企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任和各項(xiàng)規(guī)章制度，企業(yè)內(nèi)部安全生產(chǎn)機(jī)構(gòu)真正負(fù)起責(zé)任，制定相應(yīng)考核措施；加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)生產(chǎn)場(chǎng)地和部位的安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患，避免各類(lèi)事故的發(fā)生。認(rèn)真執(zhí)行市縣財(cái)務(wù)管理一體化要求，按月制定成本支出計(jì)劃，壓縮各項(xiàng)成本費(fèi)用和管理費(fèi)用，制定各項(xiàng)費(fèi)用管理使用制度，嚴(yán)格按照市局要求報(bào)賬，控制各項(xiàng)成本費(fèi)用支出；認(rèn)真執(zhí)行市局要求，做好人力資源盤(pán)活和職工培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)和技能鑒定工作，強(qiáng)化勞動(dòng)用工規(guī)范管理和金融風(fēng)險(xiǎn)管控，避免用工和資金風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格落實(shí)勞動(dòng)用工管理辦法，勞動(dòng)用工實(shí)行計(jì)劃管理、持證上崗，通過(guò)培訓(xùn)考核對(duì)低素質(zhì)的勞務(wù)工進(jìn)行換血，對(duì)未納入用工統(tǒng)計(jì)范圍的”漂浮“人員進(jìn)行規(guī)范和管理，防止因管理不規(guī)范形成用工隱患。二、強(qiáng)化內(nèi)部基礎(chǔ)管理，確保郵政資金、財(cái)產(chǎn)和人身安全。二要繼續(xù)強(qiáng)化渠道建設(shè)，不斷豐富配送產(chǎn)品，使其淡季不淡，旺季更旺；三要加強(qiáng)款額回繳工作，加強(qiáng)庫(kù)存管理，堅(jiān)決杜絕欠費(fèi)現(xiàn)象，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。物流分銷(xiāo)類(lèi)業(yè)務(wù)：一要調(diào)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)方式，提升高周轉(zhuǎn)率產(chǎn)品份額。三要加強(qiáng)集郵成本控制，強(qiáng)化集郵品庫(kù)存管理，加大欠費(fèi)清理和庫(kù)存清理力度，提高集郵業(yè)務(wù)效益。集郵業(yè)務(wù)：要以文化奠定基礎(chǔ)、以活動(dòng)營(yíng)造氛圍、以營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)收益、以品牌創(chuàng)造價(jià)值，促進(jìn)集郵業(yè)務(wù)穩(wěn)步健康發(fā)展。包件類(lèi)業(yè)務(wù)：為了拉動(dòng)包件業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)，要繼續(xù)對(duì)全縣各中小企業(yè)進(jìn)行走訪，加大攻關(guān)力度，做好解釋宣傳工作，使其對(duì)包件業(yè)務(wù)有更深的了解，進(jìn)行上門(mén)攬收服務(wù)，提升郵政服務(wù)品牌，以此加大包件業(yè)務(wù)寄遞量；繼續(xù)加大窗口營(yíng)業(yè)員宣傳力度，增加窗口寄遞量。三是要結(jié)合地域特點(diǎn)進(jìn)一步做好中郵廣告業(yè)務(wù)的攬收，以節(jié)假日、樓盤(pán)銷(xiāo)售等為重點(diǎn)，做大郵送廣告品牌；四是要提**資封片卡項(xiàng)目運(yùn)作水平。要利用好準(zhǔn)確率98%的基礎(chǔ)地址庫(kù)和準(zhǔn)確率95%的本地精品庫(kù)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)分析和營(yíng)銷(xiāo)策劃，在數(shù)據(jù)庫(kù)商函發(fā)展上取得突破。要豐富理財(cái)產(chǎn)品，加大培訓(xùn)力度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)督導(dǎo)通報(bào)，以電子銀行、國(guó)債、基金等理財(cái)產(chǎn)品突破，實(shí)現(xiàn)理財(cái)業(yè)務(wù)較大發(fā)展。一是以收入結(jié)算方式調(diào)整為契機(jī)，繼續(xù)調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加大業(yè)務(wù)宣傳力度，做**額規(guī)模，確保儲(chǔ)蓄凈增額穩(wěn)步發(fā)展；二是抓好項(xiàng)目及全員營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng)，擴(kuò)大儲(chǔ)蓄余額規(guī)模增長(zhǎng)；三是通過(guò)代發(fā)代扣業(yè)務(wù)提高活期比例，同時(shí)通過(guò)效益不高的代發(fā)采取賬戶留有固定余額的方式來(lái)沉淀資金；四是加快代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。代理金融業(yè)務(wù)：2012年要將金融業(yè)務(wù)作為企業(yè)現(xiàn)金流的基礎(chǔ)來(lái)源和優(yōu)化結(jié)構(gòu)的重中之重緊緊抓在手里。二、2012年工作安排：2012年，我局要全面貫徹落實(shí)省公司、市局工作會(huì)議精神，以市局工作發(fā)展思路為指導(dǎo)，以企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為中心，以科學(xué)發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，把握市場(chǎng)機(jī)遇，壯大業(yè)務(wù)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，確保2012年各項(xiàng)工作任務(wù)的全面完成。四是中層干部責(zé)任意識(shí)和執(zhí)行能力不強(qiáng)。三是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠。二是工作中存在畏難情緒。今年來(lái)，我局在取得成績(jī)的同時(shí)，也存在著一定的差距與不足，主要表現(xiàn)在：一是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。（四）推進(jìn)精神文明建設(shè)，企業(yè)凝聚力得到加強(qiáng)。（三）注重職工隊(duì)伍建設(shè)，企業(yè)綜合能力得到提高。按照省市局相關(guān)文件要求，我局對(duì)全縣各金融網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安全管理防范自查，組織職工收看安全教育材料，對(duì)職工進(jìn)行防搶和消防演練。安全工作重于泰山。為了不斷滿足用戶用郵需求，給廣大用戶提供良好的用郵環(huán)境，全縣網(wǎng)點(diǎn)先后進(jìn)行了裝修改造，增設(shè)便民設(shè)施，如書(shū)寫(xiě)臺(tái)、等候排椅、便民工具箱等，所有支局窗口更換了新終端設(shè)備，并在縣局和**支局配備叫號(hào)排隊(duì)機(jī)各1臺(tái)，解決了用戶排隊(duì)擁擠的問(wèn)題，從而增強(qiáng)了窗口服務(wù)能力。從今年開(kāi)始，實(shí)行每周一例會(huì)、一周一次調(diào)度會(huì)、每月一次經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，及時(shí)掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，更好更快地促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展；在欠費(fèi)管理上，要求各專業(yè)每月與財(cái)務(wù)及時(shí)對(duì)帳，實(shí)現(xiàn)財(cái)實(shí)相符，帳實(shí)相符，強(qiáng)化了責(zé)任追究，有效控制用戶欠費(fèi)；規(guī)范代辦費(fèi)報(bào)賬流程，明確專人負(fù)責(zé)，及時(shí)跟蹤，確保了代辦費(fèi)的及時(shí)發(fā)放；勞資部門(mén)嚴(yán)格按照市局“雙定”標(biāo)準(zhǔn)做好人力資源盤(pán)活工作，合理組建機(jī)構(gòu)，安排人員，進(jìn)一步促進(jìn)了人力盤(pán)資源盤(pán)活；嚴(yán)格監(jiān)督檢查制度，視檢人員嚴(yán)格按照《**縣郵政局通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量考核辦法》的要求，通過(guò)定期、不定期對(duì)營(yíng)業(yè)作業(yè)和投遞場(chǎng)所進(jìn)行明查暗訪，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行定期通報(bào)，限期整改，確保落實(shí)到位。（二）夯實(shí)基礎(chǔ)管理，企業(yè)運(yùn)行機(jī)制進(jìn)一步得到優(yōu)化。我局一直將郵儲(chǔ)短信業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)低本高效的木本型業(yè)務(wù)來(lái)抓。、學(xué)校成績(jī)單形成收入13萬(wàn)元、桃**水庫(kù)項(xiàng)目形成收入10萬(wàn)元。上半年，與郵儲(chǔ)銀行達(dá)成郵儲(chǔ)銀行對(duì)帳單寄遞業(yè)務(wù)的協(xié)議，實(shí)現(xiàn)了多年來(lái)對(duì)帳單業(yè)務(wù)“0”的突破；；數(shù)據(jù)庫(kù)商函通過(guò)與多家單位走訪營(yíng)銷(xiāo)，小批量發(fā)寄已初見(jiàn)成效，同期比增幅17%。金融業(yè)務(wù)做為全局業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重，在“首季開(kāi)門(mén)紅”競(jìng)賽活動(dòng)中，取得了歷史性突破，儲(chǔ)蓄凈增額達(dá)到1個(gè)億，儲(chǔ)蓄余額突破6個(gè)億，保險(xiǎn)保費(fèi)達(dá)到1417萬(wàn)元，提前20天完成競(jìng)賽指標(biāo)，其中燕河營(yíng)支局和潘莊支局分別超出首季保費(fèi)計(jì)劃156萬(wàn)元和80萬(wàn)元，特別是潘莊支局注重保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，組織宣傳到位，大部分保費(fèi)都是由保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員攬收，并且于9月13日提前超額完成了全年保費(fèi)計(jì)劃指標(biāo)，為全局做出了表率；下半年緊緊抓住金融業(yè)務(wù)發(fā)展旺季，將儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)做實(shí)，加大保險(xiǎn)宣傳督導(dǎo)力度，截止目前儲(chǔ)蓄余額達(dá)到62508萬(wàn)元，全年儲(chǔ)蓄凈增額達(dá)到12470萬(wàn)元。代理速遞業(yè)務(wù)：，%。%,%。代理金融業(yè)務(wù)：，%,%。完成年計(jì)劃的100%,%,；，%,%。各專業(yè)收入完成情況：郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)：函件完成收入132萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的100%,%。截止12月底，%，%,位居全市第二位；，%,%；，%,%。二0一0年十二月十日第二篇：郵政局工作總結(jié)郵政局工作總結(jié)2011年是“十二五”的開(kāi)局之年，也是郵政提速發(fā)展的重要一年。在“十二五”的開(kāi)局之年，我州各項(xiàng)工作有成績(jī)、有亮點(diǎn)，也有不足、有教訓(xùn)。個(gè)別單位取得一點(diǎn)成績(jī)后便沾沾自喜，固步自封，看不到天外有天，更忽略了大好形勢(shì)下應(yīng)有的發(fā)展速度，甘居中游，“一切計(jì)劃行動(dòng)聽(tīng)指揮”，“明哲保身”，缺乏高漲的工作激情與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母墒聭B(tài)度，自身沒(méi)有明確或長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)計(jì)劃，即使有也將完成的門(mén)檻制定在不需要花費(fèi)力氣便能達(dá)到的程度，缺乏事在人為的決心、因地制宜的用心和追求目標(biāo)的恒心。不愿意主動(dòng)研究市場(chǎng)變化，疏于市場(chǎng)調(diào)查，更缺乏對(duì)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)與方法的充電精神，出現(xiàn)問(wèn)題便疲于應(yīng)對(duì)，甚至于不知所措；專業(yè)性人才缺失，員工多為兼職從業(yè)，雖然能夠合理利用人力資源配臵，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，但同時(shí)也突出了我局缺少一支有激情有魄力，敢打“硬仗”的專業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的弱點(diǎn)。在州局黨委反復(fù)強(qiáng)調(diào)“細(xì)節(jié)決定成敗”的前提下，仍有部門(mén)和員工“抓一陣好一陣，不抓不問(wèn)便落后”的現(xiàn)象，缺乏自覺(jué)意識(shí)，（二）執(zhí)行力度薄弱，營(yíng)銷(xiāo)力量有待加強(qiáng)。2011年,在州局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工拓展思路與時(shí)俱進(jìn)、力求創(chuàng)新，使各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作實(shí)現(xiàn)了均衡、協(xié)調(diào)發(fā)展，取得了一定的成績(jī)，但我們也清醒的認(rèn)識(shí)到了工作中存在的問(wèn)題和不足：（一）工作方式粗放，自覺(jué)意識(shí)有待加強(qiáng)。八、以人為本關(guān)注員工工作、生活狀態(tài)我局以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，重點(diǎn)解決員工群眾關(guān)心的難點(diǎn)問(wèn)題。（二）加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，在我局2010年榮獲“20072009年度省級(jí)精神文明單位”的精神鼓舞下，全州各縣郵政局振奮精神，全面提升員工的整體素質(zhì)，并取得一定成績(jī)。五是根據(jù)全省郵政紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議的要求，我局采取了多種形式加大對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查力度，開(kāi)展五個(gè)專項(xiàng)治理工作的活動(dòng)。同時(shí)，XX局黨委領(lǐng)導(dǎo)班子在廣泛開(kāi)展談心交心，相互批評(píng)幫助的基礎(chǔ)上，結(jié)合各自工作實(shí)際，認(rèn)真對(duì)照檢查在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀以及思想、工作、作風(fēng)等方面存在的差距與不足，進(jìn)行深入剖析，針對(duì)存在的問(wèn)題嚴(yán)肅認(rèn)真地開(kāi)展了批評(píng)和自我批評(píng)，明確提出了有針對(duì)性的個(gè)人整改方向和措施。四是于2011年8月10日召開(kāi)以“加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、強(qiáng)化宗旨意識(shí)、嚴(yán)肅黨的紀(jì)律、端正黨的作風(fēng)”為主題的領(lǐng)導(dǎo)干部專題民主生活會(huì)并開(kāi)展民主評(píng)議活動(dòng)。三是開(kāi)展紀(jì)檢監(jiān)察自查活動(dòng)，與省郵政公司簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》、制定了《XX局黨委2011年度黨風(fēng)廉政建設(shè)工作安排》，并印發(fā)了《XX局黨委貫徹落實(shí)“三重一大”決策制度實(shí)施辦法》和《XX州郵政企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層調(diào)研制度》。始終堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，準(zhǔn)確把握懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)的總體要求和主要任務(wù)，把懲治與預(yù)防、教育與監(jiān)督、深化改革與完善法規(guī)制度有機(jī)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步增強(qiáng)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)的自覺(jué)性和主動(dòng)性，推動(dòng)反腐倡廉建設(shè)深入開(kāi)展。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了胡錦濤總書(shū)記在黨的十七屆五中全會(huì)、第十七屆中央紀(jì)委第六次會(huì)議上的重要講話，《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》和青海省郵政公司副總經(jīng)理張達(dá)明同志在全省郵政紀(jì)檢監(jiān)察電視電話會(huì)議上代表省公司黨組作的《認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制進(jìn)一步加強(qiáng)以完善懲治與預(yù)防腐敗體系建設(shè)為重點(diǎn)的反腐倡廉建設(shè)》的工作報(bào)告做到了學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)效果“三保證”。引導(dǎo)廣大黨員干部、特別是各級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)人員和年輕干部切實(shí)增強(qiáng)黨的意識(shí)、宗旨意識(shí)，堅(jiān)定政治立場(chǎng)，增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力，修身、勤學(xué)、敬業(yè)、自律，在加快XX郵政事業(yè)改革發(fā)展上自覺(jué)地同州局黨委保持高度一致。各縣局按照州局的安排部署也成立了相應(yīng)的大檢查活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體分工，責(zé)任明確，落實(shí)到人，開(kāi)展工作，為XX郵政企業(yè)取得的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理成果保駕護(hù)航。（四）安全生產(chǎn)管理工作。根據(jù)《郵政法》、《合同法》等法規(guī)，加快制訂和健全勞務(wù)派遣、郵政委代辦、業(yè)務(wù)外包等多元化經(jīng)營(yíng)模式的管理辦法，按規(guī)范的合同范本，簽訂相關(guān)合同，對(duì)2011年2名合同到期的聘用工及時(shí)完成了勞動(dòng)合同的續(xù)訂、終止等管理工作。七是在離退休管理方面，我局在日常工作中隨時(shí)了解、掌握離退休人員的個(gè)人資料及聯(lián)系方式，安排專人負(fù)責(zé)離退休人員的管理工作，凡有離退休人員來(lái)電咨詢或者來(lái)信報(bào)銷(xiāo)醫(yī)藥費(fèi)，第一時(shí)間解決他們的問(wèn)題，如有政策不明的，及時(shí)向省公司反映予以解決，并在事后盡快告知本人，同時(shí)，在2012年春節(jié)前夕，州局黨委為全州離退休人員每人寄去了200元的慰問(wèn)金和天然枸杞，把州局黨委的關(guān)懷及時(shí)送到了那些曾經(jīng)為XX郵政事業(yè)做出貢獻(xiàn)的老同志手里，得到了老同志們的一致好評(píng)。出臺(tái)了《XX局薪酬考核管理辦法》（試行），包括了郵政營(yíng)業(yè)到經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)崗位的崗位工資考核評(píng)分表，以及個(gè)人績(jī)效的業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，形成由企業(yè)年初提出工資預(yù)算建議、企業(yè)審核下達(dá)工資預(yù)算計(jì)劃，執(zhí)行中加強(qiáng)監(jiān)控指導(dǎo)、年底依據(jù)效益進(jìn)行工資清算的工資管理流程，使企業(yè)工資分配體系更加合理、規(guī)范；依據(jù)XX州當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力市場(chǎng)的實(shí)際情況，合理的上調(diào)勞務(wù)人員的工資，充分體現(xiàn)多勞多得，收入憑貢獻(xiàn)的原則，更好地發(fā)揮了工資的激勵(lì)作用；六是在員工教育方面，本著“接受錘煉、提高素質(zhì)、增長(zhǎng)才干、培養(yǎng)能力”的目的，我局有2位同志參加了由省公司組織的2011年度福建掛職交流活動(dòng)；積極參加省公司組織的諸如支局長(zhǎng)學(xué)習(xí)，營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)等各類(lèi)培訓(xùn)班，遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)等，使員工提升文化水平，提高自身能力，有效加強(qiáng)郵政服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，在有條件的窗口實(shí)行了“一班制”，使各崗位的人員配臵更加合理。一是根據(jù)《青海省郵政公司州、地、市、縣局崗位設(shè)臵和人員編制實(shí)施辦法》的要求，堅(jiān)持“減員增效”的發(fā)展戰(zhàn)略，以企業(yè)效益和勞動(dòng)生產(chǎn)率為導(dǎo)向，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)發(fā)展和企業(yè)核心能力建設(shè)予以重點(diǎn)支撐，做到了人員增長(zhǎng)與效益增長(zhǎng)相匹配。確保了業(yè)務(wù)系統(tǒng)、量收管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)的真實(shí)性；4月參加了青海航天信息有限公司舉辦的增值稅防偽稅控系統(tǒng)，及稅務(wù)機(jī)關(guān)舉辦的網(wǎng)上報(bào)稅系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了我局運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)報(bào)稅，提高了會(huì)計(jì)人員的辦稅能力；5月份組織人員參加了省公司的會(huì)計(jì)人員從業(yè)資格再培訓(xùn)，提高了財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平；九是按照集團(tuán)公司的要求，積極開(kāi)展郵儲(chǔ)銀行土地確權(quán)辦證工作后期工作，為郵儲(chǔ)銀行土地確權(quán)辦證工作劃上了圓滿的句號(hào)；十是深化量收系統(tǒng)應(yīng)用，通過(guò)對(duì)量收數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)工作中存在的問(wèn)題；及時(shí)監(jiān)控各單