客戶服務(wù)分中心20xx年工作總結(jié)-文庫(kù)吧資料
2025-04-01 00:12本頁(yè)面
【正文】 一）、抓員工的再教育，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì) 為適應(yīng)新形式下的管理要求，建設(shè)一支高素質(zhì)的隊(duì)伍已迫在眉睫?！ 。ㄋ模?、綜合管理方面：（1）工作質(zhì)量考核嚴(yán)重缺位；（2）工作中執(zhí)行力不嚴(yán)，考核意識(shí)不強(qiáng)；（3）員工對(duì)營(yíng)銷系統(tǒng)操作及文字處理達(dá)不到要求?！ 。ㄒ唬?、安全方面：（1）安全考核不力、內(nèi)部制度不完善；（2）員工安全意識(shí)淡薄，急需教育；（3）兩票執(zhí)行率較以前有所好轉(zhuǎn)，但未達(dá)到要求；（4）現(xiàn)場(chǎng)安全措施不到位，處罰不嚴(yán)；（5）安全活動(dòng)流于形式。經(jīng)常組織團(tuán)員青年開(kāi)展義務(wù)巡線和技能比武活動(dòng)。中心不斷規(guī)范黨內(nèi)主題實(shí)踐活動(dòng)，結(jié)合中心工作，每個(gè)黨員確保一條紅旗線路，并且跟蹤考核，促進(jìn)紅旗線路工作上臺(tái)階。特別組織了黨員團(tuán)員青年到紅十五軍誕生地進(jìn)行了愛(ài)國(guó)教育的活動(dòng)。二是加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)?！ ∷摹Ⅻh團(tuán)工作 XX年，中心黨支部認(rèn)真貫徹落實(shí)公司黨委的工作指 導(dǎo)思想，工作部署和工作要求，充分發(fā)揮了黨支部戰(zhàn)斗堡壘的作用。同時(shí)對(duì)表現(xiàn)較好的員工給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，例如對(duì)每一天第一個(gè)上班的員工給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。 ?。ǘ⒆黠L(fēng)建設(shè)年活動(dòng) 按照公司關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的精神，為切實(shí)解決中心工作作風(fēng)不實(shí)、勞動(dòng)紀(jì)律渙散、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、執(zhí)行制度不嚴(yán)、考核措施不力等不良現(xiàn)象，中心成立了作風(fēng)建設(shè)年領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案，并將作風(fēng)建設(shè)年考核辦法與員工崗位績(jī)效考核有機(jī)結(jié)合，形成一個(gè)考核辦法，分級(jí)分項(xiàng)考核管理。 三、綜合管理 ?。ㄒ唬?、績(jī)效管理 年初中心根據(jù)工作量和人員結(jié)構(gòu)的變化及時(shí)修訂了內(nèi)部員工崗位績(jī)效考核辦法，并就崗位、責(zé)任、考核對(duì)象進(jìn)一步進(jìn)行規(guī)范?！ “踩a(chǎn)報(bào)表：由于前段時(shí)間中心員工調(diào)動(dòng)比較頻繁，資料報(bào)表經(jīng)常不能按時(shí)上報(bào)。完成臺(tái)區(qū)預(yù)防性實(shí)驗(yàn)42臺(tái)；公變負(fù)荷測(cè)試128臺(tái)；紅外測(cè)溫117次（處）；測(cè)負(fù)荷237臺(tái)次。遺失和損壞的主要原因是大型施工期間客貨混裝造成拉地棒、絕緣棒等工具損壞；其次是夜間施工和搶修期間造成部分小型工具遺失。從安裝警示牌、聯(lián)系護(hù)線員、發(fā)放宣傳資料等工作開(kāi)展的次數(shù)足以說(shuō)明問(wèn)題?！ 。?、電力設(shè)施保護(hù)：110月份共發(fā)生外力破壞事故5起，上報(bào)違章建筑59起，安裝警示牌158處，聯(lián)系護(hù)線員7次，發(fā)放宣傳資料8次。110月份中心共組織開(kāi)展安全日活動(dòng)10次，班組自行組織開(kāi)展安
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1