客戶服務分中心20xx年工作總結-文庫吧資料
2025-04-01 00:12本頁面
【正文】 一）、抓員工的再教育，提高隊伍的整體素質 為適應新形式下的管理要求，建設一支高素質的隊伍已迫在眉睫?！ 。ㄋ模?、綜合管理方面：（1）工作質量考核嚴重缺位；（2）工作中執(zhí)行力不嚴，考核意識不強；（3）員工對營銷系統(tǒng)操作及文字處理達不到要求?！ 。ㄒ唬踩矫妫海?）安全考核不力、內部制度不完善；（2）員工安全意識淡薄，急需教育；（3）兩票執(zhí)行率較以前有所好轉，但未達到要求；（4）現(xiàn)場安全措施不到位，處罰不嚴；（5）安全活動流于形式。經常組織團員青年開展義務巡線和技能比武活動。中心不斷規(guī)范黨內主題實踐活動，結合中心工作，每個黨員確保一條紅旗線路，并且跟蹤考核，促進紅旗線路工作上臺階。特別組織了黨員團員青年到紅十五軍誕生地進行了愛國教育的活動。二是加強政治學習，深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動?！ ∷?、黨團工作 XX年，中心黨支部認真貫徹落實公司黨委的工作指 導思想，工作部署和工作要求，充分發(fā)揮了黨支部戰(zhàn)斗堡壘的作用。同時對表現(xiàn)較好的員工給予一定獎勵，例如對每一天第一個上班的員工給予一定獎勵?！ 。ǘ?、作風建設年活動 按照公司關于加強作風建設的精神，為切實解決中心工作作風不實、勞動紀律渙散、服務意識不強、執(zhí)行制度不嚴、考核措施不力等不良現(xiàn)象，中心成立了作風建設年領導小組，制訂了作風建設實施方案，并將作風建設年考核辦法與員工崗位績效考核有機結合，形成一個考核辦法，分級分項考核管理?！ ∪⒕C合管理 ?。ㄒ唬?、績效管理 年初中心根據(jù)工作量和人員結構的變化及時修訂了內部員工崗位績效考核辦法，并就崗位、責任、考核對象進一步進行規(guī)范?！ “踩a報表：由于前段時間中心員工調動比較頻繁，資料報表經常不能按時上報。完成臺區(qū)預防性實驗42臺；公變負荷測試128臺；紅外測溫117次（處）；測負荷237臺次。遺失和損壞的主要原因是大型施工期間客貨混裝造成拉地棒、絕緣棒等工具損壞；其次是夜間施工和搶修期間造成部分小型工具遺失。從安裝警示牌、聯(lián)系護線員、發(fā)放宣傳資料等工作開展的次數(shù)足以說明問題?！ 。?、電力設施保護：110月份共發(fā)生外力破壞事故5起，上報違章建筑59起，安裝警示牌158處，聯(lián)系護線員7次，發(fā)放宣傳資料8次。110月份中心共組織開展安全日活動10次，班組自行組織開展安
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