眼鏡銷售培訓工作學習心得體會-文庫吧資料
2025-03-30 07:14本頁面
【正文】 度推出網(wǎng)絡配鏡以來，成績還算可以，看到一例例素未謀面的淘寶配鏡，我能感受得到成績帶過我的巨大回饋，讓我以更加飽滿的熱情投入到廣告的制作和投放中去。在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心里暗自高興，原來賣東西!我當時很生氣，就沖她瞪了瞪眼，沒想到被老板看到了，把 我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務態(tài)度的重要性?！ ∽鳛橐粋€銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求，這一點我深有感觸，在實習初期我就是因為態(tài)度不夠好，服務不夠耐心而錯過了很多顧客!在開始上班的時候，由于態(tài)度不夠好和缺少耐心，動不動就發(fā)脾氣，常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在接下來的日子里工作就好做多了?！ ∈紫?，只有付出才會有回報。但由于以前缺少工作經(jīng)驗，實習機會少，在實習的過程中仍有很多細節(jié)問題需要改進提高?，F(xiàn)將此實習活動的有關情況總結如下： 在這二十天下，我主要進行的是眼鏡銷售工作。這種顧客的特征較為鮮明，做好這種顧客他會在外大肆宣傳該店的特色，得罪了這種顧客就可想而知了。 一進店就天南地北扯個沒完，忘了自己來眼鏡店是想配副眼鏡的，這種顧客，筆者稱他為聊天型顧客。接待這種顧客應在顧客沒有決定買哪種眼鏡之前，切不可貿然上前應對，應讓其自由瀏覽，營業(yè)員不妨仔細觀察，作好應對準備即可?！ 】傆幸恍╊櫩?，進店之后東看西看，任憑營業(yè)員多殷勤，仍金口難開?！ I業(yè)員熱心推薦，反而使顧客猶豫不決，然后嘴里說“下次再來”而空手而歸的顧客筆者稱他為謹慎型顧客，遇到這種顧客首先應象對待猶豫不決型顧客對待。另外，作出合理的推薦，使顧客滿意往往也會促進相關眼鏡的銷售。不能以隨意的態(tài)度敷衍顧客。顧客之所以找他們商量完全是處于對店方的信任，因此，營業(yè)員，驗光員，配鏡師應盡心盡責不讓顧客失望。若旁邊還有其他顧客，也可通過征求第三者意見促使猶豫不決型顧客下定決心。這種顧客筆者叫他猶豫不決型的顧客。顧客自動聊起個人問題，應委婉避
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