眼鏡銷售培訓(xùn)工作學(xué)習(xí)心得體會-展示頁
2025-03-30 07:14本頁面
【正文】 開劃清彼此間關(guān)系，才不會讓其他顧客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能為了照顧熟客而使新客感到心理不平衡，忽視了新客成為熟客的巨大潛力。這種顧客筆者稱之為親昵型顧客。如果 盲目相信自身魅力，夜郎自大，往往會被人信談忘。因此老字號眼鏡店也應(yīng)充分利用廣告的力量。這種顧客和一般顧客不同，慕名型顧客在“愛得深、恨得也深”的心理下，對其信任期待的眼鏡店服務(wù)質(zhì)量一但絕望，效果就會很強(qiáng)烈，不僅顧客本身難再爭取，就連其親朋好友也會受到影響。應(yīng)付見多識廣顧客最佳決竅是用優(yōu)于他們的專業(yè)知識、以正確、易懂、有感情的談吐向他們解說。另一種是深藏不露型。 有一種進(jìn)店就表明態(tài)度的單刀直入型?！ ⊙坨R銷售課程在技工院校眼視光技術(shù)專業(yè)教育中有著重要的地位,對眼視光技術(shù)專業(yè)的學(xué)生日后從事視覺檢查、眼鏡驗光、眼鏡銷售等工作及在職提升具有指導(dǎo)意義。下面是為大家整理的眼鏡銷售培訓(xùn)工作學(xué)習(xí)心得體會，供你參考! 眼鏡銷售培訓(xùn)工作學(xué)習(xí)心得體會篇1 在多年的工作實踐中，把顧客大體歸納為以下性格和類型以及接待方法，供業(yè)界共同探討。一種是認(rèn)識不深卻裝作懂得很多的自我膨脹型。筆者把這三種類型顧客稱之為見多識廣的顧客 ?！ ∠矚g到自己認(rèn)可的特定店名的眼鏡店去配鏡的顧客筆者把他稱之為慕名型顧客。尤其在這種“廣告爆炸式”的時代， 任何一家老字號眼鏡店都面臨一定的危機(jī)，因為顧客往往喜好無常，容易喜新厭舊，被新店吸引、被優(yōu)質(zhì)的服務(wù)所吸引、被低價吸引。使老店重放青春之風(fēng)彩，拉回老顧客，吸收新顧客?！ ∶總€眼鏡店都有一定的熟顧客和店方關(guān)系較為緊密。這種顧客比較少好接待，但親密之中，也要保持禮儀，過分親近會招致顧客反感，營業(yè)員、驗光員、配鏡師在與顧客閑談家常時，態(tài)度及措詞都要有分寸,不可忘記自己在執(zhí)行工作而入“忘我之境”。 有一些顧客一進(jìn)入眼鏡店面對諸多鏡架、形形色色的各種選擇優(yōu)柔寡斷、百般躊躇、顯得猶豫不定、難以取舍。接待此種性格的顧客要記住顧客第一次選的什么樣式的，數(shù)次把看的是什么樣式的，根據(jù)其態(tài)度，留下幾種適合顧客品味的樣式，其佘的則不動聲色的拿開，
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