20xx個(gè)人工作匯報(bào)工作參考總結(jié)-文庫吧資料
2025-03-30 02:19本頁面
【正文】 ，做好工作 目前，我的工作部門客戶效勞部，主要工作材料為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計(jì)水電周、月報(bào)表，整理檔案、庫房賬目、內(nèi)務(wù)治理等，工作材料較細(xì)較雜，因此，在工作中，我不斷培養(yǎng)自我的職責(zé)心和耐心，將職責(zé)心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自我可以靜下心來，認(rèn)真處理每項(xiàng)工作中的細(xì)節(jié)，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯(cuò)，不因我耽擱工作。 (二)嚴(yán)于律己，真誠待人 本年度，個(gè)人可以認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司各項(xiàng)決議，一直與公司黨委堅(jiān)持一致?！ 〖訌?qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和水利工程規(guī)劃、設(shè)計(jì)方面的學(xué)習(xí)?！ ≌J(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其它工作任務(wù)?！ ∷畔⒒夹g(shù)薄弱?！ ∪⒋嬖诘睦щy和缺乏 水利根底業(yè)務(wù)水平掌握不夠，業(yè)務(wù)本領(lǐng)水平有待提高。十八大精神與八項(xiàng)規(guī)定、黨的群眾道路教育實(shí)踐活動(dòng)、省十二屆四次全體會(huì)議、平安縣九屆三次會(huì)議等學(xué)習(xí)活動(dòng)，從中收獲頗豐，思想覺悟明顯提高。作為一名新人參加黨情、水情學(xué)習(xí)是我責(zé)無旁貸的義務(wù)?？臻e之余與各單位人員討論處理困難，互幫互助。參與水利工程的規(guī)劃、設(shè)計(jì)工作，通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和工作，我對(duì)水利工程和平安縣水利情況有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，這對(duì)我開展以后的工作有了非常大幫助，在此期間我完成了平安縣湟水河防洪工程張家寨段橫斷面圖紙繪制工作、冰嶺山排洪渠初步設(shè)計(jì)報(bào)告編制工作、協(xié)助完成了平安縣小型農(nóng)田水利重點(diǎn)縣建立方案編制工作及局領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。我的工作主要是負(fù)責(zé)收發(fā)文件和接聽，包括理解上級(jí)單位下達(dá)的文件和局本單位上報(bào)的文件，并上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)批示，批復(fù)文件發(fā)至各相關(guān)單位，及時(shí)傳閱相關(guān)文件，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)。回想點(diǎn)滴，今年年值得經(jīng)歷?！ ?二)協(xié)調(diào)、處理征詢題不夠及時(shí)、妥善 在投訴處理、業(yè)主意見、提議、業(yè)主求助方面的信息反應(yīng)不夠及時(shí)全面，接到征詢題后未及時(shí)進(jìn)展跟進(jìn)和報(bào)告，處理征詢題的方式、方法欠妥。 通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，效勞素養(yǎng)不是非常高。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的征詢題總結(jié)如下。部門樹立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的效勞思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的效勞之中，在效勞中實(shí)在的將業(yè)主的事情當(dāng)成自我的事情去對(duì)待?！ 】头渴切谥行牡臉蛄汉托畔⒅袠?，起著聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的作用，客服員的效勞水平和效勞素養(yǎng)直截了當(dāng)妨礙著客服部整體工作。目前，部門員工工作進(jìn)取性較高，由原先的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成此刻的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。針對(duì)上述征詢題，本人進(jìn)一步完善了部門職責(zé)制，明確了部門員工的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主供給實(shí)在有效地征詢和幫助，在為業(yè)主供給征詢時(shí)要認(rèn)真傾聽業(yè)主的征詢題，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因效勞態(tài)度征詢題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。事實(shí)上不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握必須的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作職責(zé)心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、瀆職。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一向在不斷地探究，期望可以最大限度的化解和融化業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。****年x月，我正式升任住總集團(tuán)XX公司天諾物業(yè)15第四工程客服部經(jīng)理助理，關(guān)于物業(yè)客服工作者來說，整個(gè)過程感受最多的僅有一個(gè)字：煩?！ 〔恢挥X中從事客服工作已近三年，感受每一年就像是一個(gè)驛站，可以靜下心來梳理疲乏的心境，燃燒完滿的期望，為來年養(yǎng)精畜銳。自入職XX工程以來，在治理處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，根本完成了預(yù)期工作目的及各項(xiàng)工作計(jì)劃?！ ?4)做好員工宿舍的治理，對(duì)新入職員工進(jìn)展住宿的安排，事后進(jìn)取關(guān)懷，把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng)，進(jìn)取主動(dòng)，爭(zhēng)取制造1個(gè)高質(zhì)量的效勞體系，保證效勞處的
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