20xx年小企業(yè)管理制度范本2-文庫吧資料
2025-01-26 01:29本頁面
【正文】 司電話，做好電話留言；
第十二條 熱情接待公司來訪人員；
第十三條 對上級領(lǐng)導安排的工作任務(wù)，及時匯報工作進程，遇困難及時匯報，
做到有始有終；
第十四條 對公司輸出的郵件、傳真、信息等必須及時與客戶確認查詢。
第九條 部門經(jīng)理應秉承公司理念，尊重員工人格，親切誘導，以身作則，切實
執(zhí)行業(yè)務(wù)，提升工作效率。
第七條 員工應時刻維護公司利益，勇于制止任何損害公司利益的事情。
第六條 公司員工應和眾共濟，通力合作，友愛相處。
第四條 員工應樹立主人翁精神、增強責任感。
第二條 員工必須嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級指揮，違反者，按有關(guān)
規(guī)定處罰。本公司員工的管理，除法令及勞動契約另有規(guī)定外，悉以本規(guī)則辦理。處理完畢的文件、資料應及時銷毀或存檔，不得堆積在辦公現(xiàn)場。
第二十九條 保持辦公環(huán)境的肅靜，不要在辦公區(qū)域內(nèi)大聲暄嘩、聊天或隨意制作噪音，接打手機、電話盡量保持輕聲輕語，不影響他人。
九、美化環(huán)境
第二十七條 養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭及雜物，不亂涂亂畫，如在辦公室區(qū)域發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等應隨手拾起來。
七、 為防止電話長時間占線，接聽電話一般不宜超過3分鐘（特殊情況可以適當延長）。
五、 對方打錯電話時，不要說：“打錯了”就馬上掛電話，而應禮貌的說：“我想你撥錯號碼了”。
三、 語言要求：規(guī)范禮貌、簡潔耐心。
第二十六條 電話接聽處理
一、 辦公人員和接待人員接聽電話時必須禮貌用語，應有較強的隨機應變能力。
二、 名片應先遞給齡長或上級，把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交，一邊清楚的說出自己的名字。
第二十五條 待人禮貌。無論是在自己公司還是訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走，一邊大聲說話更不能唱歌或吹口哨等。
六、 遞交文件：如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是筆、小刀、剪刀等，要把尖銳的一面對著自己，使對方容易接。進入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。
四、 握手時用普通站姿，并目視對方的眼睛，脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。
二、 坐姿：坐下后，應盡量端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。
八、言行文明
第二十四條 在公司內(nèi)職業(yè)應保持優(yōu)雅的姿勢和動作。
五、 女職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香 味濃烈的香水。
三、 胡子：不留胡須，保持面部清潔。
一、 頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男職員不留長發(fā)。
第二十一條 嚴格執(zhí)行公司的保密制度，嚴守公司秘密。每個
員工都要熟知防火設(shè)施的位置和使用方法。
第十八條 對于其他有業(yè)務(wù)往來的公司和個人贈送給公司或個人的禮品、財物，
必須上交到公司辦公室、財務(wù)部。
第十六條 不得利用職務(wù)和工作之便向他人索取錢財和為個人親友謀私利。
第十四條 工作時間要專心工作、精神振作、緊張有序，不用辦公電話打私人電
話、上班期間不在公司崗位接待親友、不辦理個人私事，不在禁煙區(qū)吸煙，
不閱讀與工作無關(guān)的雜志書刊和不做其他與工作無關(guān)的事。
第十三條 公司員工必須嚴格遵守工作紀律，上班下班時間不擅離職守，不串崗
及私自外出、不聊天、聽音樂、吃零食、嬉鬧、大聲喧嘩。
四、遵守紀律
第十一條 下級服從上級是公司管理的基本原則，員工應自覺服從領(lǐng)導的安排和
工作調(diào)動，不得公開頂撞領(lǐng)導，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領(lǐng)
導安排的工作。
第九條 不撥弄是非，無中生有，挑撥離間，說不利于團結(jié)的話。
第七條 嚴以律己寬以待人，相互關(guān)心，相互尊敬，開展批評與自我
批評。
第五條 逐級上報：員工有事應向所屬直接領(lǐng)導匯報，除直接領(lǐng)導有重大失誤或
特別情形下，不得越級匯報。全力以赴地完成工作任務(wù)和履行職能，對自己的失誤承擔責任。
二、愛崗敬業(yè)
第二條 愛崗敬業(yè)：熱愛自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。 垃圾、廢棄物、污物的清除應按照要求倒在指定位置。 當天值日人員應在下午下班后負責倒垃圾、洗地板、擦桌面
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