【正文】 的基礎(chǔ)，也是管理的方式之一、 1企業(yè)的質(zhì)量是靠人來維持和提高的，對員工不教而誅是不對的，無原則地講人情也是不對的，要處理好人情與管理者的關(guān)系。對員工，重點抓好酒店意識和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的培訓(xùn) 。 沒有高素質(zhì)的管理人員就沒有高水平的服務(wù)質(zhì)量。 作為一個企業(yè)，一定要注重文化素質(zhì)的培訓(xùn)，職工文 化素質(zhì)低下，將會阻止企業(yè)經(jīng)營管理的深入。 企業(yè)的培訓(xùn)應(yīng)著眼于提高各級人員的素質(zhì)，使每一個人的內(nèi)在特征，自覺地體現(xiàn)在賓館的服務(wù)原則之中。 勞務(wù)管理的預(yù)見性和主動性來源于平時對勞務(wù)市場的資料的積累及分析。 企業(yè)管理制度大全 管理人員要在關(guān)鍵的時候，出現(xiàn)在關(guān)鍵的部位，抓住關(guān)鍵的問題，這就是管理的技巧。 (三 )要做好制度實施推進的培訓(xùn)、指導(dǎo)工作，以及執(zhí)行狀況的檢查、監(jiān)督和評估工作。要充分考慮員工的意見，和員工達成共識。要明確、翔實，便于理解 。 對于制度內(nèi)容的要求是：所依據(jù)的資料必須要全面、準確，能夠反映經(jīng)營管理活動的真實面貌 。明確效率優(yōu)先，逐步完善。 三、發(fā)揮管理制度作用的途徑 (一 )要建立一套體系完善、內(nèi)容合理、行之有效的管理制度。 促進工作效率和經(jīng)濟效益的提高 。 促使企業(yè)組織持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展 。 實現(xiàn)企業(yè)管理系統(tǒng)化 。 奠定員工、部門的自我約束機制 。 對法規(guī)和政策起到拾遺補缺作用。 二、管理制度 的作用 (一 )宏觀上 貫徹國家的有關(guān)法規(guī)和政策 。 因此好的制度是一種科學，是一種資源，是一種力量，能使群體朝著最有利群體