【正文】 班人員應(yīng)安排好本班未能處理的事情；
五、交班人員下班后統(tǒng)一到指定位置集合，由組長講評本班的工作情
況，及交待其它事項；
六、注意上下班途中的儀容儀表和行為舉止。
四、巡邏人員應(yīng)服從當(dāng)值領(lǐng)班的統(tǒng)籌安排,無特殊情況,不得更改巡邏路線和次數(shù),
改運(yùn)巡邏路線時應(yīng)作詳細(xì)記錄。
三、巡邏人員在巡查期間應(yīng)與各崗位保持聯(lián)系。
一、人員在崗巡查期間,必須嚴(yán)格執(zhí)行賓館各項規(guī)章制度。
值班巡查制度
保安人員主要負(fù)責(zé)賓館的的巡查工作，維護(hù)賓館內(nèi)部治安秩序。
三、來訪人員離訪時，必須在來訪人員登記表上離訪時間欄內(nèi)準(zhǔn)確填寫離訪時間，
四、來訪客人必須于晚上23時前離開客房
五、辦理來訪登記手續(xù)，要文明禮貌，熱情宣傳來訪須知和賓館的管理制度
六、認(rèn)真做好來訪人員證件查驗工作，并督促來訪人員按時離房，發(fā)現(xiàn)公安機(jī)關(guān)通
緝?nèi)藛T或有現(xiàn)行違法人員應(yīng)立即報告，并交公安機(jī)關(guān)處理。
貴賓來訪登記制度
為了維護(hù)賓館治安秩序，保護(hù)旅客安全，有效控制違法犯罪分子，現(xiàn)就賓館貴賓來訪登記規(guī)定如下制度。
六、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，防止責(zé)任不明造成損失。
三、旅客財物保管，必須嚴(yán)格辦理登記手續(xù)，
四、旅館業(yè)要認(rèn)真履行現(xiàn)金和貴重物品登記、保管、領(lǐng)取、交接手續(xù)，并實(shí)行現(xiàn)金
和貴重物品分開保管，嚴(yán)防丟失、冒領(lǐng)、錯領(lǐng)。
一、認(rèn)真落實(shí)旅客財物保管制度，做到分工負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。
六、賓館業(yè)應(yīng)確保安裝的治安管理信息系統(tǒng)正常運(yùn)行。
四、賓館前臺登記人員在為旅客辦理入住手續(xù)后，應(yīng)立即將旅客住宿信 息錄
入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)上傳至公安機(jī)關(guān)；旅客退房時，旅館前臺登記人員
在為旅客辦理退房手續(xù)后，應(yīng)及時將旅客退房信息錄入旅館業(yè)治安管理信息系
統(tǒng)上傳至公安機(jī)關(guān)。發(fā)放房間鑰匙時，應(yīng)保證其住房卡或鑰匙憑證準(zhǔn)確無誤；
嚴(yán)禁非法將槍支、彈藥、劇毒、易燃易爆物品及管制刀具帶進(jìn)酒店，未經(jīng)批準(zhǔn)酒店內(nèi)禁止銷售、燃放煙花爆竹；
篇二：旅館業(yè)管理制度
驗證登記制度
一、本賓館設(shè)立獨(dú)立的登記臺，建立旅客登記單，安裝旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)，
并配備專職前臺登記人員對住宿旅客進(jìn)行登記。
（二）酒店各級值班人員
酒店總值班室、消防監(jiān)控室、前臺、電話總機(jī)房、變配電室、鍋爐房、工程部、傳達(dá)室等應(yīng)24小時值班，并明確值班人員和值班時間；
按時交接班，做好值班記錄；
值班時應(yīng)堅守崗位，遵守值班紀(jì)律；
發(fā)現(xiàn)問題立即報告，并采取應(yīng)急措施，及時通知保衛(wèi)部門。
綜合安全管理制度
一、酒店員工及各級值班人員的安全管理
（一）酒店員工
酒店員工應(yīng)有較強(qiáng)的安全防范意識，既是服務(wù)員，又是安全員，按照“誰在崗誰負(fù)責(zé)，誰操作誰負(fù)責(zé)”的原則，維護(hù)好本區(qū)域本崗位的安全設(shè)施及工作秩序。
指揮車輛泊位時要注意自身安全，尤其是有醉態(tài)司機(jī)駕駛的車輛。
收取停車費(fèi)時問明駕駛?cè)耸欠褡〉昕腿思巴７艜r間，如系短時間停放，住店客人免收停車費(fèi)。
與客人溝通時要注意禮節(jié)、禮貌及文明用語。較重事故報公安機(jī)關(guān)處理。及時通知部門領(lǐng)導(dǎo)，值班經(jīng)理留下現(xiàn)場資料。
處理店內(nèi)一般交通事故首先要查看有無人員受傷，如有人員受傷，可將肇事車輛可留置原地不動。調(diào)解一旦達(dá)成協(xié)議，請雙方互留地址以便進(jìn)一步解決。
調(diào)解一般車輛糾紛先要調(diào)查找當(dāng)事人及知情者了解情況，查明引紛原因。對進(jìn)館車輛安全進(jìn)行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報。
來車時要將車輛指揮到位，排列整齊。指揮倒車時要注意過往車輛、行人，確保安全。
當(dāng)值時要站在車場較明顯的位置，指揮動作要標(biāo)準(zhǔn)、正確。 賓館車輛安全管理制度
車輛安全管理為保安部職責(zé)，當(dāng)值外場人員須維護(hù)好廣場秩序，及時了解當(dāng)日客情，適當(dāng)留好車位。
考核與獎懲
有下列情形之一的，應(yīng)給予表彰、記功或其他獎勵：
1．嚴(yán)格執(zhí)行安全保衛(wèi)規(guī)章制度，重視開展安全保衛(wèi)教育，落實(shí)安全防范措施，成績顯著的；
2．及時發(fā)現(xiàn)、制止違法犯罪行為和防止治安災(zāi)害事故的發(fā)生，保證國家、集體財產(chǎn)和賓客的人身、財產(chǎn)安全的；
3．檢舉、揭發(fā)違法犯罪行為、勇于同現(xiàn)行犯罪分子斗爭，或協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案有功的；
4．依靠群眾，做好治安綜合治理工作，幫助教育違法和輕微犯罪人員有較大成效的；
5．忠于職守，秉公執(zhí)法，在安全管理中表現(xiàn)突出的；
6．在安全管理工作中有其他顯著成績的。 服務(wù)員清掃客房時，實(shí)行開一間清一間制度。
，客房萬能鑰匙應(yīng)由飯店運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)理、客房部經(jīng)理控制，服務(wù)鑰匙統(tǒng)一由客房中心保管，所有備用鑰匙由安全保衛(wèi)部和客房部共同保管。外出送取巨款必須兩人以上解送或由安全保衛(wèi)部派人用車護(hù)送。
、有價證券、珠寶首飾等貴重物品，必須存入保險柜過夜。易燃易爆等危險品倉庫必須實(shí)行消防安全管理。
、火警報警總臺、電話總機(jī)房，要制定安全管理程序，實(shí)行24小時值班制。對須持證上崗操作的重點(diǎn)部位，嚴(yán)禁無證操作。
重點(diǎn)部件和貴重物品的安全管理
賓館重點(diǎn)部位應(yīng)加強(qiáng)管理，確保安全。未經(jīng)工程部門批準(zhǔn)，任何人不得亂拉亂接電源。
5．嚴(yán)格管理和控制火種、火源及易燃易爆物品，倉庫、柜臺等場所禁止吸煙，客房、商場、倉庫等重點(diǎn)部位的施工動火，須履行安全保衛(wèi)部的審批手續(xù)，并在現(xiàn)場設(shè)置滅火器材。應(yīng)根據(jù)各消防重點(diǎn)部位的不同情況，分別制訂消防管理規(guī)定和消防操作程序，并嚴(yán)格執(zhí)行。安全保衛(wèi)部門及其他部門應(yīng)職責(zé)明確，定期檢查和更換過期消防器材，確保消防器材完好和正常使用。
酒店消防安全管理工作應(yīng)做到：
1．搞好消防專業(yè)教育和培訓(xùn)工作，定期