20xx年企業(yè)人力資源管理的社會調(diào)查報告-文庫吧資料
2025-01-25 05:14本頁面
【正文】 第一線的員工，他們比管理者更了解顧客的需求和要求，更能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。透過訓練有素的員工執(zhí)行這些工作，方可達到企業(yè)101%顧客滿意的目標。2，親切自然地歡迎顧客，并提供他們所想要得到的服務(wù)。
(五)通過任職組長觀察中及餐廳需要，便可以提升到管理崗位。3，理論考試達90分。1，任職全訓練員6個月。2，視餐廳需要。資深接待員—接待員組長。3，理論考試達90分。1，通過全部工作區(qū)的全部基本工作站的訓練檢定。接待員—資深接待員，完成主題五并通過檢定。3，理論考試達90分。1，通過一個區(qū)的全部基本工作訓練檢定。服務(wù)員—接待員，完成主題二并通過檢定。1，工作滿50個小時。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿意感。這一做法將有助于肯德基企業(yè)選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅定其在企業(yè)長期工作和奮斗的信心，增強企業(yè)的凝聚力。不獲得求職者的信息，從而判斷求職者的技能、知識是否與工作要求相符。由于所學知識有限，只能對企業(yè)人力資源的部分進行分析，因而無法做到全面的、深層次的分析。此次參加學校組織的社會實踐，我根據(jù)所學的有關(guān)企業(yè)人力資源管理的知識，選擇了銀川市百勝餐飲集團——肯德基企業(yè)為調(diào)查對象，通過走訪該企業(yè)的人力資源部經(jīng)理，查閱企業(yè)的《員工手冊》及20xx年度企業(yè)各部門培訓記錄，以《百勝餐飲集團中國事業(yè)部—(肯德基)人力資源管理中的運用》為題，寫了這篇調(diào)查報告。我于20xx年6月12日走訪了肯德基企業(yè)人力資源部張經(jīng)理，他向我介紹了肯德基企業(yè)員工的招聘、錄用及培訓，員工的福利等情況，并借閱了肯德基企業(yè)《員工手冊》和20xx年度肯德基企業(yè)各
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