20xx電話銷售主管個人總結(jié)-文庫吧資料
2025-01-17 06:48本頁面
【正文】 ，和獎處罰決定，因?yàn)閯倎磉@家公司，所以我們都要先進(jìn)行一個星期的試用，如果合格的話，公司會與員工簽署一份一年期的勞動合同。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個免費(fèi)的用戶賬號，并讓他試用一個星期。
電話銷售主管總結(jié)
一、工作介紹
公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，記得剛來這家公司時，發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于，公司規(guī)模大，有一百多人，辦公區(qū)域的面積也大，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組織，一個是電話營銷部，就是我所在的這個部門，大約有快一百人了，另一個是技術(shù)部，主要做的是信息，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等。如果給客戶回應(yīng)需要資料，你不可能準(zhǔn)備太長時間讓客戶等待，那么一定要把資料準(zhǔn)備在傍邊。每次電話都可能出現(xiàn)不同的情況，電話銷售人員一定要清楚隨時可能出現(xiàn)的情況并做出相應(yīng)的措施。
D、設(shè)想客戶會提出的問題并設(shè)計出回答
E、設(shè)想電話營銷過程中會出現(xiàn)的情況并做好準(zhǔn)備。如果不提出問題無法得到客戶的信息與需求。
C、為達(dá)到目標(biāo)必須提出的問題為了達(dá)到目的需要那里信息，提出那些問題這些必須要在打電話之前就必須明確。
B、明確打電話的目標(biāo)目的是什么，電話結(jié)束后要達(dá)到什么效果。
注意氛圍
A、聲音大一點(diǎn)，足夠別人聽清楚
B、語速的快慢控制
C、熱情度，主動性
找主事者
A、知名知電話的，直接打電話找
B、如何突破秘書關(guān)
“五二一法則”就是打五個電話能成功預(yù)約二家客戶并能夠成功簽下一個單。
要有禮貌并且保持笑容
注意語氣語調(diào)：從簡單中介紹我們手機(jī)短信114等服務(wù)項(xiàng)目
寒暄：注意對方的聊天把握其興趣點(diǎn)很好地結(jié)合我們的服務(wù)截入談話。
電話銷售個人總結(jié)
一、營銷技巧
我們主要的營銷方式：陌拜和電話營銷
說辭的總結(jié)與完善
營銷成功案例分析與借鑒
二、陌拜應(yīng)該注意的事宜
注意外表：要求服裝干凈、整潔，職業(yè)化點(diǎn)一般男士要求穿西裝、夏天不能穿拖鞋、短褲。
D、原則與信條：“客戶永遠(yuǎn)都是對的”，要了解尊重客戶的要求，但不是要滿足他的所有要求。
C、自信與自尊：“推銷是從被拒絕開始的”，正是有了“拒絕”，才有了業(yè)務(wù)員存在的必要。
調(diào)整自己的心態(tài)：積
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