20xx酒店話務(wù)員工作計(jì)劃例文-文庫(kù)吧資料
2025-01-17 05:14本頁(yè)面
【正文】 務(wù)，應(yīng)對(duì)客人說(shuō)：“請(qǐng)稍等，我?guī)湍油ú块T(mén)”，話務(wù)員接轉(zhuǎn)電話過(guò)程中，必須給予客人適當(dāng)?shù)恼f(shuō)明。
，話務(wù)員要用中英文親切自然地向客人問(wèn)好，告之叫醒時(shí)間已到。
，注明整理、輸入、核對(duì)人并簽字。
，清楚地記錄叫醒日期、房號(hào)、時(shí)間及記錄時(shí)間、話務(wù)員工號(hào)。
進(jìn)行以上通知時(shí)，話務(wù)員必須說(shuō)明火情及具體地點(diǎn)。
。
。
。：
1)電話轉(zhuǎn)接及留言服務(wù)：之后再來(lái)話。
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