【正文】 們經(jīng)常提到的第三利潤的源泉。二、物流服務(wù)對經(jīng)濟活動具有依賴性從社會整體物流來說，物流的水平取決于社會整體經(jīng)濟的活力和規(guī)模。 表12 國內(nèi)外物流成本占總成本構(gòu)成比例占總成本比例國內(nèi)平均30%國際平均10%40%資料來源：中國商業(yè)信息中心物流是成本中心的特點，決定了物流行業(yè)將吸引越來越多的現(xiàn)代技術(shù)和現(xiàn)代設(shè)備，成為科研和管理的關(guān)注中心。最終達到為工商企業(yè)降低產(chǎn)品流通費用、物流公司本身取得良好的經(jīng)濟效益的目的。 現(xiàn)代物流具有幾個方面的特點：第一，物流是個過程，是物質(zhì)從開始地到目的地的流通過程；第二，物流有多個環(huán)節(jié)，它要經(jīng)過運輸、倉儲、裝卸、搬運、配送、流通領(lǐng)域加工、信息傳遞七個作業(yè)環(huán)節(jié)?，F(xiàn)代物流業(yè)是一項投入大，回報慢，本身效益低，但綜合效益高的產(chǎn)業(yè)；它的最終目的是通過資源配置的合理化，實現(xiàn)整個國民經(jīng)濟流通的合理化，以降低總流通成本?，F(xiàn)代物流業(yè)對增強國力和國際競爭力產(chǎn)生積極作用，因而在西方發(fā)達國家，現(xiàn)代物流業(yè)得到了迅速的發(fā)展。第六節(jié) 現(xiàn)代物流的特點現(xiàn)代物流業(yè)是20世紀(jì)90年代應(yīng)用了現(xiàn)代管理技術(shù)和現(xiàn)代信息技術(shù)而發(fā)展起來的新興產(chǎn)業(yè)，它以先進的管理技術(shù)和組織方式，對資源進行優(yōu)化整合，從整體上改變了企業(yè)的運行方式，是流通方式的一場革命。其中一個很重要的原因，是香港和新加坡是東南亞兩個很重要的貨品轉(zhuǎn)口及物流中心。亞洲金融風(fēng)暴期間，東南亞很多國家受到的沖擊很大。因此，大力推進現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，把彼此分割的環(huán)節(jié)連接起來，優(yōu)化企業(yè)物資供應(yīng)鏈，是國民經(jīng)濟發(fā)展的迫切需要。也就是說，僅從運輸來看，我們還有接近“20%”這樣一個空間可以去努力?？梢?，開發(fā)物流對我國企業(yè)壓縮資金占用和加快資金周轉(zhuǎn)具有重大現(xiàn)實意義。首先社會生產(chǎn)所需要的各種資源和要素，需要物流環(huán)節(jié)的服務(wù)，才能實現(xiàn)時空轉(zhuǎn)移，在正確的時間和地點，發(fā)揮正確的作用；其次，社會商品的銷售，更離不開物流配送等環(huán)節(jié)；而物流在國際貿(mào)易中的地位更是不可一日或缺。物流與國民經(jīng)濟各環(huán)節(jié)息息相關(guān)。在我國，僅僅公路運輸一項，全行業(yè)1999年的營業(yè)收入就達到3850億元，%，超過汽車、煤炭、石油、醫(yī)藥等任何行業(yè)。大量數(shù)據(jù)表明，經(jīng)濟發(fā)達國家或地區(qū)的物流產(chǎn)值在國民經(jīng)濟中處于十分重要的地位。1994年的運輸開支為4250億美元，%。雖然這種成本難以衡量，但是絕大多數(shù)專家同意，1994年美國的物流年度開支恰好比國民生產(chǎn)總值(GNP)的10%略少。（二）物流價值在國民經(jīng)濟中處于重要位置創(chuàng)造物流價值的成本是高昂的。為了結(jié)這些企業(yè)運送產(chǎn)品和物料，1992年就注冊了1490萬輛商用卡車。物流的復(fù)雜性是令人生畏的。三、物流在國民經(jīng)濟中的地位（一）影響到各行各業(yè)物流的經(jīng)營責(zé)任是要按盡可能低的成本，對原材料、在制品和制成品的庫存進行地理上的定位。同時在固定設(shè)施如倉庫、長途運輸車隊等的投資也會影響資產(chǎn)生產(chǎn)率。許多企業(yè)在分析評估內(nèi)部系統(tǒng)以滿足物流需求的質(zhì)量之后，為了進一步降低成本和改進質(zhì)量通常是把物流服務(wù)的大部分交給第三方物流公司?？蛻羲惺艿椒?wù)質(zhì)量最為重要，如客戶期望準(zhǔn)時、高質(zhì)量、反應(yīng)快速、更精確的提貨和送貨服務(wù)。在減少存貨水平、零庫存、MRP、配送需求計劃中，物流將在滿足快速反應(yīng)要求的系統(tǒng)中起到越來越重要的作用。公司僅重視產(chǎn)品的設(shè)計和制造的時間與速度，以減少新產(chǎn)品系列的推出時間，這已遠遠不夠。雖然完美的訂貨難求，但是一個老練和處于領(lǐng)袖地位的廠商可以憑借其高超的和不斷改善的物流能力，以及能夠?qū)崟r地監(jiān)督物流動態(tài)的信息系統(tǒng)，來識別潛在的作業(yè)障礙，并在向顧客提供的服務(wù)有可能失敗以前,采取正確的行動。盡管這種成本的比較會給人留下深刻印象，但對物流來說，真正激動人心的并不是成本內(nèi)容或如何降低成本，而是來自對一個挑剔的廠商，如何給其物流能力定位，以獲取其競爭優(yōu)勢的理解。競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵一環(huán)就單個具體廠商而言，根據(jù)業(yè)務(wù)的類型、作業(yè)的地理區(qū)域，以及產(chǎn)品和材料的重量／價值比率，物流開支一般在銷售額的5%—35%之間，物流成本通常被解釋為是業(yè)務(wù)工作中的最高成本之一，僅次于制造過程中的材料費用或批發(fā)、零售產(chǎn)品的成本。供應(yīng)鏈物流中的倉儲、保管環(huán)節(jié)，直接影響產(chǎn)品的質(zhì)量，而運輸環(huán)節(jié)則對產(chǎn)品和物料的正常供應(yīng)起著關(guān)鍵性的影響作用，供應(yīng)鏈的正常運轉(zhuǎn)，成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營正常運轉(zhuǎn)的前提，也成為顧客評價企業(yè)服務(wù)質(zhì)量與競爭力的一項重要指標(biāo)。成本中心既是指主要成本的產(chǎn)生點，又是指降低成本的關(guān)注點，物流是“降低成本的寶庫” 等說法正是這種認(rèn)識的形象表述。成本中心物流的各個環(huán)節(jié)，諸如倉儲、運輸、配送、裝卸、包裝等等，屬于成本環(huán)節(jié)。企業(yè)可以利用物流在創(chuàng)造價值方面的功能，提高產(chǎn)品的附加值，尋求第三個利潤來源。在前兩個利潤源潛力越來越小，利潤開拓越來越困難情況下，物流領(lǐng)域的潛力被人所重視，按時間序列排為“第三個利潤源”。從歷史發(fā)展來看，人類歷史上曾經(jīng)有過兩個大量提供利潤的領(lǐng)域。二、物流在企業(yè)取得競爭優(yōu)勢中的關(guān)鍵作用(一)物流在生產(chǎn)經(jīng)營中的地位:第三利潤源泉目前物流在各企業(yè)的成本構(gòu)成中，一般占到10%40%的比重，在產(chǎn)品的價格競爭中，發(fā)揮著重要作用。使采購、生產(chǎn)支持、物流配送形成企業(yè)戰(zhàn)略上的一體化。海爾的物流改革主要圍繞物流系統(tǒng)的重組、物流新觀念的樹立、新物流技術(shù)（軟技術(shù)和硬技術(shù)）的應(yīng)用、物流設(shè)施物流設(shè)備的配置及物流管理的提高等方面進行。國內(nèi)企業(yè)在這方面做得較好的有海爾集團,海爾在最近幾年充分認(rèn)識到物流在企業(yè)經(jīng)營管理中的關(guān)鍵性作用，并參考其它世界500強企業(yè)的經(jīng)驗，成立了“物流推進本部”，希望通過物流系統(tǒng)的改革與重組，實現(xiàn)物流管理的總目標(biāo)，即以最低的物流成本向客戶提供最優(yōu)的服務(wù)。這是因為，物流是作為一種能力在企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)間進行定位的，它對創(chuàng)造顧客價值的一般過程做出貢獻。對物流的認(rèn)識，一方面，大多數(shù)企業(yè)驚異于物流成本在成本中的比例之高，并由此想方設(shè)法來深刻理解成本的內(nèi)容及如何降低成本；另一方面，許多企業(yè)同時著眼于定位其自身的物流能力，以獲取競爭優(yōu)勢。在服裝業(yè)方面，典型的有德國的ADIDAS公司，該公司通過對原有的簡陋倉庫的改造，在德國建立一個現(xiàn)代化的大型配送中心，為企業(yè)在全歐洲和中東的銷售提供配送服務(wù)，物流配送的效率與經(jīng)濟效益大大提高。美國的沃爾瑪、凱瑪特和標(biāo)靶三大零售商運用規(guī)模經(jīng)濟的原理，即配送中心的聯(lián)合采購和倉儲式門店計劃，通過降低商品流通成本，運用低價策略加快商品周轉(zhuǎn)率，提高企業(yè)競爭力。在北美，有50%的公司總裁把供應(yīng)鏈計劃納入其總體規(guī)劃，并認(rèn)識到物流的發(fā)展必須依靠全球化、信息技術(shù)和一體化。在美國，產(chǎn)品的直接勞動成本已不足全部成本的10%，全部生產(chǎn)過程中只有5%的時間直接用于加工制造，95%的時間用于儲存、運輸?shù)任锪鬟^程，發(fā)揮物流的作用能為企業(yè)帶來更多的盈利空間。物流成本通常被認(rèn)為是業(yè)務(wù)工作中的最高成本之一，僅次于制造過程中的材料費用或批發(fā)、零售成品的成本。二戰(zhàn)之后，美國、日本、英國等國家就開始注意到物流對經(jīng)濟的支撐、保證作用。二戰(zhàn)之后，美國、日本、英國等國家就開始注意到物流對經(jīng)濟的支撐、保證作用，而半個多世紀(jì)的實踐及物流業(yè)的發(fā)展都充分地說明和論證著這一點。據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)在一件普通的商品其物流費用大都保持在最后成本價的30%50%，更有一些對時間、空間要求苛刻的商品，物流費用已經(jīng)占到其成本價的70%90%。第五節(jié) 物流的地位與作用一、國內(nèi)外對物流的認(rèn)識與利用隨著現(xiàn)代科學(xué)生產(chǎn)力的進一步發(fā)展，人們逐步發(fā)現(xiàn)以原有的傳統(tǒng)思想、傳統(tǒng)做法（如減少原材料消耗率、提高勞動效率等）從生產(chǎn)中取得較高的經(jīng)濟效益已經(jīng)越來越力不從心、其獲利程度也越來越小。專業(yè)運輸企業(yè)、專業(yè)倉儲企業(yè)只能說是中國物流產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，是專門從事運輸或倉儲的企業(yè)，不能一哄而上都改成物流企業(yè)。物流不等同于物資流通，不僅僅是儲運，物流是各物流功能要素包括包裝、搬運、貯存 、運輸、配送、流通加工、物流信息服務(wù)的有機整合。從環(huán)保的角度關(guān)注，對包裝、流通加工等等過程產(chǎn)生的廢棄物進行回收再利用。如果回收物品處理不當(dāng)，往往會影響整個生產(chǎn)環(huán)境，甚至影響產(chǎn)品的質(zhì)量，占用很大空間，造成浪費。其特點是通過包裝、送貨、配送等一系列物流實現(xiàn)銷售，這需要研究送貨方式、包裝水平、運輸路線等，并采取各種諸如少批量、多批次、定時、定量配送等特殊的物流方式達到目的。關(guān)注如何降低這一物流過程的成本，解決有效的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)方式、零庫存等問題。研究注重減少物流活動時間，縮減生產(chǎn)周期，節(jié)約勞動力。企業(yè)生產(chǎn)過程的連續(xù)性和銜接性，靠生產(chǎn)工藝中不斷的物流活動，有時生產(chǎn)過程本身便和物流活動結(jié)合在一起，物流的支持保證作用是不可缺的。這正是依靠物流及有關(guān)的活動創(chuàng)造和提供保證。二、物流與企業(yè)關(guān)系從企業(yè)的角度看，其與物流的關(guān)系可以說有兩個方面：一方面物流是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的外部條件。 (四)物流市場中介組織物流市場需要規(guī)范，一靠政府，二靠中介組織，特別是行業(yè)組織，比如中國物流與采購聯(lián)合會、中國倉儲協(xié)會、中國儲運協(xié)會、中國國際貨運管理協(xié)會、中國船東協(xié)會、中國船代協(xié)會、中國集裝箱協(xié)會、中國鐵路運輸協(xié)會、中國交通運輸協(xié)會等等，這些協(xié)會起著政府不可能起的作用，實施行業(yè)自律，規(guī)范市場行為。包括鐵路、公路、集裝箱、船舶、飛機、港口、機場、管道、倉庫、配送中心、物流中心等等，沒有它們，物流無法進行。人作為勞動力可以進入勞務(wù)市場進行買賣，但人進入物流市場僅為了位移，這就是我們常講的客運。(二)物流市場客體凡是在物流市場上可以進行交易與加工增值的所有有形商品，包括生產(chǎn)資料與生活資料以及在物流市場上需要進行位移的所有實體，包括人都是物流市場客體。第三方物流企業(yè)的一個最大特點就是依托信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可以對所有國內(nèi)外物流資源進行優(yōu)化組合，或叫快速集成，以最少的投入取得最佳的經(jīng)濟效益。提供物流服務(wù)的企業(yè)還可分為提供倉儲、運輸、裝卸、包裝、流通加工、信息處理、配送等單項服務(wù)或多項服務(wù)的企業(yè)，直至提供一體化的供應(yīng)鏈管理服務(wù)，第三方物流企業(yè)可大可小，小的只有幾十個人，大的可以達到幾十萬人。關(guān)鍵之二是第三方物流企業(yè)應(yīng)該逐步在物流市場中當(dāng)主角，這是一個必然發(fā)展趨勢，所以要大力培育第三方物流企業(yè)的發(fā)展。 關(guān)鍵之一是作為市場主體要進入市場，既要到位，也不要錯位。具體來講有政府、供方企業(yè)與個人，需方企業(yè)與個人，第三方物流企業(yè)、運輸企業(yè)、倉儲企業(yè)、包裝企業(yè)、裝卸企業(yè)等等。第四節(jié) 企業(yè)與物流一、物流市場結(jié)構(gòu)作為市場，必然有市場主體，市場客體，市場載體與市場中介組織。因此，物流信息和運輸、倉儲等各個環(huán)節(jié)都有密切關(guān)系，在物流活動中起著神經(jīng)系統(tǒng)的作用。(七)物流信息物流活動中稱必要的信息為物流信息。對運輸車輛合理配置，科學(xué)地制訂運輸規(guī)劃，確定運送路線，并且將運送的貨物事先進行配貨，配裝的措施逐步完善，形成了現(xiàn)代的配送活動。在日本工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)nSk中，將配送定義為“將貨物從物流結(jié)點送交收貨人”，也強調(diào)了送貨的含義。通過流通加工可以方便用戶，更有效地滿足需要；可以促進資源的合理利用，提高原材料利用率；可以提高加工質(zhì)量和加工效率，使用戶所需產(chǎn)品質(zhì)量進一步得到保障；可以提高運輸效率，減少流通費用。其目的是為了克服生產(chǎn)加工和用戶對商品要求之間的差異，更有效地滿足用戶需要，提高生產(chǎn)和流通的經(jīng)濟效益。(五)流通加工物流中的包裝是包裝物和包裝活動、包裝手段、包裝作業(yè)的總稱?，F(xiàn)代包裝已不僅僅是保護產(chǎn)品的一面，而且在物流中發(fā)揮著重要的作用。(四)包裝包裝是指在流通過程中保護產(chǎn)品、方便儲運、促進銷售，按一定技術(shù)方法而采用的容器、材料及輔助等手段的總體名稱，及為達到上述目的而進行的操作。在商品流通日益繁榮，商品運輸方式和保管設(shè)施日益現(xiàn)代化的情況下，裝卸搬運就顯得更加重要了。具體來說，就是對物資進行垂直或水平位移及改變其支撐方式和空間位置的一項作業(yè)活動。從現(xiàn)代物流系統(tǒng)觀點來看，倉庫有儲存和保管的功能、調(diào)節(jié)供需的功能、調(diào)節(jié)貨物運輸能力的功能、配送和流通加工的功能等。因為商品流通是一個由分散到集中，再由集中到分散的流通過程，為了保持不問斷地銷售商品，必須有一定量的周圍儲存；有些商品需要在流通領(lǐng)域內(nèi)進行整理、組裝和再加工，形成銷售前的準(zhǔn)備儲存；正是由于某些商品在產(chǎn)銷時間上的背離，還必須有一定的季節(jié)儲存。通過對儲存物的保管保養(yǎng)，克服產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費在時間上的差異，創(chuàng)造物資的時間效用，以保證流通和生產(chǎn)的順利進行。管道運輸管道運輸是指用于氣體、液體如天然氣、石油等的運輸，還發(fā)展至粉粒體的近距離輸送如糧食、礦粉等管道運輸。因為時間短，貨物損壞少，特別適合一些保鮮物品的輸送。此外，易受天氣影響，航期不能保證，建設(shè)港灣也要花費高額費用。水上運輸?shù)乃俣缺容^慢，航行周期長。利用水路運送貨物，在大批量和遠距離的運輸中價格便宜，可以運送超大型和超重物。由于減少了轉(zhuǎn)運環(huán)節(jié)，貨物包裝可以簡化，貨物損傷、丟失和誤送的可能性很小。汽車運輸?shù)淖畲髢?yōu)點是空間和時間方面具有充分的自由性，不受路線和停車站的約束，只要沒有特別的障礙，汽車都可以到達。公路運輸水上運輸?shù)奶攸c是速度比較慢，航行周期長，但運輸費用低。還有軌道行駛阻力小，不需頻繁地啟動制動、可重載高速運行及運輸單位大等優(yōu)點，從而使運費和勞務(wù)費降低。由于陸地、海洋和天空都可以作為運輸活動的空間，所以運輸?shù)闹饕绞接幸韵聨追N：鐵道運輸它是陸地長距離運輸?shù)闹饕绞?。物流部門通過運輸解決物資在生產(chǎn)地點和需要地點之間的空間距離問題，從而創(chuàng)造商品的空間效益，實現(xiàn)其使用價值，以滿足社會需要。（四）配送業(yè)以配送為主體的各類行業(yè)，這個子行業(yè)要從事大量商流活動，是商流、物流一體化的行業(yè)。通運業(yè)是貨主和運輸業(yè)之外的第三者從事托運和貨運委托人的行業(yè)。（三）通運業(yè)這是國外物流業(yè)中主要子行業(yè)之一，我國這行業(yè)剛剛誕生，尚未達到一定規(guī)模。從規(guī)模上看，我國儲運業(yè)遠小于交通運輸業(yè)。這是物流業(yè)的主體行業(yè)。第三節(jié) 物流行業(yè)構(gòu)成及環(huán)節(jié)一、物流行業(yè)構(gòu)成物流業(yè)基本上由四個子行業(yè)構(gòu)成：（一）交通運輸業(yè)物流業(yè)基本上由交通運輸、儲運、通運和配送等四個子行業(yè)構(gòu)成。它是國內(nèi)物流的延伸和進一步擴展，是跨