【正文】 左右。二、投標文件的要求投標文件及相關附件和補充文件應打印，并由投標單位的法定代表人或經(jīng)法定代表人授權的代理人親筆署名，加蓋法人單位公章和法定代表人印章。每份投標文件須在文件袋上清楚地標明“正本或副本”字樣，正本是指投標人按招標文件要求所提交的全部文件和資料。上述五項應逐章編寫，不得增加、刪減。制訂招標項目前期物業(yè)管理服務其他方案、設想。應述及內容：(1)物資配備：辦公用品、交通工具、通訊設備、工作器械、安全設施設備等的配置標準、數(shù)量、要求等。應述及內容： (1)公眾服務管理規(guī)章制度：物業(yè)移（交）接方案、入住服務管理計劃、安全防范制度、衛(wèi)生清潔制度、裝修監(jiān)管措施等；(2)檔案管理規(guī)章制度：各項建設資料、住戶檔案、裝修管理檔案、維修檔案、巡視記錄、設備運行檔案、投訴與回訪記錄、其他管理服務活動記錄等的接收、建立、保管等方案措施；(3)公建配套管理規(guī)章制度：物業(yè)管理服務配套用房、商業(yè)用房、車輛停放場所等的使用、出租、養(yǎng)護等方案措施；(4)房屋、設施、設備管理規(guī)章制度：房屋修繕養(yǎng)護、設備運行維護、綠化種植保養(yǎng)、景觀設置保護等的計劃、方案、要求、標準和實施效果等。應述及內容：(1)管理機制：項目管理組織架構、崗位設置、崗位責任制、激勵機制、監(jiān)督機制、自我約束機制、信息反饋及處理機制等；(2)人員管理：各類崗位管理服務人員的配置數(shù)量、資格要求、考核辦法、薪酬福利等；(3)人員培訓：培訓的內容、計劃、目標等。(2)項目管理服務的模式和特點；(3)項目管理服務的設想與計劃。（二）“技術標”內容制訂招標項目前期物業(yè)管理服務整體設想、策劃。報價要切合招標項目前期物業(yè)管理服務內容和要求，開標后不得更改。投標人企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、資質證書、管理項目獲各級優(yōu)秀稱號的證明（房產(chǎn)行政主管部門的批準文件、榮譽證書等）材料，上述材料如提供復印件的須加蓋投標人企業(yè)公章，原件備查。投標人應承諾中標后項目負責人原則不作人事變動，如確需變動的需征得招標人同意并報房產(chǎn)行政主管部門。投標文件中的報價表： （元/月?平方米）名 稱投標報價高　層 住 宅SOHO 商 業(yè)（投標報價表中的名稱可根據(jù)招標項目的物業(yè)類型填寫）招標項目前期物業(yè)管理服務的收、支測算。二、投標文件的組成投標人遞交的投標文件由“商務標”和“技術標”兩部分組成，應包含：投標書及其附件、投標報價、相關證明、提出的服務管理方案和承諾等按招標文件要求所提供的各類材料。第五節(jié) 投標文件的編制一、投標文件的文字正式投標文件及有關招投標事宜的來往件、函均應使用簡體中文。投標人應在接到修改通知后立即給招標人以回執(zhí)。三、招標文件的修改在投標截止時間前15天，招標人均可對招標文件進行修改。二、招標文件的澄清投標人應認真閱讀招標文件中所述內容，如發(fā)現(xiàn)有遺漏、錯誤、詞義含糊等情況，應在答疑會召開前以書面形式咨詢招標人，招標人將在答疑會上答復所有咨詢的問題，并以書面形式經(jīng)招、投標方確認后送交全部投標人，但不指明提問人。（六）物業(yè)服務收費采取：□包干制□酬金制□其他（ ）方式。具有獨立的產(chǎn)權，但屬于出租使用的停車位，收費方式和標準由該車位的產(chǎn)權人和使用人在合同中進行約定。停車位已售部分的服務費由中標人向業(yè)主收取，招標人應在停車位銷售合同和《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》中向業(yè)主明確汽車位管理服務費的收取方式和標準。（三）未售或開發(fā)建設單位未按時交付買受人的物業(yè)，其管理服務費由中標人按規(guī)定向招標人全額收取。招標人應在《商品房買賣合同》和《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》中向業(yè)主明確前期物業(yè)管理服務招標中標價。四、資金來源小區(qū)前期物業(yè)管理服務的收入來源主要有：（一）物業(yè)管理服務收費的測算，投標人應根據(jù)招標文件確定的物業(yè)管理服務標準和要求并參考相關政府文件要求執(zhí)行。提前介入涉及的工作范圍、責任及相關費用由招標人與中標人協(xié)商約定。所形成的固定資產(chǎn)產(chǎn)權歸該小區(qū)全體業(yè)主共同所有。除招標人投資建設的各項配套設施、設備外，由投標人在投標中提出所需增設的，將被視為投標承諾，中標后需在承諾期內予以實施。在前期物業(yè)管理服務期限內已成立業(yè)主委員會的，自業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)管理服務合同生效之日起，前期物業(yè)管理委托合同自行終止，招標人不承擔相應責任。三、前期物業(yè)管理服務的其它說明物業(yè)管理前期介入的時間和服務要求：（1）正式交房之日前四個月進入管理招標人應按計劃向中標人移交招標項目，若招標人延誤移交的，應按實貼補中標人對項目交接已投入的費用；若招標人提前移交的，應提前書面通知中標人。滿意率調查采用書面征詢意見的形式。（3）、對技術資料進行分類管理。(1)對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關部門，并協(xié)助采取相應措施。（1）小區(qū)內按規(guī)定路線巡邏，每1小時巡查1次。 (7) 物業(yè)公司對小區(qū)的失竊事件承擔賠償則任，每起案件最低賠償一萬。 (1)相對封閉：做到小區(qū)出入口全天有專人值守，危及人身安全處有明顯標志和防范措施； 　 (2)維護交通秩序：包括對機動車輛和非機動車輛的行駛方向、速度進行管理，保持車輛行駛通暢； 　 (3)看管公共財產(chǎn)：包括樓內的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篳子、花、草、樹木、果實等； (4)維護小區(qū)公共秩序，協(xié)助相關部門做好小區(qū)安全防范工作，保證24小時晝夜巡邏、值班。（1）專職安全護衛(wèi)人員，身體健康，責任心強，工作認真負責、細致，能對小區(qū)日常護衛(wèi)事項做出正確反應； (2)思想品質好，作風正派，熱愛安全護衛(wèi)工作，無犯罪記錄； (3)定期進行安全防范學習，增強安全防范能力； (4)當班時佩戴明顯標志，盡忠職守，當班期間不從事與安全護衛(wèi)工作無關的活動；（5）交接班制度完善，并有工作及交接班記錄。每半年清潔1次，細致、認真、全面的檢查1次，主要檢查山石之間是否牢固；需要刷白或刷油漆的部位每3年粉刷1次，大理石雕塑每2年擦洗1次。（1）每周清潔1次，人工湖岸邊持作業(yè)工具打撈湖面上的漂浮垃圾；每日用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈清潔1次；每2個月對水池清潔1次（刷洗水池瓷磚；抹洗燈飾、水泵、噴頭、電線、大石表層的青苔、污垢；清理池底臟物、垃圾；清洗水池地面、周圍地面等）；目視池水清澈，水面無雜物，池邊無污跡。（1）在花壇開花期間，每周剪殘枝、花5～7次，保持清晰的圖案和適宜的高度；宿根花卉管理及時，花期長，花色正，缺株率在8%以下； (2)有輕微病蟲害及人為損害，處理后對花卉生長影響很小，泥面不開裂，花木不缺水枯萎現(xiàn)象；葉色、大小正常，無非正常落葉、黃葉；株形豐滿、整齊、姿態(tài)勻稱優(yōu)美。（1）花卉、綠籬、樹木應根據(jù)其品種和生長情況，及時修剪整形，保持觀賞效果。（1）綠地整潔，無雜樹，無堆物堆料、搭棚、侵占等現(xiàn)象；設施基本完好，無明顯人為損壞，對違法行為能及時發(fā)現(xiàn)和處理；綠化生產(chǎn)垃圾能及時清運。按政府有關規(guī)定向服務范圍內噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑。（1）垃圾每日清運2次，垃圾袋裝化，設定垃圾集納地點，并每日將服務范圍內的垃圾歸集到垃圾樓、站，對垃圾(專用)樓、站、箱、道、桶及垃圾進行管理。（2）、合理設置果皮箱或者垃圾桶，每日清運2次。垃圾桶、果皮箱要求。 門衛(wèi)、崗亭、監(jiān)控探頭保潔要求。休閑、娛樂、健身設施保潔要求。休閑、娛樂、健身設施保潔要求。綠化帶保潔要求。（1）標識、宣傳牌每周擦拭1次，雕塑每2個月擦拭1次。（1）住宅區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次。（1）廣場、停車場等每日清掃1次。（1）每日清掃1次。（1）對樓梯間、門廳，電梯間、走廊等的門、窗、樓梯扶手、欄桿、墻壁等，進行一周一次清掃。 每周打掃1次各樓層通道和樓梯臺階，每周清潔1次樓梯扶手；每周擦抹1次各層和通道的防火門、消防栓。（1）加強道路維修與養(yǎng)護，制定詳細的道路維修養(yǎng)護計劃，按照合同約定實施；（2）保持居住區(qū)道路暢通，路面平坦整齊，排水暢通；（3）設立報修渠道，并有巡查制度，專人負責，發(fā)現(xiàn)損壞及時修補；（4）按照業(yè)主公約的約定，勸阻人為損壞路面，制止在路面焚燒垃圾、落葉或其他雜物；（5）停車場、棚、房完好無損，有大、中、小修計劃；（6）停車場內照明設施完好，通道暢通無阻，配備必要的消防設備，符合停車場規(guī)范要求，便于管理和車主停放車輛。（1）物業(yè)管理企業(yè)承擔小區(qū)共用空調系統(tǒng)及其配套設施的操作與維護的，應保持設備完好，運轉正常；（2）保持主機房及主機清潔，至少每周清潔1次，要求主機和控制柜表面無污漬；（3）根據(jù)運行及設備狀況，對空調系統(tǒng)及其附屬設施進行清潔、保養(yǎng)和維護；（4）每年清潔2次出風口機，每年全面檢查2次主機房消防設備，保持消防設備完好，控制柜內線路每年吸塵2次；（5）空調維護及運行時每日填寫運行記錄，建檔備查。按照國家有關制度組織辦理電梯年檢和電梯準用證。建立電梯運行檔案，記錄電梯運行情況和維修保養(yǎng)工作內容；住宅電梯年故障率低于7%。 （5）確定合理的電梯運行時間，隨時監(jiān)督電梯運行狀況，加強日常維修保養(yǎng)，適時降溫、通風、防雨，做好運行服務，經(jīng)常巡查樓層，防止地面水流入電梯井，值班監(jiān)督，防止違章使用電梯；記錄每日電梯運行情況，建檔備案。（4）電梯及其安全設施每周不少于1次，進行清潔、潤滑、調整和檢查等例行保養(yǎng)；每年對小區(qū)所有電梯進行1次全面綜合檢查、清洗、潤滑、修