【正文】 910111213141516171819202122232425262728293031說(shuō)明：每日運(yùn)行巡查人員按以上時(shí)間巡查簽到，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題作記錄并報(bào)告。 配電房?jī)?nèi)應(yīng)有相應(yīng)保護(hù)措施和相關(guān)警示說(shuō)明或標(biāo)志，應(yīng)配備安全保護(hù)用具。 保持配電房?jī)?nèi)照明充足正常，備用電源及燈具滿足要求。 配電房設(shè)立專門崗位責(zé)任人。 配電房管理規(guī)定 保持配電房干凈、整潔、通風(fēng)、無(wú)雜物。 配電房事故或故障處理1)運(yùn)行中的低壓配電柜發(fā)生事故或故障（如跳閘、停電）運(yùn)行人員應(yīng)迅速正確地進(jìn)行判斷和處理，分清事故情況，事故或故障不明時(shí)，不應(yīng)自行處理，以免事故擴(kuò)大，處理程序見(jiàn)《停電應(yīng)急處理規(guī)程》及《停電應(yīng)急處理人員安排表》。 4)各低壓柜內(nèi)螺絲、接頭是否松動(dòng)。 2)變壓器運(yùn)行聲音、溫度是否正常、低壓柜主進(jìn)及各支路負(fù)荷儀表，指示燈是否正常，電流運(yùn)行是否平穩(wěn)。 4)在監(jiān)護(hù)下，按操作票進(jìn)行合閘送電操作。 2)明確操作內(nèi)容，核對(duì)要送電的設(shè)備。 4)停電后進(jìn)行驗(yàn)電并接好地線，裝設(shè)遮欄，懸掛警示牌。 2)明確操作內(nèi)容，核對(duì)要停電的設(shè)備。 4）當(dāng)高壓電源突然停電時(shí)（非本配電房故障時(shí)）應(yīng)立即拉開(kāi)失電線低壓配電柜總開(kāi)關(guān)，啟動(dòng)應(yīng)急發(fā)電機(jī)確保應(yīng)急負(fù)荷用電，同時(shí)與上級(jí)供電部門聯(lián)系，并做好相應(yīng)記錄。 2）配電房的一切操作都必須由兩名正式電工來(lái)進(jìn)行，一人操作另一人唱票及監(jiān)護(hù)。 適用范圍適用于物業(yè)公司各管理處轄區(qū)內(nèi)低壓配電設(shè)備設(shè)施的操作。 經(jīng)業(yè)委會(huì)或所維修養(yǎng)護(hù)的單棟房屋50%以上業(yè)主同意，日常小修可以超出本規(guī)定的本體基金比例。若業(yè)委會(huì)或該棟房屋50%以上業(yè)主不同意使用本體維修基金，管理處認(rèn)為有充足理由使用，可由物業(yè)公司提出申請(qǐng)，經(jīng)區(qū)住宅管理部門核準(zhǔn)后實(shí)施。 中修以上維修工程，管理處應(yīng)向業(yè)委會(huì)提交維修基金使用計(jì)劃并審議通過(guò)。 房屋本體的日常維修和零星小修金額1000元以下的由管理處主任簽名后支付，中修以上維修工程或維修金額在1000元以上時(shí)，需業(yè)主委員會(huì)或該棟房屋50%以上業(yè)主書面同意方可支付。 本體維修基金的30%用于房屋本體共用部位的日常維修和零星小修，70%用于房屋本體共用部位中修以上的維護(hù)工程。 業(yè)主自該棟房屋竣工交付使用，保修期滿后的第一個(gè)月起按月向管理處繳交本體維修基金，業(yè)主發(fā)生變更時(shí)所交的本體維修基金不作退還。 確保輔助設(shè)備運(yùn)行良好，保持適當(dāng)環(huán)境溫度。經(jīng)常檢查備用照明工具，確保齊備良好。各箱柜內(nèi)無(wú)灰塵、油漬、結(jié)碳等。 內(nèi)容 保持設(shè)備房?jī)?nèi)干凈整潔，專用工具、備件擺放整齊有序。 附表 《設(shè)備情況登記表》 《機(jī)電設(shè)備設(shè)施維修報(bào)批表》設(shè)備情況登記表類別 NO：FMRW316序號(hào)設(shè)備名稱型號(hào)規(guī)格設(shè)備編號(hào)安裝位置數(shù)量功率產(chǎn)地備注機(jī)電設(shè)備設(shè)施維修報(bào)批表NO：FMRW318時(shí)間地點(diǎn)維修人員維修內(nèi)容維修方案（包括時(shí)間、人工、材料等）工程部主任：管理處經(jīng)理:7. 工程部機(jī)電設(shè)備設(shè)施環(huán)境要求管理規(guī)定 目的滿足機(jī)電設(shè)備設(shè)施使用條件，延長(zhǎng)設(shè)備設(shè)施的使用期。 參與維修人員應(yīng)嚴(yán)格按方案、按步驟操作，前期準(zhǔn)備工作要細(xì)致到位，維修標(biāo)志、警示、隔離物等要齊備，維修人員必須具備本項(xiàng)目維修之資格。 機(jī)電設(shè)備設(shè)施應(yīng)制定完善維修保養(yǎng)計(jì)劃并落實(shí)。 適用范圍各管理處工程部機(jī)電設(shè)備設(shè)施維修人員。 一定時(shí)間內(nèi)復(fù)查。 維修結(jié)束后要檢查試用，恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)。 維修人員做好維修前的準(zhǔn)備工作，（如工具、材料、安全防范措施等），做好現(xiàn)場(chǎng)清理工作。 內(nèi)容 公共維修由前臺(tái)統(tǒng)一派單或口頭通知，口頭通知維修服務(wù)在維修完畢后須補(bǔ)單確認(rèn)。 工程部報(bào)修處理程序（見(jiàn)下頁(yè)程序圖） 附表 《維修單》 《有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》（公司另行制定發(fā)布執(zhí)行） 《工程部有償服務(wù)登記表》 《零修及時(shí)率統(tǒng)計(jì)表》維修單日期： 年 月 日 NO：FMRW311業(yè)主姓名物業(yè)位置預(yù)約時(shí)間聯(lián)系人聯(lián)系電話派單人維修內(nèi)容維修情況維修負(fù)責(zé)人接單時(shí)間完成時(shí)間業(yè)主意見(jiàn)簽名： 日期：備注工程部報(bào)修處理程序客 戶 報(bào) 修辦公登記、預(yù)約時(shí)間 工程部主任派工維修員現(xiàn)場(chǎng)勘查無(wú) 償 維 修現(xiàn) 場(chǎng) 檢 查 確 定 方 案現(xiàn)場(chǎng)清理準(zhǔn)備工作組 織 人 員 維 修檢 查 試 用恢 復(fù) 現(xiàn) 場(chǎng)、清 潔業(yè) 主 簽 字 確 認(rèn)現(xiàn) 場(chǎng) 檢 查 確 定 方 案現(xiàn)場(chǎng)清理準(zhǔn)備工作有 償 維 修有 償 維 修組 織 人 員 維 修檢 查 試 用恢 復(fù) 現(xiàn) 場(chǎng) 清 潔維修人員簽名維修人員簽名返單前臺(tái)登記返單前臺(tái)登記返單前臺(tái)登記返單前臺(tái)登記返單前臺(tái)登記回訪或復(fù)查工程部有償服務(wù)登記表NO：FMRW313序號(hào)時(shí)間位置維修內(nèi)容維修材料及人工費(fèi)用維修人零修及時(shí)率統(tǒng)計(jì)表NO：FMRW314月份內(nèi)容1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月實(shí)際零修項(xiàng)目報(bào)修總數(shù)維修及時(shí)的單據(jù)數(shù)零修及時(shí)率維修合格的單據(jù)數(shù)實(shí)施維修的單據(jù)數(shù)零修合格率統(tǒng)計(jì)人注: 零修及時(shí)率 =X100% 維修及時(shí)的單據(jù)數(shù) 實(shí)際零修項(xiàng)目報(bào)修總數(shù)零修合格率 = X100% 維修合格的單據(jù)數(shù) 實(shí)施維修的單據(jù)數(shù)5．公共維修 目的 規(guī)范公共維修程序,確保公共設(shè)施良好。 維修人員在《維修單》中維修情況欄內(nèi)注明情況，并簽上維修人名字，將第一聯(lián)交客戶，第二聯(lián)交回工程部主任存檔，第三聯(lián)交前臺(tái)轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部作為計(jì)收服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)。 維修工作完成后，維修人員應(yīng)清整工作現(xiàn)場(chǎng)，檢查試用。 維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)報(bào)修項(xiàng)目進(jìn)行確認(rèn)，并向客戶告之收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，客戶同意后才能開(kāi)始維修。 工程部主任根據(jù)報(bào)修內(nèi)容，安排維修人員的工作。 內(nèi)容 工程維修人員從前臺(tái)接《維修單》或按口頭通知接獲維修內(nèi)容。4. 客戶報(bào)修服務(wù)管理規(guī)定 目的 規(guī)范住戶報(bào)修服務(wù)規(guī)程,增加客戶維修滿意率,完善內(nèi)部維修管理。 施工期間維修責(zé)任人應(yīng)對(duì)施工全過(guò)程跟蹤，工程主任應(yīng)定時(shí)巡查，對(duì)施工所用材料須嚴(yán)格發(fā)放和保管，杜絕材料損失。 施工前工程主任須組織維修責(zé)任人及施工方擬定詳細(xì)施工方案，施工方人員須按所擬定方案進(jìn)行，施工時(shí)對(duì)施工地點(diǎn)是否有水、電、氣等經(jīng)過(guò)應(yīng)作詳細(xì)了解，如有須作明顯警示牌，施工完畢后恢復(fù)原有水、電、氣等標(biāo)志。 所有外委零星工程申報(bào)同時(shí)須做好材料預(yù)算，工期預(yù)計(jì)、所需人工費(fèi)用及施工開(kāi)始日期等。 附表 《工程部抽查表》工程部抽查表年 月 日 NO：FMRW310位置內(nèi)容抽查質(zhì)量結(jié)果問(wèn)題記錄整改情況抽查人電梯環(huán)境衛(wèi)生維保情況記錄資料操作情況配電房環(huán)境衛(wèi)生維保情況記錄資料操作情況發(fā)電機(jī)房環(huán)境衛(wèi)生維保情況記錄資料操作情況水泵房環(huán)境衛(wèi)生維保情況記錄資料操作情況聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)環(huán)境衛(wèi)生維保情況記錄資料操作情況風(fēng)機(jī)房環(huán)境衛(wèi)生維保情況記錄資料操作情況3．零星工程申報(bào)與施工管理規(guī)定 本物業(yè)管理處所轄范圍內(nèi)零星工程須盡量做到自檢自修，在人力或技術(shù)方面確有困難時(shí)可申請(qǐng)對(duì)外委托施工。 土建人員的維修工作，主任（副主任）應(yīng)以抽查的辦法，檢查完成的工效。 各當(dāng)班維修人員出去維修，（含有償服務(wù)和公共維修），應(yīng)注明時(shí)間，回來(lái)交單時(shí)應(yīng)注明完成時(shí)間，并且盡量讓業(yè)主寫上業(yè)主意見(jiàn)，以備查單考核，具體見(jiàn)《維修單》。 主任（副主任）綜合考慮各種情況（含領(lǐng)導(dǎo)交待事項(xiàng)、機(jī)電設(shè)備是否已到檢修時(shí)間等），將當(dāng)天工作安排下去。 團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，努力工作，遵守本部門之制度。 服務(wù)態(tài)度作為上門維修服務(wù)的一部份，每個(gè)工作人員必須提高自身素質(zhì)，工作時(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé)，樹(shù)立良好的敬業(yè)精神，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 服從主任安排，每天上班后先在辦公室報(bào)到，等候分配一些重點(diǎn)的突出的或需多人合作的工作，如無(wú)特殊情況處理，各人分頭工作。當(dāng)天無(wú)法處理的都必須在“維修情況”欄內(nèi)注明