王家榮-臨界咨詢業(yè)務(wù)流程管理手冊0812-文庫吧資料
2025-01-17 03:33本頁面
【正文】 資料整理，結(jié)束項目；潛在需求追蹤，移交辦公室。由辦公室進(jìn)行后續(xù)服務(wù)銷售。如果沒機(jī)會。 后續(xù)服務(wù)拓展在方案實施過程中，需要探察后續(xù)服務(wù)。 方案實施輔導(dǎo)（客戶追蹤）如果合同中需要提供方案實施輔導(dǎo)，就需要派咨詢師進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場輔導(dǎo)。 確定方案，提交客戶將通過評審的方案打印，裝訂好之后，提交給客戶。通過評審，發(fā)現(xiàn)方案的不足。要求詳見方案設(shè)計編寫要求。要求詳見規(guī)劃書編寫要求。合同中需有的文件詳見合同文件清單。 談判不成功，整理有關(guān)的資料，書寫項目實施情況總結(jié)，列出客戶潛在需求，移交辦公室。和客戶進(jìn)行談判。 實地走訪根據(jù)項目要求以及和客戶聯(lián)系的實際情況，項目經(jīng)理可以決定是否去客戶企業(yè)進(jìn)行實地走訪。整理相關(guān)資料和客戶聯(lián)系單，由辦公室主任移交給咨詢中心主任。不成功談判成功簽約說明：本階段是循環(huán)往復(fù)過程，直到方案評審?fù)ㄟ^為止。 培訓(xùn)中心職責(zé)保持學(xué)習(xí)，了解行業(yè)的新動態(tài)根據(jù)項目計劃，組織調(diào)配各種資源，實施項目計劃，保證計劃完成的日期和質(zhì)量；客戶情報的收集和反饋，一般應(yīng)反饋給辦公室。 傳播中心職責(zé)制定部門工作規(guī)范和作業(yè)指導(dǎo)書，建立技術(shù)資料庫，保證工作運作規(guī)范；不斷學(xué)習(xí)新知識，了解有關(guān)行業(yè)的新動態(tài)；根據(jù)項目計劃，組織調(diào)配各種資源，實施項目計劃，保證計劃完成的日期和質(zhì)量。 本手冊適用范圍 按合同進(jìn)行的各種項目的管理 在公司內(nèi)部進(jìn)行的各種相關(guān)工作的管理 引用標(biāo)準(zhǔn) GB/T 19001 ISO 9001：2000 術(shù)語定義 質(zhì)量方面的術(shù)語有關(guān)質(zhì)量方面的術(shù)語依據(jù)GB/T190002000 idt ISO 9000:2000的定義。作廢版本統(tǒng)一由辦公室保管并標(biāo)識。 作廢版本的管理為區(qū)別保留的作廢版本文件與有效版本文件，本手冊有“有效版本”和“作廢版本”兩種標(biāo)識（見封面）。辦公室提交新的手冊，由總經(jīng)理審核通過，批準(zhǔn)發(fā)布。辦公室對每次修改做詳細(xì)記錄。 質(zhì)量手冊的修改本手冊的修改和相關(guān)工作由辦公室實施辦公室負(fù)責(zé)接收部門和個人對本手冊的修改意見，并作好記錄上報總經(jīng)理。受控版本一般以電子版本形式置于公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上，公司內(nèi)部員工在規(guī)定范圍內(nèi)以只讀方式閱讀?？偨?jīng)理是本手冊的批準(zhǔn)發(fā)布者，以發(fā)文稿的形式在公司內(nèi)發(fā)布。本手冊由總經(jīng)理進(jìn)行審核，辦公室進(jìn)行具體的添加，刪除，修改等操作。 措施和方法 本手冊的編寫和批準(zhǔn)本手冊的編寫是全體員工在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，由辦公室負(fù)責(zé)組織編制。辦公室：負(fù)責(zé)本手冊的發(fā)行、修改、控制等過程。編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第18頁 共18頁臨界咨詢業(yè)務(wù)流程管理手冊依據(jù) GB/T 19001 ISO 9001：2000 質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)編制文件編號： 起草部門： 辦公室 審 核 人： 簽 發(fā) 人： 批準(zhǔn)日期： 版本標(biāo)識： 文件標(biāo)識： 有效版本 臨界企業(yè)管理咨詢有限公司2002年8月6日修訂控制頁章節(jié)編號章節(jié)名稱修訂內(nèi)容簡述修訂日期修訂前版本號批準(zhǔn)人建立2002/08/09
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