20xx學(xué)校信訪工作制度_規(guī)章制度-文庫吧資料
2025-01-16 22:48本頁面
【正文】 人員要嚴(yán)格操作程序，熱情接待信訪人員，收到的信訪件要按要求及時辦理和匯報。對本單位內(nèi)出現(xiàn)的重大緊急信訪事件，在30分鐘以內(nèi)向教育局信訪辦報告，并采取臨時緊急防控
措施，做好勸解疏導(dǎo)工作和安撫工作。節(jié)假日期間校長及值班人員的手機(jī)保持24小時開機(jī)。學(xué)校按規(guī)定做好節(jié)假日值班安排，明確值班人員的工作紀(jì)律和應(yīng)履行的職責(zé)，公布值班電話號碼，做好值班情況記錄。
做好存檔工作，來訪處理完畢，按來訪類別整理相關(guān)材料移交檔案室存檔。應(yīng)由各職能部門解決的問題，通知部門負(fù)責(zé)人接待處理，并做好記錄。
接待人員應(yīng)認(rèn)真聽取來訪人的陳述，了解來訪目的、要求及所反映問題的時間、地點和主要事實、證據(jù)等，做好來訪記錄。
做好存檔工作，按來信類別，整理后移交檔案管理室存檔。
根據(jù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)批示及管理權(quán)限，交由各職能部門歸口辦理，對信件進(jìn)行答復(fù)。對于涉及信訪人權(quán)益、署真實姓名的重要信訪件，交校長批示，15日內(nèi)完成。
二、工作職責(zé)
負(fù)責(zé)受理和接待反映學(xué)校全體師生員工行為的信訪事件，承辦上級傳達(dá)、交辦的信訪件，及時向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)反映和匯報信訪件中的重要信件，并提供相關(guān)的資料；負(fù)責(zé)信訪件的辦理、回復(fù)或告知、督辦，負(fù)責(zé)信訪件的登記、歸檔工作。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)：
成立學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)具體日常工作。
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