20xx接待禮儀小常識-文庫吧資料
2025-01-14 04:18本頁面
【正文】 要起身相送。
下級來訪，接待要親切熱情。如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問，要表示誠摯的謝意。對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記。
如果談話所涉及的事情比較復(fù)雜，該當(dāng)反復(fù)關(guān)鍵部分，力求精確無誤。
談話結(jié)束時，要表示謝意，并讓對方先掛斷電話。
轉(zhuǎn)接電話，首先必須確認(rèn)同事在辦公室，并說：請您稍等。
如電話打進(jìn)來了，對方要找的同事不在，禮貌的做法是先向?qū)Ψ秸f明情況，再訊問對方名字，并考慮如何處理；如果請求對方不要掛斷時，必定要不斷向?qū)Ψ酱蚩畲硎灸氵€在照應(yīng)這個電話，同事回來后，立即轉(zhuǎn)告并督促回電。照實在有必要打斷時，則該當(dāng)說：對不起，打斷一下。要具有本人就代表公司的強烈認(rèn)識。
接聽電話時必須保持足夠耐心、熱情。如果超過3聲鈴響，再接電話，必須先說：對不起或?qū)Σ黄?，讓您久等了。我國人民?xí)慣以茶水招待主人，在招待尊貴主人時，茶具要特別考究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多考究。如主人錯坐下座，應(yīng)請主人改坐上座(一般接近門的一方為下座)。
客廳里的引導(dǎo)方法。
在電梯的引導(dǎo)方法。
在樓梯的引導(dǎo)方法。
在走廊的引導(dǎo)方法。
(二)主人來時，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能立刻接見，要向主人說明等待理由與等待時間，若主人愿意等待，應(yīng)該向主人提供飲料、雜志，如果能夠，應(yīng)該時常為主人換飲料。
(一)主人要找的負(fù)責(zé)人不在時，要清楚告訴對方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時回本單位。分手時將下次聯(lián)系的時間、地點、方式等告訴客人。
5將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點的自然景觀、特產(chǎn)、物價等。
3迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。注意送名片的禮儀：
當(dāng)你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關(guān)照”。
3接到客人后，應(yīng)首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。
2主人到車站、機(jī)場去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。1對前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會議的外國、外地客人，應(yīng)首先了解對方到達(dá)的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎(chǔ)。
主席臺座次安排圖示：
主席臺人數(shù)為奇數(shù)時（觀眾看主席臺擺法）：（見下圖）
7531246 觀眾
席
篇二：接待禮儀常識
接待禮儀常識
標(biāo)簽：接待禮儀企業(yè)禮儀培訓(xùn)迎接禮儀明白禮儀20200824 18:51 星期二
接待禮儀常識是不管在平時生活中還是工作中都需要具備的，企業(yè)禮儀培訓(xùn)認(rèn)為接待禮儀常識主要包含以下幾個方面：
一、接待禮儀常識之迎接禮儀
迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。
中國內(nèi)事活動慣例（如接待國內(nèi)上級領(lǐng)導(dǎo)視察等），以左為尊，即左為上，右為下。如果來賓人數(shù)較多，而參觀點上場地有限，可以采用集中介紹，分組參觀的辦法。
情況介紹。來賓前往參觀時，一般由身份相對應(yīng)的人員陪同，并根據(jù)情況安排解說員。接待重要來賓，必要時應(yīng)先跑一遍，落實各個細(xì)節(jié)的安排。項目確定之后，應(yīng)作出詳細(xì)計劃，制定活動日程表。此外，還要考慮參觀時間的長短、路途的遠(yuǎn)近以及現(xiàn)場安全和食品安全等。
（二）、參觀項目
項目的選定。來賓進(jìn)店時，應(yīng)通知行李房，及時將來賓行李分送各人房間或集中送到某一房間。為了避免來賓抵達(dá)后聚集
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