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正文內(nèi)容

20xx客服部年度個人工作總結(jié)范文-文庫吧資料

2025-01-12 02:19本頁面
  

【正文】 客服部在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確的領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門的積極配合下,在客服部全體員工的共同努力下,客服部門圓滿的完成了一年的各項工作任務(wù),現(xiàn)總結(jié)如下:
  一、2020xx年初,對健康東路5號小區(qū)2號樓59戶業(yè)主的*資料進(jìn)行了收集填寫,并網(wǎng)上錄入,在最短的時間內(nèi)辦理了59戶房產(chǎn)證及他項權(quán)證,并將他項權(quán)證移交銀行、公積金,同時退回住房公積金保證金107萬元,并同時準(zhǔn)備18戶拆遷戶辦理房產(chǎn)證,土地證資料,并協(xié)助拆遷戶辦理房產(chǎn)證,收集填寫77戶健康東路5號小區(qū)2號樓辦理土地證資料共計231本,辦理了59戶土地證。
  20XX年我們滿懷信心與希望,在新的一年里我們一定加強(qiáng)學(xué)習(xí),在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下,提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù),認(rèn)真做好接待工作,提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
  客服工作壓力大,員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
  部分報修工作的跟進(jìn)、反饋不夠及時。公寓入住證明(辦暫住證需要)累計26人次。
  七、建立健全業(yè)主檔案工作
  已完善及更新業(yè)主檔案256份,并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。打印繳費通知單后,按時張貼繳費通知單到每戶。
  六、水電費的收繳工作
  做好首次入戶抄表工作。運用*發(fā)送通知累計1386條,做到通知擬發(fā)及時、詳盡,表述清晰、用詞準(zhǔn)確,同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
  
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