【摘要】服務(wù)產(chǎn)品策略第一節(jié)服務(wù)產(chǎn)品概念第二節(jié)服務(wù)產(chǎn)品策略第三節(jié)服務(wù)產(chǎn)品的品牌策略第四節(jié)服務(wù)產(chǎn)品組合和服務(wù)創(chuàng)新一、服務(wù)產(chǎn)品概念?核心利益:無差別的顧客真正所購買的服務(wù)和利益?基礎(chǔ)產(chǎn)品:產(chǎn)品的基本形式?期望價值:顧客購買產(chǎn)品時希望并默示可得的,與該產(chǎn)
2024-08-25 10:59
【摘要】服務(wù)督導(dǎo)管理課程目標▲對督導(dǎo)的認識▲不同層次的管理對管理技能的運用▲有效的溝通▲創(chuàng)造積極的工作氛圍▲建立工作期望▲員工培訓(xùn)▲決策和解決問題技巧這樣一種說法:只要你照管好員工,員工就會照
2025-01-21 08:24
【摘要】銷售分公司管理培訓(xùn)手冊銷售分公司管理作者:魏慶銷售分公司管理培訓(xùn)手冊銷售與市場培訓(xùn)部
2024-08-20 11:53
【摘要】SalesPromotion(促銷)SalesPromotion促銷SalesPromotion(促銷)內(nèi)容?什么是促銷活動?何時需要促銷活動?促銷策略?促銷活動規(guī)劃過程?如何決定促銷預(yù)算??如何選擇促銷方式??如何評估??如何控制促
2024-08-20 06:14
【摘要】政府作用與市場作用復(fù)旦大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院胡善聯(lián)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)市場的特點供方--醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)(醫(yī)院,診所,藥房,預(yù)防保健,康復(fù)等機構(gòu))--衛(wèi)生技術(shù)人員(醫(yī)師,護士,藥師,衛(wèi)技人員)需方--病人--健康者醫(yī)療服務(wù)的需求疾病發(fā)生的事件(il
2024-08-20 15:00
【摘要】第二章市場環(huán)境分析?企業(yè)營銷環(huán)境?由營銷管理機能外部的行動者與力量所組成,這些行動者與力量沖擊著企業(yè)管理當局發(fā)展和維持同目標顧客進行成功交易的能力。(菲利普·科特勒)第二章市場環(huán)境分析?公司宏觀環(huán)境分析(PEST)–人口統(tǒng)計環(huán)境–經(jīng)濟環(huán)境–自然環(huán)境–
2024-08-21 17:04
【摘要】L/O/G/O金牌客戶服務(wù)主講:楊海燕諑程目錄客戶至上的服務(wù)意識優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)金牌客戶服務(wù)一、客戶至上的服務(wù)意識【導(dǎo)言】當前市場的競爭越來越激烈,越來越殘酷,國內(nèi)的很多企業(yè)都非常關(guān)注戓略問題、成本問題、技術(shù)問題、人才問題,而往往忽略了客戶服務(wù)這個企業(yè)長期生存的命脈。事實上,客戶才是企業(yè)真正的老板,如果企
2025-01-29 17:31
【摘要】消費者行為研究展示目標:闡釋消費者行為研究框架介紹經(jīng)典分析模型明確戰(zhàn)略營銷管理中的地位基本闡釋:消費者購買行為
2024-08-21 11:07
【摘要】銷售心態(tài)新業(yè)務(wù):周高原一生中你最珍貴的是什么?問題?你想成為什么樣的人?故事一?有三個人要被關(guān)進監(jiān)獄三年,監(jiān)獄長給他們?nèi)齻€一人一個要求。?法國人最浪漫,要一個美麗的女子相伴?美國人要了足夠多的煙?而猶太人,他要一部與外界溝通的電話?三年過后。。。。。。?第一個沖出來的是美國
2025-03-08 10:38
【摘要】PAOSCIDESIGNNETWORKSHANGHAI『洽洽』鍋巴市場態(tài)勢分析PAOSCIDESIGNNETWORKSHANGHAI(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)本案是對中國休閑食品整體市場的消費趨勢分析,及對消費者消費形態(tài)、鍋巴食品未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展之研究結(jié)果,目的在于為企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和拓展市場提供有益的參考意見。序
2024-08-22 11:56
【摘要】前言?什么是服務(wù)禮儀?服務(wù)禮儀就是服務(wù)人員在工作崗位上,通過言談、舉止、行為等,對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說,就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段,使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。?有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀,不僅可以樹立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象,更可以塑造受客戶歡
2025-01-11 09:56
【摘要】銷售案例培訓(xùn)2023年示范營銷法國一家經(jīng)營強力膠水的商店坐落在一條鮮為人知的街道上,生意很不景氣。一天,店主在門口貼了一張廣告:“明天上午9時,本店將用出售的強力膠水把一枚價值5000法郎的金幣貼在這面墻上,若有哪位先生或小姐能用手把它揭下來,這金幣就屬于您!”次日,人們將這里擠得水泄不通
2025-01-14 08:43
【摘要】園林樹木的養(yǎng)護管理第一節(jié)園林樹木養(yǎng)護管理的意義?俗話說“三分種植,七分養(yǎng)護”,從數(shù)量的角度上強調(diào)了園林樹木在栽植的過程中,養(yǎng)護管理的重要性。?根據(jù)樹木的年生長進程和生命周期的變化規(guī)律,為樹木創(chuàng)造適宜的環(huán)境條件。第二節(jié)土壤管理一、樹木生長地的土壤條件?荒山荒地土壤尚未深翻熟化,肥力低。?平
2025-01-09 11:45
【摘要】9、靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。。,January31,202310、雨中黃葉樹,燈下白頭人。。09:46:0409:46:0409:461/31/20239:46:0
2025-01-16 10:01
【摘要】前廳服務(wù)員服務(wù)培訓(xùn)?行為規(guī)范與服務(wù)流程員工行為規(guī)范員工行為規(guī)范的內(nèi)容21員工行為規(guī)范的意義3員工的禮貌用語
2025-02-20 14:34