貨運(yùn)公司市場(chǎng)部安全管理規(guī)定(doc12)-銷售管理-文庫(kù)吧資料
2024-08-21 04:43本頁(yè)面
【正文】 ) 擔(dān)保企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、企業(yè)章程、驗(yàn)資報(bào)告、企業(yè)法人身份證復(fù)印件。 ? 詳細(xì)內(nèi)容可參閱《貨物國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸銷售 代理協(xié)議》。 ? 代理銷售人員必須是政府勞動(dòng)管理部門認(rèn)可的正式職工或合同工。 ? 代理方有固定的、獨(dú)立的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，有必要的辦公設(shè)備。 相關(guān)獎(jiǎng)懲規(guī)定 ? 能夠積極主動(dòng)聯(lián)系代理人，溝通和引導(dǎo)代理人安全操作的員工，在月底考核中可給予加 10 分； ? 在與代理人溝通、教育 過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)并有效制止安全隱患、安全事故的員工，在月底考核中可給予 加 20 分，在市場(chǎng)部提出表彰并上報(bào)公司； ? 由于個(gè)人疏忽導(dǎo)致代理人操作中出現(xiàn)安全問題，當(dāng)事人及相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)在月底考核中扣除 20 分，并作出書面檢討；造成嚴(yán)重后果和公司損失的，根據(jù)實(shí)際情況上報(bào)公司根據(jù)相關(guān)規(guī)章制度處理。 三、 對(duì)代理人的安全管理 加強(qiáng)對(duì)代理人的安全教育 ? 代理人的業(yè)務(wù)人員應(yīng)經(jīng)過民航總局認(rèn)可的培訓(xùn)單位或機(jī)構(gòu)的相關(guān)培訓(xùn)，并經(jīng)考試合格取得《航空運(yùn)輸銷售代理業(yè)務(wù)崗位合格證書》； ? 定期組織代理人進(jìn)行安全講座和相關(guān)培訓(xùn)； ? 市場(chǎng)管理人員有責(zé)任督促代理人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行相應(yīng)的復(fù)訓(xùn)并進(jìn)行考試； ? 組織培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括國(guó)內(nèi)國(guó) 際相關(guān)貨運(yùn)規(guī)則 、各類 貨物承運(yùn)規(guī)則、民航總局下發(fā)的和我公司規(guī)定的貨物運(yùn)輸規(guī)則和安全保障規(guī)范。 國(guó)際貨物操作的安全管理 ? 對(duì)于國(guó)內(nèi)到達(dá)的國(guó)際貨的安全操作，要求對(duì)機(jī)場(chǎng)提貨人員作相關(guān)培訓(xùn)，使其能夠按要求制作標(biāo)簽標(biāo)識(shí)進(jìn)行分貨； ? 收貨人資 料，箱單發(fā)票等盡量由客戶提供英文資料；除非客戶作出書面免責(zé)說明，我司不代為翻譯、估計(jì)商業(yè)價(jià)值、制作箱單發(fā)票等； ? 操作人員嚴(yán)格遵守有關(guān)操作規(guī)范，異常情況及時(shí)上報(bào)； ? 口岸操作人員須將有關(guān)航班信息、報(bào)關(guān)情況等及時(shí)通知客服操作人員，異常情況及時(shí)上報(bào)。 相關(guān)獎(jiǎng)懲規(guī)定 ? 當(dāng)月貨物收運(yùn)過程中無差錯(cuò)的外站員工，在月底考核中可給予加 10分； ? 由于服務(wù)優(yōu)質(zhì)被客戶提出表?yè)P(yáng)、感謝的員工，在月底考核中可給予 加 20 分，在市場(chǎng)部提出表彰并上報(bào)公司； ? 由于個(gè)人原因?qū)е仑浳锲茡p、滲漏、丟失，由于處理及時(shí)未造成嚴(yán)重后果和公司損失的，當(dāng)事人及相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)在月底考核中扣除 20分，市場(chǎng)部?jī)?nèi)部通報(bào)批評(píng)并作出書面檢討；由于處理不當(dāng)造成嚴(yán)重后果和公司 損失的，上報(bào)公司根據(jù)相關(guān)規(guī)章制度處理； ? 由于個(gè)人原因?qū)е率者\(yùn)危險(xiǎn)品或禁運(yùn)物品的，由于處理及時(shí)未造成嚴(yán)重后果和公司損失的，當(dāng)事人及相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)在月底考核中扣除20 分，市場(chǎng)部?jī)?nèi)部通報(bào)批評(píng)并作出書面檢討；由于處理不當(dāng)造成嚴(yán)重后果和公司損失的，上報(bào)公司根據(jù)相關(guān)規(guī)章制度處理； ? 由于總控個(gè)人原因?qū)е潞桨喑d、拉貨、漏配，由于處理及時(shí)未造成嚴(yán)重后果和公司損失的，當(dāng)事人及相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)在月底考核中扣除 20 分，市場(chǎng)部?jī)?nèi)部通報(bào)批評(píng)并作出書面檢討；由于處理不當(dāng)造成嚴(yán)重后果和公司損失的，上報(bào)公司根據(jù)相關(guān)規(guī)章制度處理； ? 由于工作態(tài)度差 或操作不當(dāng)，造成客戶一次或一次以上有效投訴的， 市場(chǎng)部?jī)?nèi)部通報(bào)批評(píng)并上報(bào)公司根據(jù)相關(guān)規(guī)章制度處理。 ? 要求各業(yè)務(wù)員切實(shí)并及 時(shí)做好業(yè)務(wù)登記和業(yè)務(wù)交接本，以便客服人員及時(shí)處理和跟蹤貨物，防止漏票操作，同時(shí)保證準(zhǔn)時(shí)交貨率。 ? 敦促庫(kù)房人員做好貨物的物品適運(yùn)性檢驗(yàn)和包裝的適運(yùn)性檢驗(yàn)及再包裝工作；客服人員及時(shí)通知相關(guān)情況給客戶。 ? 我司制作好的訂艙書，最好先傳真給客戶 以得到確認(rèn)無誤或由銷售人員與客服人員進(jìn)行相互審核，以減少操作單證錯(cuò)誤率。特殊貨物及早提醒客戶提供有關(guān)單證，如，紡織品的
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