20xx年?yáng)|北電業(yè)管理局第四工程公司機(jī)械-工程綜合-文庫(kù)吧資料
2024-08-20 17:01本頁(yè)面
【正文】 客為中心，顧客至上的客戶(hù)服務(wù)理念，高度關(guān)注顧客的反饋及信息，使得客戶(hù)對(duì)公司有著 良好的合作關(guān)系，投訴率在不斷的降低！ 六、 公司非常注重生產(chǎn)過(guò)程，由于公司品質(zhì)要求的不斷提升，過(guò)程管理的要求也 在不斷的加嚴(yán)，尤其是在過(guò) 程轉(zhuǎn)變過(guò)程中，公司嚴(yán)格落實(shí)了首檢控制程序及重點(diǎn)工序的控制環(huán)節(jié)，使得公司的出貨檢驗(yàn)合格率由原來(lái)的 98%提升至目前的出貨檢驗(yàn)批次合格率 98%以上，效率也得到了進(jìn)一步的提升。 三、 公司的組織架構(gòu)及職能部門(mén)得到了進(jìn)一步的完善，由原來(lái)的 8 個(gè)部門(mén)增加到了 10個(gè)部門(mén)， 并制定和完善 了各職能部門(mén)職責(zé)權(quán)限和任職要求及資格，工作職責(zé)得到了進(jìn)一步的明確和細(xì)化，業(yè)務(wù)分工更加分明，協(xié)作關(guān)系得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)。 5% 倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率： 100% 財(cái)務(wù)部：各種核算的正確率： 98% 固定資產(chǎn)帳務(wù)準(zhǔn)確率： 99。 1% 客戶(hù)投訴每月 10起 生產(chǎn)部：交貨達(dá)成率 98% 生產(chǎn)效率： 90% 人為廢品率： 0。 公司的質(zhì)量方針： 質(zhì)量第一、顧客至上、全員參與、追求卓越 公司的質(zhì)量目標(biāo)：出貨檢驗(yàn)批次合格率： 98% 制程總不良率： 3000PPM 客戶(hù)投訴：≤ 10起 /月 準(zhǔn)時(shí)交貨率： 98% 客戶(hù)投訴回復(fù)期限：≤ 2
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