【正文】 在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力做好2009年工作計劃，使工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。 總結(jié)今年的工作，盡管有了必須的提高，但在很多方面還存在著不足。 工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。 工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。 認(rèn)真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自我摸索實(shí)踐，在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作本事，在具體的工作中構(gòu)成了一個清晰的工作思路。 專業(yè)知識、工作本事和具體工作。 思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。 俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不一樣，確實(shí)有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了必須的了解?，F(xiàn)將本年度的業(yè)務(wù)工作總結(jié)如下。 第五、如果有機(jī)會，多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務(wù)上增強(qiáng)自我的本事，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的本事，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。第四、進(jìn)一步規(guī)范自我的工作流程，加強(qiáng)工作的計劃性，從而提高工作效率，在下半年里嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。作為一名業(yè)務(wù)員如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起來心里也不夠踏實(shí)。 第三、加強(qiáng)產(chǎn)品和知識上的學(xué)習(xí)。學(xué)無止境，異常是對于我們年輕人，時刻堅持著一顆虛心上前的心。 回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績，當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助，但同時我也深刻地認(rèn)識到自我在工作中也還有很多不足之處，需在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改善。能夠說，強(qiáng)烈的職責(zé)感和職責(zé)心是做好工作的第一求，也是業(yè)務(wù)員跟客戶應(yīng)當(dāng)具備的最基本素質(zhì)。時間管理，勤奮敬業(yè)，服務(wù)，奉獻(xiàn)，職責(zé)。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的本事上也會存在差別，我個人認(rèn)想做好這份工作。職責(zé)心和服務(wù)精神。第二季度我去了黃山，到了黃山領(lǐng)悟到一句話，中國有句話：讀萬卷書不如行萬里路，自從去了歐洲和黃山我才真正領(lǐng)悟到這句話的含義。在和領(lǐng)導(dǎo)一齊的歐洲旅途當(dāng)中，本人學(xué)到了很多知識，受益匪淺。 今年公司為了能讓業(yè)務(wù)員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的機(jī)會，第一季度競賽的國家是美國、歐洲和馬爾代夫?；厥走^去的6個月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會，再加上自我的努力，做了很多事情，感覺十分的充實(shí)。13年公司業(yè)績突飛猛進(jìn)飛速發(fā)展，我經(jīng)過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索，工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的提高，在這13年上半年即將過去，下半年工作階段就開始，有很多事情需認(rèn)真的思考一下，進(jìn)行總結(jié)和回顧。同時，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)。更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng)，加強(qiáng)專業(yè)技能。 學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我深知自我工作的重性，對此抱著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度來完成，督促自我更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統(tǒng)，同時嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作制度，謙虛謹(jǐn)慎，虛心學(xué)習(xí)，不斷提升自我的業(yè)務(wù)水平和工作本事。在與客戶進(jìn)行溝通交流時能主動說明、解釋在車行進(jìn)行購買車險的所具有的全面保障，以此到達(dá)穩(wěn)定客戶，促成客戶在車行新購保險。進(jìn)取認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會，化為自我的思想武器。 技巧，對于做業(yè)務(wù)的人來說是個很重的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對答如流；心態(tài)是很重的，每一個人都有惰性，這時候有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事旁人教，那一輩子也不會成長！ 一年來，足足一年，我以往無助，以往彷徨，最終找到了方向，雖說不上得心應(yīng)手，卻也略有成績，最大的收獲在于令自我成長了不少，業(yè)務(wù)，是一個很好的煉油缸！ 業(yè)務(wù)工作總結(jié) 第16篇： 轉(zhuǎn)眼入司已經(jīng)__了，首先感激公司給我這個成長工作的機(jī)會，同時感激各位領(lǐng)導(dǎo)和工作伙伴對我在工作中的幫忙、支持與指導(dǎo)。公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，經(jīng)過電話與網(wǎng)絡(luò)招商，對客戶在另一頭的情緒變化無從得知，只能從電話里頭靠自我的本事來辨別，因?yàn)闆]經(jīng)驗(yàn)，剛開始兩個月基本上沒出個單，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。滴水之恩涌泉相報，這就是我的個性！ 從剛開始接觸業(yè)務(wù)的時候，心態(tài)確實(shí)不那么端正。在那個時候，心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應(yīng)做的事?？墒墙袢漳闳绻麊栁遥鹤屇闳プ鑫穆毠ぷ鳎憧蠁?？那我的答案肯定也是否定的！因?yàn)樵谝荒甑拇驖L里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯，溶入到了這個主角之中。 總結(jié)20xx年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。 招商工作中沒有自我的理念，今后還努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。不足有以下幾點(diǎn)： 對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思。 四、加強(qiáng)反思，及時總結(jié)工作得失。 本年度招商工作雖沒有較大的起伏，可是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需工作人員認(rèn)真的完成。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端業(yè)務(wù)的客戶這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)，所以我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情景很了解，既能夠招到滿足的代理商，又能夠更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。 招商工作是招商部的首任務(wù)工作。經(jīng)過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實(shí)了自我、豐富了自我的知識和見識、為自我更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。經(jīng)過學(xué)習(xí)知識讓自我樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。所以，一向以來我都進(jìn)取學(xué)習(xí)。 業(yè)務(wù)工作總結(jié) 第14篇： 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。 展望20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進(jìn)出口部門的工作。聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作。服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作。為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料。 ，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。訂EMICRO的細(xì)太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行郵件聯(lián)系。 。 透過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。. 整理庫存樣品并報價。按雙方協(xié)商及客戶求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或韓國。 ，為客戶備樣。 透過這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。 期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的狀況下，與美國客戶直接聯(lián)系。 主負(fù)責(zé)與韓國BESTSELECTION 公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細(xì)節(jié)資料，一般透過郵件來回確認(rèn)。 透過這段時間的努力，使我個人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉， 學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找期望。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好。 期間因工作時間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過不少錯誤： ，害同事及工人加班裝集裝箱。并將每月的出口資料帶給給財務(wù)。 ，并按客戶求，每周帶給裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。 ，制作單據(jù)，委托辦理出口報關(guān)。并準(zhǔn)備熏蒸證書。 。 業(yè)務(wù)工作總結(jié) 第13篇： 、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100P彩虹出口到日本，10個托盤的60P和100彩虹到臺灣，及2400套圓筒和600套60P(REPLACEMENT)到美國。 作為經(jīng)營部門，應(yīng)當(dāng)多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。我們在維修方面下工夫，對人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。 此刻市場競爭ZUI激烈的還是服務(wù)方面的競爭，一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還有全面的售后服務(wù)。在下半年的工作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補(bǔ)充、互相利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。 目前，我們大的競爭對手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個山東市場，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟(jì)南的銷售業(yè)績僅次于我們。對于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲備，在第一時間維護(hù)設(shè)備。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫忙業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計劃。具體表此刻山大新校工程中，因?yàn)閷こ踢M(jìn)度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢。在今后的工作中我們不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身本事，增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。 2在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，屢次失敗。 ③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。 二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法： 1不能正確的處理市場信息，具體表此刻： ①缺乏把握市場信息的本事，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，可是我們卻沒有抓住。 3完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點(diǎn)工作。 2完成了東部新城xxx國道供水管道的pe管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。 一、主完成的工作： 1完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作，目前合同正在履行中。 業(yè)務(wù)工作總結(jié) 第12篇： 轉(zhuǎn)眼半年的時間又過去了，業(yè)務(wù)員半年總結(jié)又開始思考了?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)了自我在很多方面還有待提高。我經(jīng)過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自我的不足，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款，增強(qiáng)對保險意義和功能的領(lǐng)悟，平時我還會向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。 二、財務(wù)收付工作 除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營業(yè)部的財務(wù)收付工作，我進(jìn)取配合上級部門工作，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》，進(jìn)取有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，做好每一天的日結(jié)工作和每個月的手續(xù)費(fèi)對帳與支付工作，并及時送交相關(guān)主管部門。對此，我們也認(rèn)真分析了原因，僅有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。大家團(tuán)結(jié)一心，最終使個人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。我們把穩(wěn)固車險，拓展新車市場作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)?，F(xiàn)將這一年的工作情景總結(jié)如下： 一、業(yè)務(wù)拓展 業(yè)務(wù)三部共有代理人32人，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個人代理業(yè)務(wù)上取得不錯的成績，截止到11月30日第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車險保費(fèi)*萬，非車險保費(fèi)*萬的佳績，提前*個月完成中支下達(dá)的保費(fèi)任務(wù)。 過去的一切都只屬于過去，在新的一年里，我努力彌補(bǔ)做得還不夠的地方，繼續(xù)為公司創(chuàng)造出更大的收益! 業(yè)務(wù)工作總結(jié) 第11篇： 我于20XX年7月加入中國人壽，至今在中國人壽工作已有三年的時間。 努力做好自我的本職工作，做好后援服務(wù)，為公司搭建一個更好的平臺。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)水平還有待提高。可是經(jīng)過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項(xiàng)簡單的工作，因?yàn)橥绞怯X得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項(xiàng)工作恰恰是需認(rèn)真、仔細(xì)。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那的收獲就是學(xué)到了很多的知識，積累了必須的經(jīng)驗(yàn)。 二、個人成果和不足的總結(jié) 個人成果：第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后，確保無誤再交到運(yùn)營進(jìn)行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以便提高承保速度。 報表，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表。 一、工作資料 投保單的初審、登記、交單。艱辛與期望同在，我將用高度的熱情，懷著感恩的心去勤奮工作，不斷開拓新的領(lǐng)域，迎接完美未來。在公司我為天安人進(jìn)取向上拼搏精神所感染，和同事們相處的互幫互愛完美日子里，我很快就發(fā)自內(nèi)心寫了一首詩《真好》――記我的同事們。 經(jīng)過學(xué)習(xí)省公司會議精神，以后三年天安公司七個目標(biāo)、八個意識，使我看到了公司的發(fā)展和未來。企業(yè)文化也無時無刻都在激勵著我，使我感到青春、主動、進(jìn)取，對事認(rèn)真，對人感恩，對物珍惜。感激領(lǐng)導(dǎo)、同事對我的幫忙，感激客戶對我工作的支持。從事保險的十個月期間，每周都給自我下計劃，按計劃一家家單位去宣傳，業(yè)務(wù)也有大的進(jìn)展，先后承保了幾家單位車險。認(rèn)真鉆研《業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊》，虛心向同事們學(xué)習(xí)，體會到一名營銷人員學(xué)習(xí)獲得知識越多，展業(yè)成功的機(jī)會就越大。當(dāng)今世界，客戶決定企業(yè)的發(fā)展和生存，使客戶滿意，是我應(yīng)當(dāng)做的。八月份進(jìn)取參加客戶溫馨活動月，更好地為客戶服務(wù)，異常是車險售后特色服務(wù)，如：“小額賠款現(xiàn)場賠付”、“重大賠案賠付”、“事故車輛自主擇廠修理”受到了客戶青睞。經(jīng)過對第一個客戶宣傳天安，讓第二個……讓更多的客戶了解天安、