【正文】 ，并按客戶要求，每周供給裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。 ，制作單據(jù)，委托辦理出口報關。并準備熏蒸證書。 。在這年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下： 一、2018年工作業(yè)績 完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到xx，14個托盤的100P彩虹出口到xx，10個托盤的60P和100彩虹到xx，及2400套圓筒和600套60P（REPLACEMENT）到xx。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿期望的。今日，新的一年，我們站在一個新的起點，應對未來更嚴峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自我的工作本事和專業(yè)素質(zhì)：加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關系；不斷總結自身的工作，改善自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學習，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情景和競爭對手的情景，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情景反饋給關部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務能滿足客戶的需要；做好售前、售中、售后服務。使得銷售部經(jīng)過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據(jù)市場情景進取派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。 隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。吸取了以往的經(jīng)驗教訓，我們嚴格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了必須效果。 在貨款回籠方面，整個部門都構成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。在預算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi)，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，調(diào)整適合的價格標準，使產(chǎn)品的銷售既在預計范圍內(nèi)盈利，又使消費商家對價格方面減少挑剔。受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應收票據(jù)、應收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格壓低很多，以致構成比較懸殊的價格比較。 在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。需求商家和消費者對化纖的購買方面，對質(zhì)量的需求遠遠大于對價格等其他因素的需求。所以，質(zhì)量問題，是化纖銷售好與壞的一個十分重要的因素?，F(xiàn)對今年工作進行以下總結。 以上是我的年度個人工作總結，請領導給予指正。本人將更認真工作，刻苦學習業(yè)務知識，提高自身的本事來努力完成公司的銷售任務和目標，同時期望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗！ 以后的路還要怎樣走，我也不明白，可是我明白，只要自我不斷的努力，那么迎來的就必須是很好的前景，所以我僅自我不斷的努力了，因為自我是要生活的。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。 、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。 。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術語，異常是LED行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應的服務。 在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務員，要從基礎做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學習。提出來就總會找到解決的辦法的。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方必須要問。 其間幾天也沒溝通好，相互間理解不當。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。 六、工作失誤 前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所客戶資源，及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。買家總會貨比三家，一個詢盤他會發(fā)給很多的供應商，因而買家遠是專業(yè)的。 不一樣的產(chǎn)品要匹配相應的信息。關鍵詞的設置能夠三個雷同，能夠5種以上產(chǎn)品競爭一個關鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。 首先，每一個產(chǎn)品的標題不能雷同，圖片必須清晰。 五、接觸xx會員版 11月份開始接觸xx會員版的業(yè)務子賬號，發(fā)布產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品曝光率，進而增加詢盤的機會。 可是，不能放棄，就得自身找找原因了。 因為客戶往往會從你的報價來確定你的誠實性，并同時確定你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個十分簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。 所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。 其次就是價格得詳細程度，其間涉及MOQ，F(xiàn)OB等各方面，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。既然是工廠，產(chǎn)品價格就必須的優(yōu)勢。 四、收發(fā)郵件 把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把意向的，一個一個都發(fā)郵件進行問候。 也做了一筆數(shù)量的訂單。展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。 三、參與展會 10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。這樣耽誤了幾天的貨期。 在國際快遞方面第一次接觸了DHLUPSFEDEX，其間還是出現(xiàn)一點小插曲，聯(lián)系貨運后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠要加偏遠費。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了很多。 二、熟悉業(yè)務流程 在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我經(jīng)過xx平臺免費版，收到了很多客戶的訂單（xx的平臺），可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能經(jīng)過支付寶而告終。 此外我還自我創(chuàng)立了一個屬于自我的xx免費網(wǎng)站，在里面練習產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排行、關鍵詞搜索和應用，速賣通交易等。一個禮拜之后，我開始接觸xx后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負責產(chǎn)品的發(fā)布。因為公司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的活力全心的投入學習中。 初入外貿(mào)銷售這個行業(yè)，我除了在學校里所學的外貿(mào)英語知識和國際貿(mào)易知識，缺乏實際經(jīng)驗，對于xx國際推廣平臺的操作一點也不清楚。直到9月份24日我幸進入新起點這個大家庭，在公司領導和同事的幫忙下，我在認識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上了很大的提高。我明白自我不是那種安貧樂道的，我要給自我頂下目標，并且努力奮斗。 一、初入崗位 我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。由一名學生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自我的追夢生涯。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，進取性喪失，最終是部門內(nèi)領導與員工不融洽，遇事沒人擔當職責；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自我不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。 另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都一些意見。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒進取性。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個關鍵！完整的過程控制分以下四個方面： 1）工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導 2）例會定期的例會能夠了解各部門協(xié)作情景，能夠共同獻計獻策，并相互溝通。公司的目標或者一個計劃之所以最終出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使人提起最終也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。嚴格說來公司應當以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。 “管理出效益”，這個準則大家都明白，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。 四、關于公司管理的想法 我們公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁先進的硬件設施，完善的組織結構，生產(chǎn)管理也提高明顯，在xx乃至閥門行業(yè)都小名氣。 部門職責不清，本未倒置，導致銷售部人員沒時間主動爭取客戶。 銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常造成交期延誤事件且推脫職責，互相指責。 統(tǒng)計工作不到位，沒成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，并且客戶也懷疑公司的辦事效率。 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時發(fā)生。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時發(fā)生。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。團隊分工，合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了必須的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想；業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，并且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不一樣的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。 技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均提到這類問題。 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情景較多。 總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠夢想，“雙達”品牌增長也不夢想。 一、任務完成情景 今年實際完成銷售量為xxx萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥xx萬，其他xxx萬，基本完成年初既定目標。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。 個人業(yè)務工作總結 第13篇： 轉(zhuǎn)眼間，2018年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯闹?，我也深深感到了自我的不足，專業(yè)理論知識和實踐應用上的差距。所以，些顧客會直接向銷售商找“麻煩”，這對我們的正常工作也起到了很大的影響。而像我們這樣一貫驕奢自傲的大學生，必須在工作中學會妥協(xié)，學會忍讓，讓一切盡可能的向成功交易的方向發(fā)展。 在工作中推銷手機會遇到各種各樣的顧客，而對于不一樣的人，對產(chǎn)品的不一樣要求，需要我們很強的應變本事，以盡量滿足顧客的需求。當銷售高峰期的時候，顧客增多，詢價也越多，如果再一一查詢，無疑是工作中最大的弊病。由于手機款式多種多樣，顧客的選擇并不只限于現(xiàn)的展示手機行列，更多的手機款式依然受到顧客的青睞。漸漸的，對于銷售也變得得心應手，嫻熟于心。但俗話說的好，“吃一塹長一智”，“失敗乃成功之母”。而這本身對于像我這樣靦腆的大學生來說，無疑是個很大的挑戰(zhàn)。所以，在剛開始階段，我需要向店里的一些同事學習請教銷售技巧。我所在的崗位是手機業(yè)務員，主要推銷步步高各種款式型號的手機。 在這一年的工作中，我學到了許多東西，也遇到了很多困難，同時還看到了自我本身存在著許多問題。而在工作中又會碰到各種各樣的問題，各式各樣的麻煩，這一切的一切，都需要我這個剛出茅廬的新手來默默承擔解決。經(jīng)過這次熱身式的工作，我看到了很多來自生活與工作的無形壓力。 個人業(yè)務工作總結 第12篇： 為期一年的的手機業(yè)務員工作已圓滿結束了，在這一年中，我學到了很多在書本上從未涉足的東西。 報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通通的產(chǎn)品不能報高。對客戶的任何信息要及時響應并回復；對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習，提高自身本事。 在年初工作中，因為自身業(yè)務水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。 四、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法 不能正確的處理市場信息，缺乏把握市場信息的本事，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，很多效的信息在身邊流過，可是卻沒抓??；缺少處理市場信息的本事，效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何確定信息的正確性；缺乏信息交流，使很多效信息白白流失。要經(jīng)常對自我說你是最好的，你是獨一無二的。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。每月要增加1個以上的新客戶，還要幾個潛在客戶。在擁老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。在我的內(nèi)心中，我一向相信自我能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力；這份信念一向儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一向渴望成功。 二、自我剖析 以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達本事不夠突出。工作多的時候，想得多的是自我把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自我去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習理解。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：僅經(jīng)歷才能成長。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品那些，當然這點是遠遠不夠的，應當不斷的學習，積累，與時俱進。在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換，并且適應了這份工作。 隨著公司不斷擴大，規(guī)范，完善，能夠預料我們的工