【正文】 企業(yè)融資和撰寫(xiě)商業(yè)計(jì)劃書(shū) 公司戰(zhàn)略咨詢(xún) 企業(yè)物流 公司戰(zhàn)略咨詢(xún) 行業(yè)研究 公司戰(zhàn)略與流程重組 53 由遠(yuǎn)卓顧問(wèn)的咨詢(xún)顧問(wèn)和企業(yè)的骨干人員共同組成一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。 ?所有提交客戶(hù)的報(bào)告與研討會(huì)材料均需接受遠(yuǎn)卓?jī)?nèi)部各領(lǐng)域顧問(wèn)集中的挑剔 。 最終報(bào)告是由一系列文件組成，并非指單獨(dú)的報(bào)告。針對(duì)前階段項(xiàng)目開(kāi)展與實(shí)施 情況共同商討新的項(xiàng)目建議， 保證改善工作的持續(xù)； 中期報(bào)告 在最終報(bào)告階段，遠(yuǎn)卓需與客戶(hù)方討論實(shí)施中可能需要解決的問(wèn)題。 對(duì)實(shí)施中反饋信息進(jìn)行分析 研究，提出可選擇性的解決 建議； 實(shí)施中進(jìn)一步的支持和服務(wù)； 就報(bào)告內(nèi)容給客戶(hù)相關(guān)人員 進(jìn)行實(shí)施過(guò)程中的答疑； 協(xié)助聯(lián)合工作組成員開(kāi)展廣 泛的培訓(xùn)工作。針對(duì)方案實(shí)施中的難點(diǎn)，對(duì) 客戶(hù)的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)； 此時(shí)是項(xiàng)目?jī)?nèi)容的第二次界定過(guò)程。協(xié)助客戶(hù)擬定實(shí)施計(jì)劃。按照客戶(hù)要求提供最終報(bào)告； 可舉辦專(zhuān)題研討會(huì) /培訓(xùn)班， 協(xié)助客戶(hù)推動(dòng)企業(yè)改革。針對(duì)反饋意見(jiàn)和建議，進(jìn)行 局部調(diào)整和補(bǔ)充； 初步方案分專(zhuān)題向有關(guān)部門(mén) 進(jìn)行詳細(xì)介紹，回答有關(guān)問(wèn) 題，廣泛聽(tīng)取修改補(bǔ)充意見(jiàn)； 結(jié)合國(guó)內(nèi)外相似企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，向客戶(hù)提供滿(mǎn)足其特殊要求的、可供操作的管理改善方案。 深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 是項(xiàng)目順利進(jìn)行的基礎(chǔ) 中期報(bào)告 最終報(bào)告 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢(xún)工具和咨詢(xún)程序 49 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)咨詢(xún)程序（ Ⅳ ） 項(xiàng)目啟動(dòng) 調(diào)查分析 支持和培訓(xùn) 前期準(zhǔn)備 提交初步設(shè)計(jì)方案 初步方案征求意見(jiàn) 方案調(diào)整，提交最終報(bào)告 方案設(shè)計(jì) 利用先進(jìn)的分析工具對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題進(jìn)行 診斷并提供初步改進(jìn)建議方案框架； 主持和開(kāi)展座談會(huì)、討論會(huì)，聽(tīng)取各方面人員 的意見(jiàn)和要求； 企業(yè)各部門(mén)介紹其職能情況，工作中存在的問(wèn) 題和改進(jìn)的要求； 針對(duì)項(xiàng)目需要對(duì)聯(lián)合工作組 成員進(jìn)行培訓(xùn)。擬定工作計(jì)劃和時(shí)間進(jìn)度； 準(zhǔn)備項(xiàng)目開(kāi)展所需的資料、 表格等； 由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目負(fù)責(zé) 人確定項(xiàng)目開(kāi)展計(jì)劃：項(xiàng)目 詳細(xì)目標(biāo)，結(jié)構(gòu)細(xì)化，時(shí)間 進(jìn)度，人員要求和其他后勤 準(zhǔn)備； 確定雙方項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人； 雙向交互式地確定項(xiàng)目目標(biāo)是前期準(zhǔn)備的主題 中期報(bào)告 最終報(bào)告 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢(xún)工具和咨詢(xún)程序 47 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)咨詢(xún)程序（ Ⅱ ） 調(diào)查分析 方案設(shè)計(jì) 支持和培訓(xùn) 前期準(zhǔn)備 確定項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 確定項(xiàng)目計(jì)劃 確定聯(lián)合工作組 雙方就建議書(shū)內(nèi)容（包括項(xiàng)目 目標(biāo)、框架、主要內(nèi)容、執(zhí)行 方案、時(shí)間計(jì)劃和初步預(yù)算等） 進(jìn)一步商討； 雙方確定項(xiàng)目框架和目標(biāo)； 研究企業(yè)提供的資料，分析企 業(yè)狀況，初步擬定項(xiàng)目框架； 前期準(zhǔn)備 介紹雙方公司相關(guān)業(yè)務(wù)情況， 準(zhǔn)備相關(guān)資料； 咨詢(xún)顧問(wèn)親自拜訪客戶(hù)或接待 來(lái)訪客戶(hù)； 人才選拔與招聘 人員配置 人員發(fā)展 績(jī)效評(píng)估與報(bào)酬 組織及崗位設(shè)計(jì) 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢(xún)工具和咨詢(xún)程序 43 業(yè)績(jī)表現(xiàn)的評(píng)估 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系 ?潛力的判斷 自學(xué)能力強(qiáng) 悟性好 事業(yè)心強(qiáng) 年輕 業(yè)績(jī)表現(xiàn) 潛力 和 能力 高 低 盡 快 清 除 好 壞 重點(diǎn) 培養(yǎng) 保 留 人 才 提升業(yè)績(jī) ？ 找出原因 ?能力的判斷 協(xié)作能力 職業(yè)道德 組織能力 潛力和能力的評(píng)估 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢(xún)工具和咨詢(xún)程序 管理體系 績(jī)效考評(píng) 44 三 大 基 本 功 能 考 核 ?定 量 地 實(shí) 現(xiàn) 績(jī) 效 考 核 ?隨 時(shí) 間 進(jìn) 步 的 情 況 分 析 、 計(jì) 劃 ?分 析 工 作 問(wèn) 題 的 工 具 ?計(jì) 劃 工 作 的 重 點(diǎn) 匯 報(bào) 、 指 導(dǎo) ?向 上 匯 報(bào) 的 重 點(diǎn) ?向 下 指 導(dǎo) 的 方 向 KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系定義 KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系是一整套覆蓋各項(xiàng)職能和各個(gè)層級(jí)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)管理系統(tǒng)，是從分析和計(jì)劃、匯報(bào)和指導(dǎo)、考核等三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，提高業(yè)務(wù)水平。 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)幫助下屬定出個(gè)人發(fā)展和培訓(xùn)計(jì)劃。三者并重可提高員工的整體水平。 公平，公開(kāi)，公正的定崗系統(tǒng)。 如何競(jìng)爭(zhēng)： 建立公司三層面業(yè)務(wù) ?目標(biāo)行業(yè)規(guī)劃 ?加強(qiáng)研發(fā)，開(kāi)發(fā)相關(guān)產(chǎn)品 ?建立服務(wù)體系 培養(yǎng)公司核心能力 建立合作伙伴體系 在時(shí)間上如何把握： ? 分三階段發(fā)展三層面業(yè)務(wù)、開(kāi)發(fā)自有產(chǎn)品、建立服務(wù)體系，并培養(yǎng)公司核心能力 ?有規(guī)劃、有準(zhǔn)備地進(jìn)入若干目標(biāo)行業(yè)，成為行業(yè)信息化解決方案提供商 ?開(kāi)發(fā)目標(biāo)行業(yè)自有產(chǎn)品，支持提供行業(yè)職能控制解決方案 ?支持行業(yè)發(fā)展和品牌建設(shè)，建立服務(wù)與貿(mào)易支撐體系 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢(xún)工具和咨詢(xún)程序 39 開(kāi)發(fā) 財(cái)務(wù) 市場(chǎng)總裁職能式組織結(jié)構(gòu) 開(kāi)發(fā)財(cái)務(wù)市場(chǎng)事業(yè)部 A開(kāi)發(fā)財(cái)務(wù)市場(chǎng)事業(yè)部 B開(kāi)發(fā)財(cái)務(wù)事業(yè)部 C總裁事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu) 矩陣式組織結(jié)構(gòu) 總裁 事業(yè)部 A 銷(xiāo)售 財(cái)務(wù) 行政 事業(yè)部 B 事業(yè)部 C 事業(yè)部 D 財(cái)務(wù)市場(chǎng)區(qū)域 A財(cái)務(wù)市場(chǎng)區(qū)域 B財(cái)務(wù)市場(chǎng)區(qū)域 C總裁區(qū)域式組織結(jié)構(gòu) 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢(xún)工具和咨詢(xún)程序 管理體系 — 組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型分析 40 管理體系 最終成果實(shí)例（組織） 人力資源部 財(cái)務(wù)部 生產(chǎn)作業(yè)中心 市場(chǎng)部 營(yíng)銷(xiāo)中心 技術(shù)中心 總裁辦 行政部 總裁 副總裁 副總裁 財(cái)務(wù)總監(jiān) 副總裁 采購(gòu)部 涇河分公司 渭南分公司 區(qū)域機(jī)構(gòu) 區(qū)域機(jī)構(gòu) 區(qū)域機(jī)構(gòu) 科技信息部 技術(shù)管理部 納米材料研究所 多功能中試廠 銷(xiāo)售部 會(huì)計(jì)部 西安分公司 審計(jì)部 研究生工作站 北京工作站 國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)室 檢測(cè)室 法律部 區(qū)域機(jī)構(gòu) 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢(xún)工具和咨詢(xún)程序 41 te x tte x tte x t te x t te x t te x t te x t組織結(jié)構(gòu) 職位說(shuō)明 KPI 能力評(píng)估 績(jī)效考評(píng) 業(yè)績(jī)表現(xiàn) 潛 力和能力 高 低 好 壞 重點(diǎn) 培養(yǎng) 保 留 人 才 提升業(yè)績(jī) ？ 找出原因 盡 快 清 除 對(duì)員工的綜合評(píng)價(jià) 職級(jí)與薪資結(jié)構(gòu) 確定調(diào)薪 確定調(diào)職 人員培訓(xùn)發(fā)展 為企業(yè)發(fā)展儲(chǔ)備人才 KPI 管理體系 — 人力資源管理 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢(xún)工具和咨詢(xún)程序 42 管理體系 人力資源 為各崗位設(shè)計(jì)清晰的職責(zé)目標(biāo)，確保人力資源的發(fā)展與公司的發(fā)展相配合。 組織結(jié)構(gòu) 是表明企業(yè)內(nèi)部匯報(bào)關(guān)系的關(guān)系圖，它指明了企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)任務(wù)的分配和集成的關(guān)系。 核心能力 是企業(yè)作為一個(gè)整體所擁有的獨(dú)特的能力，它區(qū)別于企業(yè)內(nèi)單個(gè)個(gè)人的能力。 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng) 是指企業(yè)內(nèi)部日常事務(wù)的處理程序和規(guī)則。應(yīng)努力維持其競(jìng)爭(zhēng)地位并發(fā)掘出核心業(yè)務(wù)中所有的潛能 第二層面 建立新興業(yè)務(wù)（明星） .第二層面的業(yè)務(wù)帶有快速發(fā)展和創(chuàng)業(yè)性特質(zhì)，表現(xiàn)為追求增加收入和市場(chǎng)份額，需要不斷追加投資以推動(dòng)其發(fā)展，并逐步成為核心業(yè)務(wù) 戰(zhàn)略咨詢(xún)方法論 三層面法 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢(xún)工具和咨詢(xún)程序 33 ?水合天然氣 ?廢舊輪胎煉制超細(xì)粉末 第三層面 第一層面 ?汽油添加劑 ?柴油添加劑 ?污水處理劑 ?燃油節(jié)油劑 第二層面 ?車(chē)用燃油行業(yè) ?以石油開(kāi)采與煉制為指向的污水處理 ?車(chē)用燃油行業(yè) ?完善自身產(chǎn)品技術(shù) ?其他能源 ?廢物利用 ?**實(shí)業(yè)的產(chǎn)品范圍十分寬泛，屬于環(huán)保行業(yè)的不同領(lǐng)域 ?由于環(huán)保行業(yè)本身屬于其他行業(yè)的支持行業(yè)，因此它每一個(gè)分支的規(guī)模都不會(huì)太大， **實(shí)業(yè)為了實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)，只能在多個(gè)領(lǐng)域同時(shí)展開(kāi) ?清凈劑 ?納米技術(shù) 最終成果實(shí)例 某公司業(yè)務(wù)組合對(duì)中長(zhǎng)期業(yè)績(jī)提升的支持 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的咨詢(xún)工具和咨詢(xún)程序 34 Style Structure Staff Systems 員工 指企業(yè)內(nèi)部人員， 這里主要考慮的是員工隊(duì)伍作為一個(gè)整體的特性。 18 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)將本項(xiàng)目建議書(shū)（溝通版）分成 5個(gè)部分 ?對(duì)海興公司情況的了解 ?遠(yuǎn)卓對(duì)雙方開(kāi)展合作的建議 ?遠(yuǎn)卓對(duì)咨詢(xún)的理解 ?遠(yuǎn)卓的咨詢(xún)方法和工具的介紹 ?附錄－遠(yuǎn)卓可能參加該項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員介紹 管理咨詢(xún)－企業(yè)持續(xù)、健康、成長(zhǎng)的助動(dòng)力 20 企業(yè)之所以需要管理咨詢(xún)業(yè)其理由可以概括為兩個(gè)詞：復(fù)雜性與不確定性 －－英國(guó)《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》周刊 66%49%48%61%0% 20% 40% 60% 80%因?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略問(wèn)題請(qǐng)教咨詢(xún)顧問(wèn) 希望通過(guò)咨詢(xún)公司學(xué)習(xí)到其它公司的經(jīng)驗(yàn) 認(rèn)為外部的咨詢(xún)?nèi)藛T能夠提供客觀的建議 因?yàn)槟骋惶厥鈫?wèn)題自己無(wú)法解決而求助于咨詢(xún)顧問(wèn) 資料來(lái)源： CSS（ Customer Satisfaction Surveys）， 英國(guó) 歐洲 70％的大中型企業(yè)常年雇傭一家或數(shù)家咨詢(xún)公司為其進(jìn)行戰(zhàn)略、組織、生產(chǎn)、管理、信息技術(shù)等方面的咨詢(xún)及方案實(shí)施工作 企業(yè)為什么需要管理咨詢(xún) 21 管理咨詢(xún)價(jià)值體現(xiàn)的方式：項(xiàng)目過(guò)程，而不僅僅最終提交的那份報(bào)告 ? 通過(guò)咨詢(xún)項(xiàng)目 ,引發(fā)員工對(duì)公司戰(zhàn)略決策的全面關(guān)注，和企業(yè)中高層一起探尋為企業(yè)帶來(lái)適應(yīng)未來(lái)變化的可行管理手段