【正文】 企業(yè)融資和撰寫商業(yè)計劃書 公司戰(zhàn)略咨詢 企業(yè)物流 公司戰(zhàn)略咨詢 行業(yè)研究 公司戰(zhàn)略與流程重組 53 由遠(yuǎn)卓顧問的咨詢顧問和企業(yè)的骨干人員共同組成一個項目團(tuán)隊。 ?所有提交客戶的報告與研討會材料均需接受遠(yuǎn)卓內(nèi)部各領(lǐng)域顧問集中的挑剔 。 最終報告是由一系列文件組成，并非指單獨(dú)的報告。針對前階段項目開展與實施 情況共同商討新的項目建議， 保證改善工作的持續(xù)； 中期報告 在最終報告階段，遠(yuǎn)卓需與客戶方討論實施中可能需要解決的問題。 對實施中反饋信息進(jìn)行分析 研究，提出可選擇性的解決 建議； 實施中進(jìn)一步的支持和服務(wù)； 就報告內(nèi)容給客戶相關(guān)人員 進(jìn)行實施過程中的答疑； 協(xié)助聯(lián)合工作組成員開展廣 泛的培訓(xùn)工作。針對方案實施中的難點(diǎn)，對 客戶的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)； 此時是項目內(nèi)容的第二次界定過程。協(xié)助客戶擬定實施計劃。按照客戶要求提供最終報告； 可舉辦專題研討會 /培訓(xùn)班， 協(xié)助客戶推動企業(yè)改革。針對反饋意見和建議，進(jìn)行 局部調(diào)整和補(bǔ)充； 初步方案分專題向有關(guān)部門 進(jìn)行詳細(xì)介紹，回答有關(guān)問 題，廣泛聽取修改補(bǔ)充意見； 結(jié)合國內(nèi)外相似企業(yè)的成功經(jīng)驗，向客戶提供滿足其特殊要求的、可供操作的管理改善方案。 深入現(xiàn)場調(diào)查 是項目順利進(jìn)行的基礎(chǔ) 中期報告 最終報告 遠(yuǎn)卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序 49 遠(yuǎn)卓管理顧問咨詢程序（ Ⅳ ） 項目啟動 調(diào)查分析 支持和培訓(xùn) 前期準(zhǔn)備 提交初步設(shè)計方案 初步方案征求意見 方案調(diào)整，提交最終報告 方案設(shè)計 利用先進(jìn)的分析工具對企業(yè)存在的問題進(jìn)行 診斷并提供初步改進(jìn)建議方案框架； 主持和開展座談會、討論會，聽取各方面人員 的意見和要求； 企業(yè)各部門介紹其職能情況，工作中存在的問 題和改進(jìn)的要求； 針對項目需要對聯(lián)合工作組 成員進(jìn)行培訓(xùn)。擬定工作計劃和時間進(jìn)度； 準(zhǔn)備項目開展所需的資料、 表格等； 由項目領(lǐng)導(dǎo)小組和項目負(fù)責(zé) 人確定項目開展計劃：項目 詳細(xì)目標(biāo)，結(jié)構(gòu)細(xì)化，時間 進(jìn)度，人員要求和其他后勤 準(zhǔn)備； 確定雙方項目主要負(fù)責(zé)人； 雙向交互式地確定項目目標(biāo)是前期準(zhǔn)備的主題 中期報告 最終報告 遠(yuǎn)卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序 47 遠(yuǎn)卓管理顧問咨詢程序（ Ⅱ ） 調(diào)查分析 方案設(shè)計 支持和培訓(xùn) 前期準(zhǔn)備 確定項目領(lǐng)導(dǎo)小組 確定項目計劃 確定聯(lián)合工作組 雙方就建議書內(nèi)容（包括項目 目標(biāo)、框架、主要內(nèi)容、執(zhí)行 方案、時間計劃和初步預(yù)算等） 進(jìn)一步商討； 雙方確定項目框架和目標(biāo)； 研究企業(yè)提供的資料，分析企 業(yè)狀況，初步擬定項目框架； 前期準(zhǔn)備 介紹雙方公司相關(guān)業(yè)務(wù)情況， 準(zhǔn)備相關(guān)資料； 咨詢顧問親自拜訪客戶或接待 來訪客戶； 人才選拔與招聘 人員配置 人員發(fā)展 績效評估與報酬 組織及崗位設(shè)計 遠(yuǎn)卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序 43 業(yè)績表現(xiàn)的評估 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系 ?潛力的判斷 自學(xué)能力強(qiáng) 悟性好 事業(yè)心強(qiáng) 年輕 業(yè)績表現(xiàn) 潛力 和 能力 高 低 盡 快 清 除 好 壞 重點(diǎn) 培養(yǎng) 保 留 人 才 提升業(yè)績 ？ 找出原因 ?能力的判斷 協(xié)作能力 職業(yè)道德 組織能力 潛力和能力的評估 遠(yuǎn)卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序 管理體系 績效考評 44 三 大 基 本 功 能 考 核 ?定 量 地 實 現(xiàn) 績 效 考 核 ?隨 時 間 進(jìn) 步 的 情 況 分 析 、 計 劃 ?分 析 工 作 問 題 的 工 具 ?計 劃 工 作 的 重 點(diǎn) 匯 報 、 指 導(dǎo) ?向 上 匯 報 的 重 點(diǎn) ?向 下 指 導(dǎo) 的 方 向 KPI業(yè)績考評體系定義 KPI業(yè)績考評體系是一整套覆蓋各項職能和各個層級的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)管理系統(tǒng)，是從分析和計劃、匯報和指導(dǎo)、考核等三個方面實現(xiàn)管理規(guī)范化，提高業(yè)務(wù)水平。 各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)幫助下屬定出個人發(fā)展和培訓(xùn)計劃。三者并重可提高員工的整體水平。 公平，公開，公正的定崗系統(tǒng)。 如何競爭： 建立公司三層面業(yè)務(wù) ?目標(biāo)行業(yè)規(guī)劃 ?加強(qiáng)研發(fā)，開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品 ?建立服務(wù)體系 培養(yǎng)公司核心能力 建立合作伙伴體系 在時間上如何把握： ? 分三階段發(fā)展三層面業(yè)務(wù)、開發(fā)自有產(chǎn)品、建立服務(wù)體系，并培養(yǎng)公司核心能力 ?有規(guī)劃、有準(zhǔn)備地進(jìn)入若干目標(biāo)行業(yè)，成為行業(yè)信息化解決方案提供商 ?開發(fā)目標(biāo)行業(yè)自有產(chǎn)品，支持提供行業(yè)職能控制解決方案 ?支持行業(yè)發(fā)展和品牌建設(shè)，建立服務(wù)與貿(mào)易支撐體系 遠(yuǎn)卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序 39 開發(fā) 財務(wù) 市場總裁職能式組織結(jié)構(gòu) 開發(fā)財務(wù)市場事業(yè)部 A開發(fā)財務(wù)市場事業(yè)部 B開發(fā)財務(wù)事業(yè)部 C總裁事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu) 矩陣式組織結(jié)構(gòu) 總裁 事業(yè)部 A 銷售 財務(wù) 行政 事業(yè)部 B 事業(yè)部 C 事業(yè)部 D 財務(wù)市場區(qū)域 A財務(wù)市場區(qū)域 B財務(wù)市場區(qū)域 C總裁區(qū)域式組織結(jié)構(gòu) 遠(yuǎn)卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序 管理體系 — 組織結(jié)構(gòu)類型分析 40 管理體系 最終成果實例（組織） 人力資源部 財務(wù)部 生產(chǎn)作業(yè)中心 市場部 營銷中心 技術(shù)中心 總裁辦 行政部 總裁 副總裁 副總裁 財務(wù)總監(jiān) 副總裁 采購部 涇河分公司 渭南分公司 區(qū)域機(jī)構(gòu) 區(qū)域機(jī)構(gòu) 區(qū)域機(jī)構(gòu) 科技信息部 技術(shù)管理部 納米材料研究所 多功能中試廠 銷售部 會計部 西安分公司 審計部 研究生工作站 北京工作站 國家級實驗室 檢測室 法律部 區(qū)域機(jī)構(gòu) 遠(yuǎn)卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序 41 te xtte xtte xt te xt te xt te xt te xt組織結(jié)構(gòu) 職位說明 KPI 能力評估 績效考評 業(yè)績表現(xiàn) 潛 力和能力 高 低 好 壞 重點(diǎn) 培養(yǎng) 保 留 人 才 提升業(yè)績 ？ 找出原因 盡 快 清 除 對員工的綜合評價 職級與薪資結(jié)構(gòu) 確定調(diào)薪 確定調(diào)職 人員培訓(xùn)發(fā)展 為企業(yè)發(fā)展儲備人才 KPI 管理體系 — 人力資源管理 遠(yuǎn)卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序 42 管理體系 人力資源 為各崗位設(shè)計清晰的職責(zé)目標(biāo)，確保人力資源的發(fā)展與公司的發(fā)展相配合。 組織結(jié)構(gòu) 是表明企業(yè)內(nèi)部匯報關(guān)系的關(guān)系圖，它指明了企業(yè)內(nèi)部各項任務(wù)的分配和集成的關(guān)系。 核心能力 是企業(yè)作為一個整體所擁有的獨(dú)特的能力，它區(qū)別于企業(yè)內(nèi)單個個人的能力。 運(yùn)營系統(tǒng) 是指企業(yè)內(nèi)部日常事務(wù)的處理程序和規(guī)則。應(yīng)努力維持其競爭地位并發(fā)掘出核心業(yè)務(wù)中所有的潛能 第二層面 建立新興業(yè)務(wù)（明星） .第二層面的業(yè)務(wù)帶有快速發(fā)展和創(chuàng)業(yè)性特質(zhì)，表現(xiàn)為追求增加收入和市場份額，需要不斷追加投資以推動其發(fā)展，并逐步成為核心業(yè)務(wù) 戰(zhàn)略咨詢方法論 三層面法 遠(yuǎn)卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序 33 ?水合天然氣 ?廢舊輪胎煉制超細(xì)粉末 第三層面 第一層面 ?汽油添加劑 ?柴油添加劑 ?污水處理劑 ?燃油節(jié)油劑 第二層面 ?車用燃油行業(yè) ?以石油開采與煉制為指向的污水處理 ?車用燃油行業(yè) ?完善自身產(chǎn)品技術(shù) ?其他能源 ?廢物利用 ?**實業(yè)的產(chǎn)品范圍十分寬泛，屬于環(huán)保行業(yè)的不同領(lǐng)域 ?由于環(huán)保行業(yè)本身屬于其他行業(yè)的支持行業(yè)，因此它每一個分支的規(guī)模都不會太大， **實業(yè)為了實現(xiàn)高速增長，只能在多個領(lǐng)域同時展開 ?清凈劑 ?納米技術(shù) 最終成果實例 某公司業(yè)務(wù)組合對中長期業(yè)績提升的支持 遠(yuǎn)卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序 34 Style Structure Staff Systems 員工 指企業(yè)內(nèi)部人員， 這里主要考慮的是員工隊伍作為一個整體的特性。 18 遠(yuǎn)卓管理顧問將本項目建議書（溝通版）分成 5個部分 ?對海興公司情況的了解 ?遠(yuǎn)卓對雙方開展合作的建議 ?遠(yuǎn)卓對咨詢的理解 ?遠(yuǎn)卓的咨詢方法和工具的介紹 ?附錄－遠(yuǎn)卓可能參加該項目的團(tuán)隊成員介紹 管理咨詢－企業(yè)持續(xù)、健康、成長的助動力 20 企業(yè)之所以需要管理咨詢業(yè)其理由可以概括為兩個詞：復(fù)雜性與不確定性 －－英國《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》周刊 66%49%48%61%0% 20% 40% 60% 80%因為企業(yè)戰(zhàn)略問題請教咨詢顧問 希望通過咨詢公司學(xué)習(xí)到其它公司的經(jīng)驗 認(rèn)為外部的咨詢?nèi)藛T能夠提供客觀的建議 因為某一特殊問題自己無法解決而求助于咨詢顧問 資料來源： CSS（ Customer Satisfaction Surveys）， 英國 歐洲 70％的大中型企業(yè)常年雇傭一家或數(shù)家咨詢公司為其進(jìn)行戰(zhàn)略、組織、生產(chǎn)、管理、信息技術(shù)等方面的咨詢及方案實施工作 企業(yè)為什么需要管理咨詢 21 管理咨詢價值體現(xiàn)的方式：項目過程，而不僅僅最終提交的那份報告 ? 通過咨詢項目 ,引發(fā)員工對公司戰(zhàn)略決策的全面關(guān)注，和企業(yè)中高層一起探尋為企業(yè)帶來適應(yīng)未來變化的可行管理手段 ? 顧問的多次報告與 Workshop引發(fā)中高層經(jīng)理對未來戰(zhàn)略選擇與戰(zhàn)略實施中可能出現(xiàn)