【正文】 此外，因為系統(tǒng)基于 B/S 架構(gòu)，當程序需要更新或者升級時，只需要對服務(wù)器端操作即可，可以通過 VPN 網(wǎng)絡(luò)實施遠程登錄，由優(yōu)尼泰公司的技術(shù)人員和五礦國際貨運有限責任公司相關(guān)的信息管理人員相互配合，在不影響業(yè)務(wù)的情況下來實施，這樣即保證了系統(tǒng)維 第 54頁 護的迅速反應(yīng)，也可以降低相應(yīng)的維護成本。另一方面，優(yōu)尼泰公司通過銷售渠道擴展，將在全國各個主要地區(qū)尋求代理商，對其進行業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)，通過代理商為五礦國際貨運有限責任公司在該地區(qū)范圍內(nèi)的的分公司或辦事處提供技術(shù)支持。 針對五礦國際貨運有限責任公司各個分公司和辦事處遍布全國的特點，可以從合作運營模式和技術(shù)兩個方面提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。 1) 現(xiàn)有開發(fā)系統(tǒng)出現(xiàn)功能問題 2) 現(xiàn)有開發(fā)系統(tǒng)出現(xiàn)功能短缺 對于上述問題，我們將提供 7 X 8 小時的技術(shù)支持服務(wù)。技術(shù)支持人員填寫相應(yīng)質(zhì)量紀錄 代碼更新方案 在以下情況下，將提供對系統(tǒng)的代碼更新，代碼更新時間和條件按照雙方的協(xié)議來執(zhí)行?？蛻舻氖酆蠓?wù)我們提供多種方式 : ? 在線支持，技術(shù)支持人員隨時恭候客戶的求助，無論客戶是通過電話、傳真、 Email等方式反饋回來的求助信息，技術(shù)支持人員都將即時響應(yīng)，信息通過分類、分析轉(zhuǎn)至相應(yīng)的技術(shù)支持人員。 服務(wù)實施 系統(tǒng)按照 ISO9001:2020 規(guī)則進行，主要工作流程如下 : 本部 開通了 3 個服務(wù)熱線電話， 1 個投訴電話， 1 個自動傳真系統(tǒng)，能及時響應(yīng)客戶的服務(wù)要求，并及時排除故障 。建立一個系統(tǒng)平臺，不是完成了一個合同或方案，開發(fā)了一套程序，而是根據(jù)用戶的需要，不斷規(guī)劃和滿足用戶使用的需要，項目有終止的時候，但服務(wù)是終身的服務(wù)。這些文檔是符合 ISO9001:2020 質(zhì)量體系的文檔要求的。 軟件測試控制程序 確保測試的有效性和驗證結(jié)果的可靠性，從而保證軟件實現(xiàn)階段質(zhì)量和最終質(zhì)量，并且作為驗證及確認軟件版本發(fā)布、項目驗收的依據(jù)。用于記錄和追溯配置項的歷史狀態(tài)，從而有效控制配置項的利用和更改。 設(shè)計評審控制程序 對 優(yōu)尼泰公司 軟件研發(fā)部所開發(fā)的軟件 產(chǎn)品規(guī)定各種必要的質(zhì)量保證措施，以保證所交付的軟件產(chǎn)品能夠滿足項目委托書或合同中規(guī) 第 51頁 定的各項需求，有效的保證產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計過程中各個階段的質(zhì)量以及最終產(chǎn)品的性能指標達到設(shè)計輸入的要求。 軟件開發(fā)控制程序 需求分析 : 具體化、定量化描述用戶要求，形成全面、一致、規(guī)范的軟件需求分析規(guī)格說明書，明確需求分析規(guī)格說明書的工作程序和要素，規(guī)范優(yōu)尼泰公司開發(fā)活動，為后續(xù)軟件設(shè)計、實現(xiàn)、測試、評審及驗收提供依據(jù)。質(zhì)量體系主要包括 : 項目計劃書 保證優(yōu)尼泰公司軟件開發(fā)按照正確的開發(fā)計劃科學而有序地進行，使優(yōu)尼泰公司的軟件開發(fā)工作進入良性循環(huán)；合理配置軟件產(chǎn)品開發(fā)資源尤其是人力資源，確保產(chǎn)品開發(fā)按照開發(fā)計劃有序進行。 第 50頁 質(zhì)量控制 質(zhì)量控制遵循優(yōu)尼泰公司 ISO9001:2020 質(zhì)量體系標準來執(zhí)行。 第 45頁 第 6章 開發(fā)計劃 項目工程劃分說明 第一階段 完成五礦國際貨運有限責任公司內(nèi)部業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)；實現(xiàn)總部對分公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的集中管理；實現(xiàn)五礦國際貨運有限責任公司內(nèi)部系統(tǒng)的接口 第二階段 完成五礦國際貨運有限責任公司客戶在線業(yè)務(wù)查詢及其它相關(guān)服務(wù)功能 開發(fā)階段劃分 開發(fā)階段 階段的內(nèi)容 結(jié)果 階段的結(jié)束條件 項 目團隊組建 組建項目小組，明確小組成員角色 建立高效和溝通良好的項目小組 第 46頁 項目計劃 根據(jù)系統(tǒng)開發(fā)的工作量和人員組成，編寫系統(tǒng)進度與質(zhì)量計劃 形成項目計劃書 項目計劃書經(jīng)過評審?fù)ㄟ^ 需求分析 書寫需求分析文檔并與用戶評審 評審?fù)ㄟ^，形成正式需求分析文件 評審?fù)ㄟ^，用戶確認 概要設(shè)計 書寫總體設(shè)計文檔并與用戶評審 評審?fù)ㄟ^，形成正式設(shè)計文件 評審?fù)ㄟ^，用戶確認 詳細設(shè)計 規(guī)劃系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計和模塊設(shè)計 形成功能清單和數(shù)據(jù)庫規(guī)劃 內(nèi)部評審 編碼 編寫系統(tǒng)程序代碼，實現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計要求 內(nèi)部評審 測試 對 系統(tǒng)進行模塊和整體運行的測試，測試系統(tǒng)是否有問題 系統(tǒng)正常運行 系統(tǒng)正常運行 正式發(fā)布 正常運行 第 47頁 維護 完 善 系 統(tǒng) 功能、優(yōu)化系統(tǒng)性能 項目小組人員組成 序號 職務(wù) 姓名 任務(wù) 技術(shù) /管理人員 1 項目經(jīng)理 2 需求分析 3 系統(tǒng)分析與設(shè)計 4 開發(fā)人員 第 48頁 5 配置管理 文檔編寫 6 測試負責人 7 測試工程師 其他支持人員 8 市場部經(jīng)理 9 助理 里程碑安排 各階段進度標識和控制辦法如下 : 任務(wù)名稱 相關(guān)資源 備注 需求調(diào)研 用戶方負責人及相關(guān)業(yè)務(wù)人員，系統(tǒng)分析員及項目經(jīng)理 調(diào)研用戶的要求 需求評審 用戶方負責人及相關(guān)人員，公司項目組成員及相關(guān)負責人 驗證需求分析是否符合用戶要求 概要設(shè)計 系統(tǒng)分析員及項目經(jīng)理，用戶方相關(guān)人員 完成系統(tǒng)的概要設(shè)計 概 要 設(shè) 計評審 用戶方及項目組成員和相關(guān)負責人 確認系統(tǒng)模塊設(shè)計的正確性 詳細設(shè)計 系統(tǒng)分析員及項目經(jīng)理 實現(xiàn)系統(tǒng)的詳細 第 49頁 任務(wù)名稱 相關(guān)資源 備注 設(shè)計 詳 細 設(shè) 計評審 用戶方，系統(tǒng)分析員及項目經(jīng)理，相關(guān)開發(fā)人員 確認系統(tǒng)設(shè) 計的正確性 編碼，頁面開發(fā) 相關(guān)開發(fā)人員 實現(xiàn)代碼編寫 內(nèi)部測試 項目組成員 質(zhì)量保證部 以白盒與黑盒方式測試系統(tǒng)模塊以下的功能和編碼質(zhì)量 系統(tǒng)測試 質(zhì)量保證部 測試系統(tǒng)總體功能是否合理和符合用戶要求 安裝聯(lián)調(diào) 用戶和項目組人員 在用戶現(xiàn)場實現(xiàn)系統(tǒng)的安裝和整體運行情況測定，使系統(tǒng)能夠穩(wěn)定地在現(xiàn)場正確運行 開發(fā)費用預(yù)算 開發(fā)費用計算按照每個功能的工時進行計算，不包含開發(fā)環(huán)境建立所需要的工時，不包括系統(tǒng)安裝部署及培訓(xùn)的費用，只是軟件開發(fā)的工時的費用，也不包含免費維護期后維護的費用。 支持電子商務(wù)解決方案。 為了能使企業(yè)管理信息一體化，將考慮報表的存儲格式，可支持通用的 Word、 HTML、 Excel 等多種格式，可以通過 Email 和 Fax在企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與客戶之間進行發(fā)送，以滿足企業(yè)不同需求。 易用性 采 用 B/S 架構(gòu)通過瀏覽器就能進行所有操作， 通過數(shù)據(jù)的加密傳輸及驗證，保證安全的基礎(chǔ)上，大大提高了系統(tǒng)易用性，系統(tǒng)管理員或業(yè)務(wù)操作員可以在任一允許的客戶機上完成相應(yīng)的管理工作。并且每個操作員所完成的工作受到業(yè)務(wù)標識、有效期、狀態(tài)標志的制約，如果有任一條件不滿足，都不能完成相應(yīng)的操作。系統(tǒng)的維護只能又系統(tǒng)管理員完成，而且系統(tǒng)管理員是唯一的，保證了系統(tǒng)的安全性。 第 43頁 第 5章 整體系統(tǒng)評價 安全性 系統(tǒng)安全性主要由用戶管理，數(shù)據(jù)庫安全設(shè)置，防火墻等體現(xiàn)的。 WSAD 具有以下特性 ? 可以生成具有 HTML 頁面， Servlets， JSP 和 EJB 的 J2EE 應(yīng)用程序 ? 基于開放標準創(chuàng) 建 Web Service 應(yīng)用程序 ? 可以從 DTDs 和 Schemas 中生成 XML 文檔 ? 支持團隊開發(fā)環(huán)境 ? 優(yōu)化應(yīng)用程序性能 ? 可以進行點對點的本地與遠程測試 ? 提供向?qū)?、生成器和大量的練習幫助?chuàng)建高質(zhì)量的應(yīng)用程序 數(shù)據(jù)庫 數(shù)據(jù)庫采用 Sybase 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) ， Sybase 是目前主流關(guān)系數(shù)據(jù)庫 第 42頁 管理系統(tǒng)產(chǎn)品之一，以其開放式結(jié)構(gòu)、存儲過程和觸發(fā)器、廣泛的第三方面前端支持等特性著稱。 第 40頁 第 4章 技術(shù)選型及系統(tǒng)規(guī)劃 硬件平臺 Web 服務(wù)器 : 建議配置 CPU: Intel Pentium III 1GHz 以上 內(nèi)存 : 512M 以上 硬盤 : 40G 以上 操作系統(tǒng) : Web 服務(wù) : Apache 應(yīng)用服務(wù)器 : 建議配置 CPU: Intel Pentium III 1GHz 以上 內(nèi)存 : 512M 以上 硬盤 : 40G 以上 操作系統(tǒng) : 應(yīng)用服務(wù) : WebSphere Application Server (AE) 客戶端 : 建議配置 CPU: Intel 586 以上 內(nèi)存 : 64M 以上 硬盤 : 4G 以上 操作系統(tǒng) : Windows 98， Windows Me， Windows 2020 第 41頁 Pro ， Windows XP ； 需 要 安 裝 + 與 Outlook + 開發(fā)工具 WebSphere Studio Application 是 IBM WebSphere Studio 產(chǎn)品線中屢獲殊榮的成員。 SSH (Secure Shell) 是目前 Inter上常用的能夠有效防止網(wǎng)上信息泄密的一種應(yīng)用協(xié)議，它具有安全可靠的用戶身份認證、網(wǎng)上信息加密傳輸?shù)裙δ?。當系統(tǒng)需要修改或者升級時，由維護人員通過 tel， rlogin或者 其它終端連接服務(wù)使用登錄程序進行驗證并進入系統(tǒng)后，就可以在權(quán)限允許的范圍內(nèi)進行操作。 利用 Web Service和 作，也可以幫助五礦國際貨運有限責任公司更好地向客戶和合作伙伴提供他 們所需要的數(shù)據(jù) 。 而現(xiàn)在已經(jīng)有了更好描述這些格式和數(shù)據(jù)的標記語言，即 XML。 第 39頁 傳統(tǒng)的 MIS 系統(tǒng)解決這種問題的方式是多種多樣的，一般通過編程將數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為具有指定格式的文本文件 而將需要復(fù)制的數(shù)據(jù)導(dǎo)出，而在接收方，譬如管理部門，通過程序或者 DBMS的支持，再將這些文本數(shù)據(jù)插入數(shù)據(jù)表中。 數(shù)據(jù)庫復(fù)制技術(shù)進行分布式數(shù)據(jù)同步的優(yōu)點是設(shè)置簡單，管理方便；而缺點則使數(shù)據(jù)選擇不夠靈活，雖然可以在 DBMS 中對需要復(fù)制的表中的行與列都可進行篩選設(shè)置，但當接收方對要復(fù)制的數(shù)據(jù)有更靈活的要求時，則無能為力。當主節(jié)點出現(xiàn)問題，則系統(tǒng)通過中間節(jié)點進行 “切換 ”來控制事務(wù)的問題，并將復(fù)制節(jié)點 升級 為主節(jié)點。 復(fù)制服務(wù)器的工作方式 SYBASE 復(fù)制服務(wù)器產(chǎn)品操作的示意圖如下 : 第 37頁 StandBy 模式下的數(shù)據(jù)復(fù)制 一般情況下，復(fù)制節(jié)點數(shù)據(jù)跟隨主節(jié)點而變化。 4)數(shù)據(jù)庫復(fù)制與遠程連接 SYBASE 復(fù)制服務(wù)器 (Sybase Replication Server)用來滿足日益發(fā)展的企業(yè) 分布式 計算機環(huán)境的需要。 對于 五礦國際貨運有限責任公司的客戶在線業(yè)務(wù)查詢及其它相關(guān)服務(wù)功能則通過網(wǎng)站發(fā)布的形式允許經(jīng)過注冊的客戶通過瀏覽器操作，但當其需要涉及敏感數(shù)據(jù)時，譬如進行網(wǎng)上委托或者特價查詢時，則通過 SSL 進入安全站點內(nèi)容，防止相應(yīng)的商業(yè)機密泄露。這些稱為可擴展加密處理(SEP)模塊的可更換部件使用戶可以輕松地增加容量和吞吐量。將最先進的高可用性能力與專門構(gòu)建的遠程訪問體系結(jié)構(gòu)結(jié)合在一起， Cisco VPN 3000集中器使企業(yè)能夠構(gòu)建高性能、可擴展和穩(wěn)健的 VPN 基礎(chǔ)設(shè)施來支持自己的關(guān)鍵業(yè)務(wù)遠程訪問應(yīng)用。 Cisco VPN 3000 集中器系列是適用于企業(yè)部署的遠程訪問 VPN解決方案。 ? 遠程訪問 VPN 使移動辦公人員、遠程辦公人員和加班人員能夠充分發(fā)揮寬帶連接的優(yōu)勢。 第 35頁 VPN 技術(shù)主要用于企業(yè) 在公共互連基礎(chǔ)設(shè)施上建立安全、端到端的專用網(wǎng)絡(luò)連接。這主要通過 VPN 來解決。 3)數(shù)據(jù)訪問的安全性 (VPN 與 SSL) 五礦國際貨運有限責任公司總部作為管理中心將向業(yè)務(wù)量比較小的分公司或者辦事處提供系統(tǒng)使用的接口，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實時匯總；而像天津分公司和福建分公司等業(yè)務(wù)量比較大的分公司則需要獨立安裝系統(tǒng)，在本地進行業(yè)務(wù)操作，在指定的時間或者指定時間間隔進行數(shù)據(jù)傳輸與同步，保證總部可以及時地進行匯總