高速公路收費站年度工作總結范文與高速公路站長20xx年個人工作總結匯編(參考版)
2024-11-26 01:24本頁面
【正文】 。 進一步增強員工的集體主義感、工作的積極性和主動性，從規(guī)范管理和思想教育、開展活動多方面下功夫，激發(fā)職工的工作熱情，形成敬業(yè)奉獻的團隊。 舉辦文體活動，豐富職工業(yè)余生活。 加強收費人員業(yè)務學習，為完成各項工作提供基礎保障。 堅持“以人為本，以車為本”的管理理念，堅持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務”為工作中心，總結經(jīng)驗，加強管理?！ ∠乱荒甓龋覀儗⒗^續(xù)踏實工作，努力完成上級組織交給的工作任務。因為“理”能使人信服，“德”能感化人。所以，在工作中如何因人而異的調(diào)動起每他們的積極性，是管理人員最該思考的問題。 收費站是大家的，也是每一個人的。對于這些細節(jié)工作要求，大部分人都能形成良好的自覺意識。比如：平時出入收費亭必須戴帽子；亭內(nèi)人員在崗期間必須嚴格約束自己言行；每天的衛(wèi)生交接必須做到三個到位，即清理到位，檢查到位，返工到位，保證為用路人提供一個良好的行車環(huán)境；收費過程中禁止閑聊，把為用路人服好務擺在第一位；對于用路人的不理解，值班站長必須及時到位解決。其實，收費站工作本身很瑣碎，只有做好這些細節(jié)工作才能保證整個收費治超工作的順利開展。 強化內(nèi)部管理，做好細節(jié)工作。一年中，涌現(xiàn)出的好人好事層出不窮，多次收到表揚信和錦旗，最近，我站為河北省灤河發(fā)電廠存車一事被XX電視臺報道。團支部還在學雷鋒活動月中，去養(yǎng)老院看望老人，為他們帶去慰問?！ ∑摺猿址鲐殠屠蜏嘏?，搞好精神文明建設。體現(xiàn)了“以教育為主導，以考核為手段，以促進工作為目的”的原則?！ ×⑺枷虢逃Ч@著?！ ∥?、 關心職工生活，解決職工工作中的實際困難。五一、十一長假之前，進行安全綜合檢查，對滅火器、食堂液化氣罐、報警器、照明電燈、給水設備等作了全面檢查，將有關情況在處機關各科室綜合安全檢查時匯總上報?！ ≈纬瑔T夜間巡邏次數(shù)明顯增多，頻率基本達到了站內(nèi)要求的半小時一次，而且巡邏部位更廣，更加仔細了?！ ≈纬瑔T夜間及時關鎖結算室門、樓門、鐵大門及各室窗戶?！ ∧壳?，站內(nèi)每一名職工對于安全工作的重視程度都可謂非常高，從具體工作表現(xiàn)中就可見一斑。每一名在崗人員加強防范，防止被盜、被搶及火災等事件、事故的發(fā)生。 安全保衛(wèi)工作不容忽視，防患于未然是最重要的?！ ∷?、 重視安全工作，牢記安全第一?！ ‰m然，學習X廳長講話精神的討論活動已經(jīng)接近尾聲?！ ∫詯蹗従礃I(yè)為榮，以態(tài)度溥衍為恥； 以熱情服務為榮，以傲漫無理為恥； 以尊章守紀為榮，以我行我素為恥； 以團結互助為榮，以自私自利為恥； 以共同進步為榮，以互相拆臺為恥； 以端正心態(tài)為榮，以報怨勞騷為恥； 以業(yè)務精練為榮，以業(yè)務平庸為恥； 以勤奮踏實為榮，以懶惰浮躁為恥。 一方面，通過組織大家學習“八榮八恥”，更強化了大家的工作責任心，站內(nèi)掀起從我做起，從身邊的小事做起，踐行“八榮八恥”的行動熱潮?？梢哉f微笑服務是高層次文明服務的體現(xiàn)。 “微笑服務”是升華?！ √岣呶拿鞣账?，就不能停留在原有文明用語的基礎上，我們應該從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應時應景講好每一句文明用語。 因我站車流量較小，無車通過的時間很多，因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象，針對這種狀況，站內(nèi)通過采取平時檢查和隨機抽查相結合的辦法，使得這方面在短時間內(nèi)有了很大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束，做到不倚不靠，始終堅持如一。用以指導、協(xié)調(diào)、促進服務和執(zhí)法工作，避免同用路人發(fā)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象?！ ?工作方法要得當。通過這次學習使他們對車型識別有了更明確的判斷標準，也為確保通行費收繳任務的順利完成打下了基礎。參加培訓的人員回來后馬上向全站收費人員傳達相關學習內(nèi)容及精神。這次培訓是自XX年4月更改收費標準后最全面的一次學習。 讓大家進一步清楚自身業(yè)務知識的掌握程度，認識到不足，及時補救充電。 每季度組織全體人員進行一次業(yè)務考試?！ ∈紫?，針對有的收費人員業(yè)務不精，工作中不求甚解的狀況，站內(nèi)提出提高業(yè)務水平的要求，并通過對誤操作次數(shù)記錄和考核的方式，督促收費和治超員加強業(yè)務學習，這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學習，比業(yè)務的風氣，大家積極
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