高速公路收費站年度工作總結(jié)范文與高速公路站長20xx年個人工作總結(jié)匯編(文件)
【正文】 克服困難，著力抓好以下幾方面工作： ——一是牢牢抓住強化管理不放松。切實提高收費員的執(zhí)法水平，堅持秉公執(zhí)法，不徇私情，嚴禁私放人情車、關(guān)系車；杜絕向駕乘人員吃、拿、卡、要錢物現(xiàn)象。 ——五是大力抓好文明行業(yè)創(chuàng)建。 ——七是整體水平要有新突破。通過強化文明服務、優(yōu)質(zhì)服務,同時注重加強業(yè)務學習，用熟練的業(yè)務為優(yōu)質(zhì)服務提供保障,圓滿完成了各項工作任務?！ ∶考径冉M織全體人員進行一次業(yè)務考試。 參加培訓的人員回來后馬上向全站收費人員傳達相關(guān)學習內(nèi)容及精神?！ ?工作方法要得當?！ ∫蛭艺拒嚵髁枯^小，無車通過的時間很多，因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象，針對這種狀況，站內(nèi)通過采取平時檢查和隨機抽查相結(jié)合的辦法，使得這方面在短時間內(nèi)有了很大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束，做到不倚不靠，始終堅持如一。 “微笑服務”是升華?！ ∫环矫妫ㄟ^組織大家學習“八榮八恥”，更強化了大家的工作責任心，站內(nèi)掀起從我做起，從身邊的小事做起，踐行“八榮八恥”的行動熱潮?！ ‰m然，學習X廳長講話精神的討論活動已經(jīng)接近尾聲?！ “踩Ｐl(wèi)工作不容忽視，防患于未然是最重要的。 目前，站內(nèi)每一名職工對于安全工作的重視程度都可謂非常高，從具體工作表現(xiàn)中就可見一斑。 治超員夜間巡邏次數(shù)明顯增多，頻率基本達到了站內(nèi)要求的半小時一次，而且巡邏部位更廣，更加仔細了?！ ∥濉ⅰ ￡P(guān)心職工生活，解決職工工作中的實際困難。體現(xiàn)了“以教育為主導，以考核為手段，以促進工作為目的”的原則。團支部還在學雷鋒活動月中，去養(yǎng)老院看望老人，為他們帶去慰問。 強化內(nèi)部管理，做好細節(jié)工作。比如：平時出入收費亭必須戴帽子；亭內(nèi)人員在崗期間必須嚴格約束自己言行；每天的衛(wèi)生交接必須做到三個到位，即清理到位，檢查到位，返工到位，保證為用路人提供一個良好的行車環(huán)境；收費過程中禁止閑聊，把為用路人服好務擺在第一位；對于用路人的不理解，值班站長必須及時到位解決?！ ∈召M站是大家的，也是每一個人的。因為“理”能使人信服，“德”能感化人?！ 猿帧耙匀藶楸?，以車為本”的管理理念，堅持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務”為工作中心，總結(jié)經(jīng)驗，加強管理。 舉辦文體活動，豐富職工業(yè)余生活。 ?！ ∵M一步增強員工的集體主義感、工作的積極性和主動性，從規(guī)范管理和思想教育、開展活動多方面下功夫，激發(fā)職工的工作熱情，形成敬業(yè)奉獻的團隊。 加強收費人員業(yè)務學習，為完成各項工作提供基礎(chǔ)保障?！ ∠乱荒甓?，我們將繼續(xù)踏實工作，努力完成上級組織交給的工作任務。所以，在工作中如何因人而異的調(diào)動起每他們的積極性，是管理人員最該思考的問題。對于這些細節(jié)工作要求，大部分人都能形成良好的自覺意識。其實，收費站工作本身很瑣碎，只有做好這些細節(jié)工作才能保證整個收費治超工作的順利開展。一年中，涌現(xiàn)出的好人好事層出不窮，多次收到表揚信和錦旗，最近，我站為河北省灤河發(fā)電廠存車一事被XX電視臺報道?！ ∑?、堅持扶貧幫困送溫暖，搞好精神文明建設(shè)?！ ×⑺枷虢逃Ч@著。五一、十一長假之前，進行安全綜合檢查，對滅火器、食堂液化氣罐、報警器、照明電燈、給水設(shè)備等作了全面檢查，將有關(guān)情況在處機關(guān)各科室綜合安全檢查時匯總上報?！ ≈纬瑔T夜間及時關(guān)鎖結(jié)算室門、樓門、鐵大門及各室窗戶。每一名在崗人員加強防范，防止被盜、被搶及火災等事件、事故的發(fā)生?！ ∷摹ⅰ ≈匾暟踩ぷ?，牢記安全第一。 以愛崗敬業(yè)為榮，以態(tài)度溥衍為恥； 以熱情服務為榮，以傲漫無理為恥； 以尊章守紀為榮，以我行我素為恥； 以團結(jié)互助為榮，以自私自利為恥； 以共同進步為榮，以互相拆臺為恥； 以端正心態(tài)為榮，以報怨勞騷為恥； 以業(yè)務精練為榮，以業(yè)務平庸為恥； 以勤奮踏實為榮，以懶惰浮躁為恥?？梢哉f微笑服務是高層次文明服務的體現(xiàn)?！ √岣呶拿鞣账?，就不能停留在原有文明用語的基礎(chǔ)上，我們應該從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應時應景講好每一句文明用語。用以指導、協(xié)調(diào)、促進服務和執(zhí)法工作，避免同用路人發(fā)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象。通過這次學習使他們對車型識別有了更明確的判斷標準，也為確保通
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