【正文】 榮，以我行我素為恥；　　以團結互助為榮，以自私自利為恥；　　以共同進步為榮，以互相拆臺為恥；　　以端正心態(tài)為榮，以報怨勞騷為恥；　　以業(yè)務精練為榮，以業(yè)務平庸為恥；　　以勤奮踏實為榮，以懶惰浮躁為恥?！　√岣呶拿鞣账?，就不能停留在原有文明用語的基礎上，我們應該從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應時應景講好每一句文明用語。通過這次學習使他們對車型識別有了更明確的判斷標準，也為確保通行費收繳任務的順利完成打下了基礎。讓大家進一步清楚自身業(yè)務知識的掌握程度，認識到不足，及時補救充電。 　　以上，是我站****年工作簡要回顧和****年工作思路，請大家評議。在機關環(huán)境硬化、綠化的基礎上，栽植一批苗木，樹高品位、現(xiàn)代化機關形象，創(chuàng)一流設施，機關環(huán)境達到硬化、綠化、美化、亮化。二是我站建站時間短，路域經濟開發(fā)思路還不寬，辦法還不多，投入還不足，起色還不大，有待進一步深化認識，加大招商力度，拓寬引資渠道。 　　（五）抓安全，為通行費征收工作營造一個高度穩(wěn)定的營地。有效促進了我站服務質量的提升。要求收費人員來有迎聲、問有回聲、走有送聲，堅持使用文明用語，尊重每一位過往駕乘人員，做到 　　“罵不還口，打不還手”，熱心為駕乘人員排憂解難，使提升服務質量工作落實到收費第一線。同時，突出加強收費稽查的管理，制訂詳實的獎懲辦法，做到按章有序、職責清晰、應征不漏、應免不征；圍繞“文明執(zhí)勤、禮貌服、票款相符”實行了日常檢查百分考核制度，切實規(guī)范了征收執(zhí)法行為，杜絕了工作中的盲目性和隨意性。同時聘請社會有關人士擔任我站行風監(jiān)督員，注意收集過往駕乘人員的建議和意見，自覺接受社會各界的指導和監(jiān)督。為切實加強和改進我站行風廉政建設，保證市局行風廉政建設工作部署落到實處，我站主要采取了三方面措施： 　　——一是加強廉政警示教育。高速公路收費站年度工作總結范文與高速公路站長2018年個人工作總結匯編第 16 頁 共 16 頁高速公路收費站年度工作總結范文市局領導、同志們： 　　過去一年里，在市局黨委正確領導下，在上級相關部門大力支持和熱心幫助下，我站廣大干部職工堅持以“三個代表”重要思想和十七屆二中、三中全會精神為指導，以“文明收費創(chuàng)業(yè)績，優(yōu)質服務樹形象”為中心，解放思想，真抓實干，奮力拼搏，銳意進取，圓滿完成了年度各項工作任務，全年完成通行費征收萬元，“三個文明建設”取得了顯著成效，通行費征收工作扎實穩(wěn)妥地運行，文明行業(yè)創(chuàng)建邁出了堅實的步伐，團結穩(wěn)定、安全高效的局面不斷得到鞏固。 　　（二）建章立制，強化行風廉政建設。我站在收費廣場設立了收費公開欄、政務公開欄，公示了投訴電話，設立了意見箱，將收費員的工卡號、大副照片懸掛在收費廳的醒目位置，直接接受社會監(jiān)督。形成了良好的激勵和約束機制，充分調動了干部職工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，為各項工作的順利開展奠定了良好的基礎。二是語言形象。月份，“國慶中秋”兩節(jié)和我市“六節(jié)兩賽”系列旅游文化活動期間，我站抓住車流高峰有利時機，深入開展了“質量月”活動。同時，組織青年職工積極參加了由市局組織的各種文體活動，為公路職工爭得了榮譽。一是管理力度有待進一步加大，管理措施有待進一步改進和深化。 　　——三是繼續(xù)完善基礎配套設施建設，營造潔、綠、美的工作生活環(huán)境。在實現(xiàn)創(chuàng)建工作保銀杯，奪金杯目標的基礎上，年內把我站建成市級“青年文明號”單位，市級“文明單位”，“綜合治理先進單位”，“愛國衛(wèi)生先進單位”。通過考試，很好的起到檢驗和指導的作用，有效促進收費、治超工作。每個班組的學習氣氛都很濃厚，對有爭議的車型大家熱烈討論?！　∥拿饔谜Z創(chuàng)新意。形成了XX站“八榮八恥”。所以在日常工作中我們要求每一名保安員當班期間認真對辦公區(qū)和工作區(qū)巡視檢查，認真做好記錄和對特殊情況的處理上報?！　×硗猓覀冇绕渲匾曌骱谩拔?一”、“十?一”長假期間的工作安排?！　〗涍^一年的努力，員工的思想狀態(tài)、工作態(tài)度有所改變，能做好本職工作，積極參與各項活動，全站上下呈現(xiàn)出了團結向上的氛圍?！　　安环e畦步無以至千里，不積小流難以成江?！薄３浞终{動每一個人的積極性，讓大家真正把收費站當成家一樣來建設和愛護，整個站才會取得好的成績。為完成07年收費任務