高速公路收費站20xx年工作總結(參考版)
2024-12-22 04:21本頁面
【正文】 一是通過細化、完善管理制度和基礎臺帳，推進各項工作的程序化、規(guī)范化、制度化和科學化；二是通過完善考評機制，加強檢查、考核力度，確保各項工作、措施有效落實；三是通過開展班組間的競賽、評比活動，促進班組建設 上新臺階 。 加強 班組 建設。不斷強化安全意識組織道口防搶、防火等突發(fā)事件演練，提高管理人員對突發(fā)事件的處理能力入手，確保征收工作安全 ；三是抓好防漏堵漏工作。 一是強化人員安全工作。 一是通過進一步強化員工職業(yè)道德教育、法律法規(guī)教育、基礎文化教育，提高員工隊伍的整體綜合素質(zhì)；二是通過組織管理員、班組長的培訓、學習，提升班組長的特情處置能力和 管理水平；三是通過培養(yǎng)先進典型，帶動、激發(fā)全體員工的工作熱情；四是的通過組織形式多樣的文體活動和社會公 12 益活動，增強員工的團隊意識、主人翁精神和社會責任感。 一 是通過年度輪訓、崗位練兵、競賽等形式的培訓，強化職工崗位意識、服務意識，提高職工工作責任心，促進整體業(yè)務能力的提升； 二是加大對包括錢、票、卡帳務處理，操作規(guī)范，特情處理等的系統(tǒng)學習力度，做到理論學習制度化，學習內(nèi)容系統(tǒng)化，學習形式多樣化，學習程序規(guī)范化，定期撰寫學習心得并組織相關業(yè)務交流、考試，切實提升整體收費技能。 堅持業(yè)務技能深入學習。 深化文明服務的內(nèi)涵，提高人員文明服務的自覺意識，繼續(xù)督促員工嚴格執(zhí)行文明服務標準化 細則 有關規(guī)定，做好文明服務的日常檢查考核，妥善處理各類咨訴。三是在打造優(yōu)質(zhì)服務，創(chuàng)造安全征收環(huán)境，確保 收費站 暢通等方面任重道遠。一是管理力度有待進一步加強，管理措施有待進一步改進和深化。 為實現(xiàn)宣傳信息工作的制度化、規(guī)范化，真正起到上情下達、下情上報、內(nèi)情外揚的作用，站部設立專職信息員信息報道宣傳責任制，行政管理員為站部信息員，各班班長為班組信息負責人，一年來收集各類信息 多篇 ，有效發(fā)揮了信息工作在服務站部決策，提供參考依據(jù)，塑造站區(qū)形象，促進征收管理、安全管理、后勤管理工作 中 的積極作用。 同時配合做好相關活動設施的布置，保障站內(nèi)基本生活設施， 積極組織參加公司的給類活動， 努力豐富員工業(yè)余生活，總體形成了高高興興工作，開開心心生活的健康和諧環(huán)境。 強化 環(huán)境建設 ，營造優(yōu)美環(huán)境。 基于三班輪轉(zhuǎn)的工作實際，保證員工充足正常的休息一直作為我們后勤工作的重點之一，通過嚴格執(zhí)行宿舍相關管理規(guī)定，任何時間禁止大 聲喧嘩，禁止帶外來人員隨意進入，保證了一個安靜舒適的休息環(huán)境。同時通過加大對日常工作的檢查和監(jiān)督，讓各種違紀現(xiàn)象消失在萌芽狀態(tài)，利用嚴明的紀律、公平的考核，促進了全站管理工作的規(guī)范化、科學化、制度化。 9 （五） 以制度建設為突破口，做好 日常 管理，保障各項工作有序開展 建立健全相關制度， 深化制度管人。 我們以建設“五型”班組為目標，以精細化、標準化管理為抓手，不斷完善班組管理機制，夯實班組管理基礎，增強班組學習能力、執(zhí)行能力、實踐能力。三是為有效降低各類收費差錯，切實提高全體收費員的業(yè)務水平，每月對全體人員的車輛數(shù)、收款數(shù)量、差錯情況進行匯總公示，要求差錯多的人員分析差錯原因，寫出整改措施，從源頭上找原因 ，規(guī)范相關操作規(guī)范，有效的降低了各類工作差錯。 一是通過加強對錢、票、卡的稽查管理，確保了錢、票、卡流轉(zhuǎn)順利無差錯。
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